https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/ Recent content in ~.Dimensions.~ ~.UcClient.~ - Eingebettet on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/gettingstarted/ Anfang # Dieser Schnellleitfaden ist darauf ausgelegt, Sie mit Ihrer ~.UcClient.~ für Clio Client. Die ~.UcClient.~ für Clio Client ist eine Webanwendung, die direkt über einen Browser zugänglich ist, aber am besten als Web App (PWA) auf Ihrem Rechner installiert werden kann. Information Circle info ~.UcClient.~ kann als PWA installiert werden, wenn Chrome oder Edge als Browser verwendet wird. Anmelden # Der Client muss mit einer ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/gettingstarted/ Anfang # Dieser Schnellleitfaden ist darauf ausgelegt, Sie mit Ihrer ~.UcClient.~ für Dynamics 365 Client. In Dynamics ist die ~.UcClient.~ Client sollte auf der rechten Seite des Bildschirms sichtbar sein. Information Circle info Wenn der Client nicht sichtbar ist, wurde entweder der Channel Provider nicht in der aktuellen Anwendung in Dynamics oder der aktuelle Benutzer hat keine passende Rolle. Anmelden # Der Client muss mit einer ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/gettingstarted/ Anfang # Dieser Schnellleitfaden ist darauf ausgelegt, Sie mit Ihrer ~.UcClient.~ für Freshdesk Client. Innerhalb Freshdesk ist das ~.UcClient.~ Client sollte unten in der linken Menüleiste sichtbar sein. Anmelden # Der Client muss mit einer ~.Dimensions.~ Benutzer, bevor es funktioniert. Klicken Sie auf den Button 'Log In', um die ~.Dimensions.~ Authentifizierungsportal. Geben Sie Ihre ~.Dimensions.~ Benutzername (E-Mail-Adresse) und Passwort, um den Anmeldevorgang abzuschließen. Information Circle info https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/gettingstarted/ Anfang # Dieser Schnellleitfaden ist darauf ausgelegt, Sie mit Ihrer ~.UcClient.~ für den Salesforce-Client. Innerhalb von Salesforce ist das ~.UcClient.~ Client sollte auf der Aktivitätsleiste am unteren Rand des Bildschirms sichtbar sein. Information Circle info Wenn der Client nicht sichtbar ist, wurde entweder die Softphone nicht zur aktuellen Salesforce-Anwendung hinzugefügt oder die ~.UcClient.~ Client wurde nicht als Option Call Center für den angemeldeten Nutzer hinzugefügt. Anmelden # Der Client muss mit einer ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/gettingstarted/ Anfang # Dieser Schnellleitfaden ist darauf ausgelegt, Sie mit Ihrer ~.UcClient.~ für Zendesk Client. Innerhalb Zendesk ist die ~.UcClient.~ Client sollte unten in der linken Menüleiste sichtbar sein. Anmelden # Der Client muss mit einer ~.Dimensions.~ Benutzer, bevor es funktioniert. Klicken Sie auf den Button 'Log In', um die ~.Dimensions.~ Authentifizierungsportal. Geben Sie Ihre ~.Dimensions.~ Benutzername (E-Mail-Adresse) und Passwort, um den Anmeldevorgang abzuschließen. Information Circle info https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/gettingstarted/ Anfang # Dieser Schnellleitfaden ist darauf ausgelegt, Sie mit Ihrer ~.UcClient.~ für Zoho CRM Client. Innerhalb Zoho befindet sich die ~.UcClient.~ Client sollte in der Widgetleiste am unteren Bildschirmrand sichtbar sein. Anmelden # Der Client muss mit einer ~.Dimensions.~ Benutzer, bevor es funktioniert. Klicken Sie auf den Button 'Log In', um die ~.Dimensions.~ Authentifizierungsportal. Geben Sie Ihre ~.Dimensions.~ Benutzername (E-Mail-Adresse) und Passwort, um den Anmeldevorgang abzuschließen. Information Circle info https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/features/callcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/features/callcontrol/ Anrufsteuerung # Die Adapterschnittstelle bietet Aktionen zur Steuerung von Aufrufen, die an der primären Erweiterung des Benutzers vorhanden sind Eingehende Anrufe # Wenn ein eingehender Anruf das primäre Telefon des Nutzers alarmiert, wird die Aktion "Annehmen" angezeigt. Information Circle info Die Annahmeaktion wird ebenfalls angezeigt, wenn ein gehaltener Anruf beginnt, sich an die Durchwahl zurückzurufen. Ausgehende Anrufe # Beim Tätigen eines ausgehenden Anrufs wird die Aktion "Anruf beenden" verwendet, um den Anruf zu beenden, falls vom entfernten Ende keine Antwort kommt. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/features/callcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/features/callcontrol/ Anrufsteuerung # Die Adapterschnittstelle bietet Aktionen zur Steuerung von Aufrufen, die an der primären Erweiterung des Benutzers vorhanden sind Eingehende Anrufe # Wenn ein eingehender Anruf das primäre Telefon des Nutzers alarmiert, wird die Aktion "Annehmen" angezeigt. Information Circle info Die Annahmeaktion wird ebenfalls angezeigt, wenn ein gehaltener Anruf beginnt, sich an die Durchwahl zurückzurufen. Ausgehende Anrufe # Beim Tätigen eines ausgehenden Anrufs wird die Aktion "Anruf beenden" verwendet, um den Anruf zu beenden, falls vom entfernten Ende keine Antwort kommt. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/features/callcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/features/callcontrol/ Anrufsteuerung # Die Adapterschnittstelle bietet Aktionen zur Steuerung von Aufrufen, die an der primären Erweiterung des Benutzers vorhanden sind Eingehende Anrufe # Wenn ein eingehender Anruf das primäre Telefon des Nutzers alarmiert, wird die Aktion "Annehmen" angezeigt. Information Circle info Die Annahmeaktion wird ebenfalls angezeigt, wenn ein gehaltener Anruf beginnt, sich an die Durchwahl zurückzurufen. Ausgehende Anrufe # Beim Tätigen eines ausgehenden Anrufs wird die Aktion "Anruf beenden" verwendet, um den Anruf zu beenden, falls vom entfernten Ende keine Antwort kommt. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/callcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/callcontrol/ Anrufsteuerung # Die Adapterschnittstelle bietet Aktionen zur Steuerung von Aufrufen, die an der primären Erweiterung des Benutzers vorhanden sind Eingehende Anrufe # Wenn ein eingehender Anruf das primäre Telefon des Nutzers alarmiert, wird die Aktion "Annehmen" angezeigt. Information Circle info Die Annahmeaktion wird ebenfalls angezeigt, wenn ein gehaltener Anruf beginnt, sich an die Durchwahl zurückzurufen. Ausgehende Anrufe # Beim Tätigen eines ausgehenden Anrufs wird die Aktion "Anruf beenden" verwendet, um den Anruf zu beenden, falls vom entfernten Ende keine Antwort kommt. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/features/callcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/features/callcontrol/ Anrufsteuerung # Die Adapterschnittstelle bietet Aktionen zur Steuerung von Aufrufen, die an der primären Erweiterung des Benutzers vorhanden sind Eingehende Anrufe # Wenn ein eingehender Anruf das primäre Telefon des Nutzers alarmiert, wird die Aktion "Annehmen" angezeigt. Information Circle info Die Annahmeaktion wird ebenfalls angezeigt, wenn ein gehaltener Anruf beginnt, sich an die Durchwahl zurückzurufen. Ausgehende Anrufe # Beim Tätigen eines ausgehenden Anrufs wird die Aktion "Anruf beenden" verwendet, um den Anruf zu beenden, falls vom entfernten Ende keine Antwort kommt. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/features/callcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/features/callcontrol/ Anrufsteuerung # Die Adapterschnittstelle bietet Aktionen zur Steuerung von Aufrufen, die an der primären Erweiterung des Benutzers vorhanden sind Eingehende Anrufe # Wenn ein eingehender Anruf das primäre Telefon des Nutzers alarmiert, wird die Aktion "Annehmen" angezeigt. Information Circle info Die Annahmeaktion wird ebenfalls angezeigt, wenn ein gehaltener Anruf beginnt, sich an die Durchwahl zurückzurufen. Ausgehende Anrufe # Beim Tätigen eines ausgehenden Anrufs wird die Aktion "Anruf beenden" verwendet, um den Anruf zu beenden, falls vom entfernten Ende keine Antwort kommt. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/config/dimensions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/config/dimensions/ ~.Dimensions.~ Konfiguration # Um die ~.UcClient.~ client, ~.Dimensions.~ Benutzer müssen die Rolle 'CRM Benutzer' übernehmen. Information Circle info Die Rolle 'Essential User' und die Berechtigung 'Website Access' sind Voraussetzungen für die Rolle 'CRM User'. Für Informationen zur Anwendung der Rollen/Berechtigungen siehe bitte die ~.Dimensions.~ documentation Information Circle info Wenn die Rolle 'CRM Benutzer' im ~.Dimensions.~ Portal, es könnte sein, dass es nicht aktiviert war. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Wiederverkäufer/Dienstleister. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/config/dimensions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/config/dimensions/ ~.Dimensions.~ Konfiguration # Um die ~.UcClient.~ client, ~.Dimensions.~ Benutzer müssen die Rolle 'CRM Benutzer' übernehmen. Information Circle info Die Rolle 'Essential User' und die Berechtigung 'Website Access' sind Voraussetzungen für die Rolle 'CRM User'. Für Informationen zur Anwendung der Rollen/Berechtigungen siehe bitte die ~.Dimensions.~ Dokumentation Information Circle info Wenn die Rolle 'CRM Benutzer' im ~.Dimensions.~ Portal, es könnte sein, dass es nicht aktiviert war. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Wiederverkäufer/Dienstleister. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/config/dimensions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/config/dimensions/ ~.Dimensions.~ Konfiguration # Um die ~.UcClient.~ client, ~.Dimensions.~ Benutzer müssen die Rolle 'CRM Benutzer' übernehmen. Information Circle info Die Rolle 'Essential User' und die Berechtigung 'Website Access' sind Voraussetzungen für die Rolle 'CRM User'. Für Informationen zur Anwendung der Rollen/Berechtigungen siehe bitte die ~.Dimensions.~ documentation Information Circle info Wenn die Rolle 'CRM Benutzer' im ~.Dimensions.~ Portal, es könnte sein, dass es nicht aktiviert war. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Wiederverkäufer/Dienstleister. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/dimensions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/dimensions/ ~.Dimensions.~ Konfiguration # Um die ~.UcClient.~ client, ~.Dimensions.~ Benutzer müssen die Rolle 'CRM Benutzer' übernehmen. Information Circle info Die Rolle 'Essential User' und die Berechtigung 'Website Access' sind Voraussetzungen für die Rolle 'CRM User'. Für Informationen zur Anwendung der Rollen/Berechtigungen siehe bitte die ~.Dimensions.~ Dokumentation Information Circle info Wenn die Rolle 'CRM Benutzer' im ~.Dimensions.~ Portal, es könnte sein, dass es nicht aktiviert war. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Wiederverkäufer/Dienstleister. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/config/dimensions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/config/dimensions/ ~.Dimensions.~ Konfiguration # Um die ~.UcClient.~ client, ~.Dimensions.~ Benutzer müssen die Rolle 'CRM Benutzer' übernehmen. Information Circle info Die Rolle 'Essential User' und die Berechtigung 'Website Access' sind Voraussetzungen für die Rolle 'CRM User'. Für Informationen zur Anwendung der Rollen/Berechtigungen siehe bitte die ~.Dimensions.~ documentation Information Circle info Wenn die Rolle 'CRM Benutzer' im ~.Dimensions.~ Portal, es könnte sein, dass es nicht aktiviert war. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Wiederverkäufer/Dienstleister. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/config/dimensions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/config/dimensions/ ~.Dimensions.~ Konfiguration # Um die ~.UcClient.~ client, ~.Dimensions.~ Benutzer müssen die Rolle 'CRM Benutzer' übernehmen. Information Circle info Die Rolle 'Essential User' und die Berechtigung 'Website Access' sind Voraussetzungen für die Rolle 'CRM User'. Für Informationen zur Anwendung der Rollen/Berechtigungen siehe bitte die ~.Dimensions.~ documentation Information Circle info Wenn die Rolle 'CRM Benutzer' im ~.Dimensions.~ Portal, es könnte sein, dass es nicht aktiviert war. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Wiederverkäufer/Dienstleister. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/features/makingcalls/ Anrufe tätigen # Es gibt drei Möglichkeiten, Aufrufe von Clio mit ~.UcClient.~. Wählen von innerhalb ~.UcClient.~ # Telefonanrufe können direkt von ~.UcClient.~ indem man eine Zahl in das bereitgestellte Textfeld eingibt und das Wählsymbol rechts im Textfeld drückt: Wählen von einem Clio Datensatz # Telefonanrufe können direkt von einem Clio Eintrag getätigt werden, indem man einfach auf den Link zur Telefonnummer klickt. Unabhängig davon, wie gewählt wird, ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/features/makingcalls/ Anrufe tätigen # Es gibt drei Möglichkeiten, Aufrufe von Dynamics mit ~.UcClient.~. Wählen von innerhalb ~.UcClient.~ # Telefonanrufe können direkt von ~.UcClient.~ indem man eine Zahl in das bereitgestellte Textfeld eingibt und das Wählsymbol rechts im Textfeld drückt: Wählen von einem Dynamics Datensatz # Telefonanrufe können direkt von einem Dynamics Eintrag getätigt werden, indem man einfach auf den Link zur Telefonnummer klickt. Unabhängig davon, wie gewählt wird, ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/features/makingcalls/ Anrufe tätigen # Es gibt drei Möglichkeiten, Aufrufe von Freshdesk über ~.UcClient.~. Wählen von innerhalb ~.UcClient.~ # Telefonanrufe können direkt von ~.UcClient.~ indem man eine Zahl in das bereitgestellte Textfeld eingibt und das Wählsymbol rechts im Textfeld drückt: Wählen von einem Freshdesk Kontakt # Telefonanrufe können direkt von einer Freshdesk Kontakt, indem Sie einfach auf den Link zur Telefonnummer klicken. Unabhängig davon, wie gewählt wird, ~.UcClient.~ wählt die erforderliche Nummer (intern oder extern) und formatiert die Nummer nach Bedarf. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/makingcalls/ Anrufe tätigen # Es gibt drei Möglichkeiten, Aufrufe von Salesforce aus mit ~.UcClient.~. Wählen von innerhalb ~.UcClient.~ # Telefonanrufe können direkt von ~.UcClient.~ indem man eine Zahl in das bereitgestellte Textfeld eingibt und das Wählsymbol rechts im Textfeld drückt: Wählen von einem Salesforce-Datensatz aus # Telefonanrufe können direkt aus einem Salesforce-Datensatz getätigt werden, indem man einfach auf den Link zur Telefonnummer klickt. Unabhängig davon, wie gewählt wird, ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/features/makingcalls/ Anrufe tätigen # Es gibt drei Möglichkeiten, Aufrufe von Zendesk mit ~.UcClient.~. Wählen von innerhalb ~.UcClient.~ # Telefonanrufe können direkt von ~.UcClient.~ indem man eine Zahl in das bereitgestellte Textfeld eingibt und das Wählsymbol rechts im Textfeld drückt: Wählen von einem Zendesk Kontakt # Telefonanrufe können direkt von einer Zendesk Kontakt, indem Sie einfach auf den Link zur Telefonnummer klicken. Unabhängig davon, wie gewählt wird, ~.UcClient.~ wählt die erforderliche Nummer (intern oder extern) und formatiert die Nummer nach Bedarf. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/features/makingcalls/ Anrufe tätigen # Es gibt drei Möglichkeiten, Aufrufe von Zoho mit ~.UcClient.~. Wählen von innerhalb ~.UcClient.~ # Telefonanrufe können direkt von ~.UcClient.~ indem man eine Zahl in das bereitgestellte Textfeld eingibt und das Wählsymbol rechts im Textfeld drückt: Wählen von einem Zoho Datensatz # Telefonate können direkt von einem Zoho Eintrag getätigt werden, indem man einfach auf den Link zur Telefonnummer klickt. Unabhängig davon, wie gewählt wird, ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/softphonemode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/softphonemode/ Desktop-/Softphone-Modus # ~.UcClient.~ CRM kann in zwei verschiedenen Modi ausgeführt werden – Desktop- oder Softphone-Modus. Desktop-Modus (Standard) # Im Desktop-Modus ~.UcClient.~ verwendet seinen Link CTI zu ~.Dimensions.~ um Details über Aufrufe anzuzeigen, die auf jedem Gerät stattfinden, das mit dem angemeldeten Benutzer verbunden ist. Alle Aufrufe, die von ~.UcClient.~ wird an physische Geräte des Benutzers gesendet. Softphone-Modus # Im Softphone-Modus ~.UcClient.~ verbindet sich mit der Kommunikation als Softphone über WebRTC. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/softphonemode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/softphonemode/ Desktop-/Softphone-Modus # ~.UcClient.~ CRM kann in zwei verschiedenen Modi ausgeführt werden – Desktop- oder Softphone-Modus. Desktop-Modus (Standard) # Im Desktop-Modus ~.UcClient.~ verwendet seinen Link CTI zu ~.Dimensions.~ um Details über Aufrufe anzuzeigen, die auf jedem Gerät stattfinden, das mit dem angemeldeten Benutzer verbunden ist. Alle Aufrufe, die von ~.UcClient.~ wird an physische Geräte des Benutzers gesendet. Softphone-Modus # Im Softphone-Modus ~.UcClient.~ verbindet sich mit der Kommunikation als Softphone über WebRTC. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/softphonemode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/softphonemode/ Desktop-/Softphone-Modus # ~.UcClient.~ Embedded kann in zwei verschiedenen Modi ausgeführt werden – Desktop- oder Softphone-Modus. Desktop-Modus (Standard) # Im Desktop-Modus ~.UcClient.~ verwendet seinen Link CTI zu ~.Dimensions.~ um Details über Aufrufe anzuzeigen, die auf jedem Gerät stattfinden, das mit dem angemeldeten Benutzer verbunden ist. Alle Aufrufe, die von ~.UcClient.~ wird an physische Geräte des Benutzers gesendet. Softphone-Modus # Im Softphone-Modus ~.UcClient.~ verbindet sich mit der Kommunikation als Softphone über WebRTC. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/softphonemode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/softphonemode/ Desktop-/Softphone-Modus # ~.UcClient.~ CRM kann in zwei verschiedenen Modi ausgeführt werden – Desktop- oder Softphone-Modus. Desktop-Modus (Standard) # Im Desktop-Modus ~.UcClient.~ verwendet seinen Link CTI zu ~.Dimensions.~ um Details über Aufrufe anzuzeigen, die auf jedem Gerät stattfinden, das mit dem angemeldeten Benutzer verbunden ist. Alle Aufrufe, die von ~.UcClient.~ wird an physische Geräte des Benutzers gesendet. Softphone-Modus # Im Softphone-Modus ~.UcClient.~ verbindet sich mit der Kommunikation als Softphone über WebRTC. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/softphonemode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/softphonemode/ Desktop-/Softphone-Modus # ~.UcClient.~ Embedded kann in zwei verschiedenen Modi ausgeführt werden – Desktop- oder Softphone-Modus. Desktop-Modus (Standard) # Im Desktop-Modus ~.UcClient.~ verwendet seinen Link CTI zu ~.Dimensions.~ um Details über Aufrufe anzuzeigen, die auf jedem Gerät stattfinden, das mit dem angemeldeten Benutzer verbunden ist. Alle Aufrufe, die von ~.UcClient.~ wird an physische Geräte des Benutzers gesendet. Softphone-Modus # Im Softphone-Modus ~.UcClient.~ verbindet sich mit der Kommunikation als Softphone über WebRTC. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/softphonemode/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/softphonemode/ Desktop-/Softphone-Modus # ~.UcClient.~ CRM kann in zwei verschiedenen Modi ausgeführt werden – Desktop- oder Softphone-Modus. Desktop-Modus (Standard) # Im Desktop-Modus ~.UcClient.~ verwendet seinen Link CTI zu ~.Dimensions.~ um Details über Aufrufe anzuzeigen, die auf jedem Gerät stattfinden, das mit dem angemeldeten Benutzer verbunden ist. Alle Aufrufe, die von ~.UcClient.~ wird an physische Geräte des Benutzers gesendet. Softphone-Modus # Im Softphone-Modus ~.UcClient.~ verbindet sich mit der Kommunikation als Softphone über WebRTC. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/about/troubleshooting/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/about/troubleshooting/ Problembehebung # Die folgenden Punkte beschreiben einige häufige Konfigurationsprobleme, die auftreten können. Der Benutzer kann sich nicht bei ~.UcClient.~ # Wenn ein Benutzer sich nicht bei ~.UcClient.~, prüfen Sie die folgende Konfiguration in der ~.Dimensions.~ Kundenportal: Dem Nutzer wurde die Erlaubnis 'Website-Zugriff' erteilt Dem Benutzer wurde die Rolle 'CRM Benutzer' zugewiesen Überprüfen Sie, ob das Konto des Nutzers nicht aus der ~.Dimensions.~ Kundenportal Wie konfiguriere ich einen Avatar für einen Nutzer? https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/about/troubleshooting/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/about/troubleshooting/ Problembehebung # Die folgenden Punkte beschreiben einige häufige Konfigurationsprobleme, die auftreten können. Der Benutzer kann sich nicht bei ~.UcClient.~ # Wenn ein Benutzer sich nicht bei ~.UcClient.~, prüfen Sie die folgende Konfiguration in der ~.Dimensions.~ Kundenportal: Dem Nutzer wurde die Erlaubnis 'Website-Zugriff' erteilt Dem Benutzer wurde die Rolle 'CRM Benutzer' zugewiesen Überprüfen Sie, ob das Konto des Nutzers nicht aus der ~.Dimensions.~ Kundenportal ~.UcClient.~ erscheint nicht in Dynamics # Wenn die ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/about/troubleshooting/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/about/troubleshooting/ Problembehebung # Die folgenden Punkte beschreiben einige häufige Konfigurationsprobleme, die auftreten können. Werden keine Notizen mit dem Nutzer hinzugefügt, der den Anruf gemacht hat? # ~.UcClient.~ versucht, eine Notiz mit den Details jedes Aufrufs anhand der Benutzer-ID des angemeldeten Benutzers zu erstellen. Wenn die Berechtigung 'Assume Identity' nicht dem Benutzer zugewiesen wurde, dessen Schlüssel 'API zur Ausführung der Anwendung verwendet wird, ~.UcClient.~ darf dies nicht tun und wird darauf zurückgreifen, die Notiz mit den Benutzerdaten des Schlüssels API zu erstellen. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/about/troubleshooting/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/about/troubleshooting/ Problembehebung # Die folgenden Punkte beschreiben einige häufige Konfigurationsprobleme, die auftreten können. Der Benutzer kann sich nicht bei ~.UcClient.~ # Wenn ein Benutzer sich nicht bei ~.UcClient.~, prüfen Sie die folgende Konfiguration in der ~.Dimensions.~ Kundenportal: Dem Nutzer wurde die Erlaubnis 'Website-Zugriff' erteilt Dem Benutzer wurde die Rolle 'CRM Benutzer' zugewiesen Überprüfen Sie, ob das Konto des Nutzers nicht aus der ~.Dimensions.~ Kundenportal ~.UcClient.~ erscheint in Salesforce nicht # Wenn die ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/about/troubleshooting/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/about/troubleshooting/ Problembehebung # Die folgenden Punkte beschreiben einige häufige Konfigurationsprobleme, die auftreten können. Werden keine Notizen mit dem Nutzer hinzugefügt, der den Anruf gemacht hat? # ~.UcClient.~ versucht, eine Notiz mit den Details jedes Aufrufs anhand der Benutzer-ID des angemeldeten Benutzers zu erstellen. Wenn die Berechtigung 'Assume Identity' nicht dem Benutzer zugewiesen wurde, dessen Schlüssel 'API zur Ausführung der Anwendung verwendet wird, ~.UcClient.~ darf dies nicht tun und wird darauf zurückgreifen, die Notiz mit den Benutzerdaten des Schlüssels API zu erstellen. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/about/troubleshooting/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/about/troubleshooting/ Problembehebung # Die folgenden Punkte beschreiben einige häufige Konfigurationsprobleme, die auftreten können. Erweiterung kann nicht installiert werden # Wenn Sie keine Version von Zoho CRM verwenden, die das Telefonie-Widget unterstützt, sehen Sie das folgende Problem: Nur die Enterprise- und Ultimate-Versionen unterstützen ~.UcClient.~. Der Benutzer kann sich nicht bei ~.UcClient.~ # Wenn ein Benutzer sich nicht bei ~.UcClient.~, prüfen Sie die folgende Konfiguration in der ~.Dimensions.~ Kundenportal: Dem Nutzer wurde die Erlaubnis 'Website-Zugriff' erteilt Dem Benutzer wurde die Rolle 'CRM Benutzer' zugewiesen Überprüfen Sie, ob das Konto des Nutzers nicht aus der ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/multitab/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/multitab/ Multi-Tab-Unterstützung # ~.UcClient.~ CRM wird in allen geöffneten CRM Tabs zugänglich sein, sodass Sie auf alle Telefoniefunktionen leicht zugriffen. Primäre und fokussierte Tabs # Der Betriebsmodus unterscheidet sich leicht, je nachdem, ob der Tab als Primär Tab klassifiziert wird oder nicht. ~.UcClient.~ CRM kommunizieren auf verschiedenen Tabs untereinander, um zu verhandeln, welcher der primäre ist. Wenn ein neuer Tab-Laden oder ein Tab in den Fokus kommt, versucht er, sich selbst zum Haupttab zu machen. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/multitab/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/multitab/ Multi-Tab-Unterstützung # ~.UcClient.~ Embedded ist in allen geöffneten Tabs Freshdesk zugänglich, sodass Sie einen einfachen Zugriff auf alle Telefonfunktionen haben. Primäre und fokussierte Tabs # Der Betriebsmodus unterscheidet sich leicht, je nachdem, ob der Tab als Primär Tab klassifiziert wird oder nicht. ~.UcClient.~ Eingebettet auf verschiedenen Tabs kommunizieren untereinander, um zu verhandeln, welcher der primäre ist. Wenn ein neuer Tab-Laden oder ein Tab in den Fokus kommt, versucht er, sich selbst zum Haupttab zu machen. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/multitab/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/multitab/ Multi-Tab-Unterstützung # ~.UcClient.~ CRM wird in allen geöffneten CRM Tabs zugänglich sein, sodass Sie auf alle Telefoniefunktionen leicht zugriffen. Primäre und fokussierte Tabs # Der Betriebsmodus unterscheidet sich leicht, je nachdem, ob der Tab als Primär Tab klassifiziert wird oder nicht. ~.UcClient.~ CRM kommunizieren auf verschiedenen Tabs untereinander, um zu verhandeln, welcher der primäre ist. Wenn ein neuer Tab-Laden oder ein Tab in den Fokus kommt, versucht er, sich selbst zum Haupttab zu machen. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/multitab/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/multitab/ Multi-Tab-Unterstützung # ~.UcClient.~ Embedded wird in allen geöffneten Tabs Zendesk zugänglich sein, sodass Sie einen einfachen Zugriff auf alle Telefonfunktionen haben. Primäre und fokussierte Tabs # Der Betriebsmodus unterscheidet sich leicht, je nachdem, ob der Tab als Primär Tab klassifiziert wird oder nicht. ~.UcClient.~ Eingebettet auf verschiedenen Tabs kommunizieren untereinander, um zu verhandeln, welcher der primäre ist. Wenn ein neuer Tab-Laden oder ein Tab in den Fokus kommt, versucht er, sich selbst zum Haupttab zu machen. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/multitab/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/multitab/ Multi-Tab-Unterstützung # ~.UcClient.~ CRM wird in allen geöffneten CRM Tabs zugänglich sein, sodass Sie auf alle Telefoniefunktionen leicht zugriffen. Primäre und fokussierte Tabs # Der Betriebsmodus unterscheidet sich leicht, je nachdem, ob der Tab als Primär Tab klassifiziert wird oder nicht. ~.UcClient.~ CRM kommunizieren auf verschiedenen Tabs untereinander, um zu verhandeln, welcher der primäre ist. Wenn ein neuer Tab-Laden oder ein Tab in den Fokus kommt, versucht er, sich selbst zum Haupttab zu machen. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/features/screenpop/ Bildschirm knackt # Clio kann die von ~.UcClient.~ um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt: Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/features/screenpop/ Bildschirm knackt # ~.UcClient.~ kann die Anrufer-ID-Informationen nutzen, um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt: Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/features/screenpop/ Bildschirm knackt # Freshdesk kann die von ~.UcClient.~ um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt: Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/screenpop/ Bildschirm knackt # Salesforce kann die von ~.UcClient.~ um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt: Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/features/screenpop/ Bildschirm knackt # Zendesk kann die von ~.UcClient.~ um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt: Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/features/screenpop/ Bildschirm knackt # Zoho kann die von ~.UcClient.~ um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt: Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/config/clio/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/config/clio/ Clio Integration # ~.UcClient.~ kann als Web-App (PWA) über einen der regionsspezifischen Links unten installiert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Clio Konto eingeloggt sind, bevor Sie auf den Link klicken: Australien / Neuseeland -> ~.UcClient.~ AU Europe -> ~.UcClient.~ EU Nordamerika -> ~.UcClient.~ NA Vereinigtes Königreich -> ~.UcClient.~ UK Document note Derzeit können PWA-Apps mit Microsoft Edge oder Google Chrome Webbrowsern installiert werden. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/config/dynamics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/config/dynamics/ Dynamics 365 Konfiguration # Die folgende Konfiguration ist in Dynamics erforderlich, um ~.UcClient.~ Unterstützung. Fügen Sie das Channel Integration Framework zur 365-Instanz Dynamics hinzu Fügen Sie ~.UcClient.~ als Channel Provider Um jeden der untenstehenden Konfigurationsschritte auszuführen, müssen Sie sich mit administrativen Berechtigungen in die Instanz Dynamics eingeloggt sein. Information Circle info ~.UcClient.~ funktioniert derzeit nur mit Anwendungen in Version 1.0, nicht mit Version 2.0 (Omnichannel für Kundenservice, Kundenservice-Arbeitsbereich) 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/config/freshdesk/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/config/freshdesk/ Freshdesk Konfiguration # Installation der ~.UcClient.~ für Freshdesk Anwendung ist ein einfacher Prozess. Um die Installation durchzuführen, benötigen Sie Folgendes: Ein Benutzerkonto mit der Rolle 'Administrator' Details zu Ihrem einzigartigen Freshdesk URL Ein Freshdesk API Schlüssel Installation ~.UcClient.~ # Mit einem Konto 'Administrator' navigieren Sie zum Bereich 'Settings' und wählen Sie 'Apps': Information Circle info Wenn der Bereich 'Apps' nicht verfügbar ist, haben Sie möglicherweise nicht die erforderliche Lizenzstufe in Freshdesk, entweder Growth, Pro oder Enterprise. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/salesforce/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/salesforce/ Salesforce Lightning-Konfiguration # Die folgende Konfiguration ist in Salesforce erforderlich, um ~.UcClient.~ Unterstützung. Fügen Sie ~.UcClient.~ als Salesforce 'Call Center Adapter' Fügen Sie die 'Open CTI Softphone' zu den erforderlichen Salesforce-Anwendungen hinzu Konfigurieren Sie, welche Benutzer die ~.UcClient.~ client Um jeden der untenstehenden Konfigurationsschritte durchzuführen, müssen Sie sich mit Administratorrechten bei Salesforce.com eingeloggt sein. Fügen Sie ~.UcClient.~ als Callcenter-Adapter # Die ~.UcClient.~ Client muss als 'Call Center Adapter' innerhalb von Salesforce hinzugefügt werden. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/config/zendesk/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/config/zendesk/ Zendesk Konfiguration # Installation der ~.UcClient.~ für Zendesk Anwendung ist ein einfacher Prozess. Um die Installation durchzuführen, benötigen Sie Folgendes: Ein Benutzerkonto mit der Rolle 'Administrator' Details zu deinem einzigartigen Zendesk URL Installation ~.UcClient.~ # Mit einem Konto 'Administrator' navigieren Sie zum Bereich 'Settings' und wählen Sie 'Zendesk Support Apps': Suche nach ~.UcClient.~ und klicke auf den Button 'Install'. App-Konfiguration # Nach der Installation sollte das Einstellungsfenster der Anwendung angezeigt werden: https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/config/zoho/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/config/zoho/ Zoho CRM Konfiguration # ~.UcClient.~ kann über einen der regionsspezifischen Links unten installiert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Zoho Konto eingeloggt sind, bevor Sie auf den Link klicken (und dass Sie Zoho Enterprise oder Zoho Ultimate) ausführen): Australien / Neuseeland -> ~.UcClient.~ AU Europe -> ~.UcClient.~ EU Nordamerika -> ~.UcClient.~ NA Vereinigtes Königreich -> ~.UcClient.~ UK Die folgende 'Erweiterung'-Installation sollte angezeigt werden: Um die Installation abzuschließen, stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und den Datenzugriffsberechtigungen zu und klicken Sie dann auf 'Jetzt installieren'. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/features/task/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/features/task/ Anmerkungen Erstellung # ~.UcClient.~ ist standardmäßig so konfiguriert, dass eine neue 'Note' auf der entsprechenden Freshdesk Ticket hinzugefügt wird, wenn ein beantworteter Anruf endet. Die erstellten Notizen werden automatisch mit der Zeit und Dauer des Gesprächs ergänzt. Alle gewählten Nummern, Gruppen/Warteschlangen und Informationen zum Routenpfad werden, wo verfügbar, in die Notiz aufgenommen. Die Notenerstellung kann in der Freshdesk Anwendung settings für ~.UcClient.~. Siehe den Abschnitt screen pop für weitere Informationen darüber, wie die Notenerstellung bei mehreren Bildschirm-Pop-Übereinstimmungen funktioniert. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/features/task/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/features/task/ Anmerkungen Erstellung # ~.UcClient.~ ist standardmäßig so konfiguriert, dass eine neue 'Note' auf der entsprechenden Zendesk Ticket hinzugefügt wird, wenn ein beantworteter Anruf endet. Die erstellten Notizen werden automatisch mit der Zeit und Dauer des Gesprächs ergänzt. Alle gewählten Nummern, Gruppen/Warteschlangen und Informationen zum Routenpfad werden, wo verfügbar, in die Notiz aufgenommen. Die Notenerstellung kann in der Zendesk Anwendung settings für ~.UcClient.~. Siehe den Abschnitt screen pop für weitere Informationen darüber, wie die Notenerstellung bei mehreren Bildschirm-Pop-Übereinstimmungen funktioniert. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/task/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/task/ Aufgabenerstellung # ~.UcClient.~ ist standardmäßig so konfiguriert, dass für jedes Telefongespräch eine neue Aufgabe 'Anruf' hinzugefügt wird. Die erstellten Aufgaben werden automatisch mit der Zeit und Dauer des Anrufs ausgefüllt. Alle gewählten Nummern, Gruppen/Warteschlangen und Präfixinformationen werden im Bereich 'Kommentare' der Aufgabe hinzugefügt, wo verfügbar. Optional ~.UcClient.~ kann so konfiguriert werden, dass Aufgaben erstellt werden, wenn ein Anruf beantwortet wird, oder auf Abruf über den bereitgestellten Link 'Neue Tat'. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/features/task/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/features/task/ Erstellung von Aktivitäten # ~.UcClient.~ ist standardmäßig so konfiguriert, dass eine neue 'Phone'-Kommunikation auf die entsprechenden Clio Kontakt- und Matter-Datensätze hinzugefügt wird, wenn ein Anruf endet. Die erstellten Aktivitäten werden automatisch mit der Zeit und Dauer des Anrufs ergänzt. Jede gewählte Nummer, Gruppen/Warteschlangen und Präfixinformationen werden, wo verfügbar, dem Bereich "Body" des Telefonprotokolls hinzugefügt. Die Erstellung von Aktivitäten kann im ~.UcClient.~ settings. Siehe den Abschnitt screen pop für weitere Informationen darüber, wie die Aufgabenerstellung bei mehreren Bildschirm-Pop-Übereinstimmungen funktioniert. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/features/task/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/features/task/ Erstellung von Aktivitäten # ~.UcClient.~ ist standardmäßig so konfiguriert, dass für jedes Telefongespräch eine neue 'Telefonanruf'-Aktivität hinzugefügt wird. Die erstellten Aktivitäten werden automatisch mit der Zeit und Dauer des Anrufs ergänzt. Alle gewählten Nummern, Gruppen/Warteschlangen und Präfixinformationen werden im Bereich 'Beschreibung' der Aufgabe hinzugefügt, wo verfügbar. Optional ~.UcClient.~ kann so konfiguriert werden, dass Aktivitäten erstellt werden, wenn ein Anruf beantwortet oder auf Abruf über den bereitgestellten Link 'Neue Aufgabe' verwendet wird. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/features/task/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/features/task/ Erstellung von Aktivitäten # ~.UcClient.~ ist standardmäßig so konfiguriert, dass eine neue 'Telefonanruf'-Aktivität auf den entsprechenden Zoho Eintrag gelegt wird, wenn ein beantworteter Anruf endet. Die erstellten Aktivitäten werden automatisch mit der Zeit und Dauer des Anrufs ergänzt. Alle gewählten Nummern, Gruppen/Warteschlangen und Präfixinformationen werden im Bereich 'Kommentare' der Aktivitäten hinzugefügt, sofern verfügbar. Die Erstellung von Aktivitäten kann im ~.UcClient.~ settings. Siehe den Abschnitt screen pop für weitere Informationen darüber, wie die Aufgabenerstellung bei mehreren Bildschirm-Pop-Übereinstimmungen funktioniert. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/salesforcesoftphone/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/salesforcesoftphone/ Salesforce Softphone-Layouts # In Salesforce gibt es zusätzliche Einstellungen, um zu steuern, wie der Bildschirmpop funktioniert und welche Felder auf der ~.UcClient.~ formular, wenn ein Kontaktmatch für einen Anruf vorliegt. Diese Einstellungen sind über die Service-Einstellungen der Salesforce-Anwendung zugänglich. Bleiben Sie im Bereich 'Setup' und navigieren Sie zu 'PLATFORM TOOLS\Feature Settings\Service\Call Center\Softphone Layouts' Drücken Sie den Link 'Edit' neben dem Softphone-Layout Die Seite mit den Softphone-Layouteinstellungen sollte jetzt angezeigt werden. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/config/browser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/config/browser/ Browser-Einstellungen # Je nach verwendetem Browser kann für die folgenden Aspekte von ~.UcClient.~ um korrekt zu funktionieren: Cookie-Zugriff, ~.UcClient.~ benötigt Zugriff darauf, Einstellungen zu speichern und auf Token in einem Cookie zuzugreifen Benachrichtigungen, im Softphone-Modus, ~.UcClient.~ kann eingehende Anrufbenachrichtigungen über den Browser bereitstellen Mikrofonzugriff im Softphone-Modus ~.UcClient.~ erfordert Zugriff auf Mikrofon- und Lautsprechergeräte Einstellungs-URLs für jeden Browser: # Um eine der unten erforderlichen Berechtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie entweder über das Menü oder über eine der folgenden URLs zu den Browsereinstellungen: https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/config/browser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/config/browser/ Browser-Einstellungen # Je nach verwendetem Browser kann für die folgenden Aspekte von ~.UcClient.~ um korrekt zu funktionieren: Cookie-Zugriff, ~.UcClient.~ benötigt Zugriff darauf, Einstellungen zu speichern und auf Token in einem Cookie zuzugreifen Benachrichtigungen, im Softphone-Modus, ~.UcClient.~ kann eingehende Anrufbenachrichtigungen über den Browser bereitstellen Mikrofonzugriff im Softphone-Modus ~.UcClient.~ erfordert Zugriff auf Mikrofon- und Lautsprechergeräte Einstellungs-URLs für jeden Browser: # Um eine der unten erforderlichen Berechtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie entweder über das Menü oder über eine der folgenden URLs zu den Browsereinstellungen: https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/config/browser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/config/browser/ Browser-Einstellungen # Je nach verwendetem Browser kann für die folgenden Aspekte von ~.UcClient.~ um korrekt zu funktionieren: Cookie-Zugriff, ~.UcClient.~ benötigt Zugriff darauf, Einstellungen zu speichern und auf Token in einem Cookie zuzugreifen Benachrichtigungen, im Softphone-Modus, ~.UcClient.~ kann eingehende Anrufbenachrichtigungen über den Browser bereitstellen Mikrofonzugriff im Softphone-Modus ~.UcClient.~ erfordert Zugriff auf Mikrofon- und Lautsprechergeräte Einstellungs-URLs für jeden Browser: # Um eine der unten erforderlichen Berechtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie entweder über das Menü oder über eine der folgenden URLs zu den Browsereinstellungen: https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/browser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/browser/ Browser-Einstellungen # Je nach verwendetem Browser kann für die folgenden Aspekte von ~.UcClient.~ um korrekt zu funktionieren: Cookie-Zugriff, ~.UcClient.~ benötigt Zugriff darauf, Einstellungen zu speichern und auf Token in einem Cookie zuzugreifen Benachrichtigungen, im Softphone-Modus, ~.UcClient.~ kann eingehende Anrufbenachrichtigungen über den Browser bereitstellen Mikrofonzugriff im Softphone-Modus ~.UcClient.~ erfordert Zugriff auf Mikrofon- und Lautsprechergeräte Einstellungs-URLs für jeden Browser: # Um eine der unten erforderlichen Berechtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie entweder über das Menü oder über eine der folgenden URLs zu den Browsereinstellungen: https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/config/browser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/config/browser/ Browser-Einstellungen # Je nach verwendetem Browser kann für die folgenden Aspekte von ~.UcClient.~ um korrekt zu funktionieren: Cookie-Zugriff, ~.UcClient.~ benötigt Zugriff darauf, Einstellungen zu speichern und auf Token in einem Cookie zuzugreifen Benachrichtigungen, im Softphone-Modus, ~.UcClient.~ kann eingehende Anrufbenachrichtigungen über den Browser bereitstellen Mikrofonzugriff im Softphone-Modus ~.UcClient.~ erfordert Zugriff auf Mikrofon- und Lautsprechergeräte Einstellungs-URLs für jeden Browser: # Um eine der unten erforderlichen Berechtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie entweder über das Menü oder über eine der folgenden URLs zu den Browsereinstellungen: https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/config/browser/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/config/browser/ Browser-Einstellungen # Je nach verwendetem Browser kann für die folgenden Aspekte von ~.UcClient.~ um korrekt zu funktionieren: Cookie-Zugriff, ~.UcClient.~ benötigt Zugriff darauf, Einstellungen zu speichern und auf Token in einem Cookie zuzugreifen Benachrichtigungen, im Softphone-Modus, ~.UcClient.~ kann eingehende Anrufbenachrichtigungen über den Browser bereitstellen Mikrofonzugriff im Softphone-Modus ~.UcClient.~ erfordert Zugriff auf Mikrofon- und Lautsprechergeräte Einstellungs-URLs für jeden Browser: # Um eine der unten erforderlichen Berechtigungen zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie entweder über das Menü oder über eine der folgenden URLs zu den Browsereinstellungen: https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/config/settings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/clio/config/settings/ ~.UcClient.~ Settings # ~.UcClient.~ verfügt über eigene Einstellungen zur Steuerung der Funktionen Screen Pop sowie Activity Creation. Um auf die Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der Seitenleiste von ~.UcClient.~ form: Folgende Einstellungen sind zur Auswahl verfügbar: Bildschirm-Pop-Modus # Schauplatz Beschreibung Manuell Übereinstimmende Datensätze werden nur angezeigt, wenn der Benutzer sie durch Drücken der 'Pop'-Taste im Client anfordert Anruf klingelt Ein passender Datensatz wird automatisch angezeigt, wenn ein Anruf klingelt Anruf beantwortet Ein passender Datensatz wird automatisch aktiviert, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Automatische Aufgabenerstellung # Schauplatz Beschreibung Behindert Aktivitäten werden nicht automatisch erstellt Aktiviert Aktivitäten werden automatisch zu Kontakten hinzugefügt, wenn ein Anruf endet Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Activity Creation. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/config/settings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/dynamics/config/settings/ ~.UcClient.~ Settings # ~.UcClient.~ verfügt über verschiedene Einstellungen zur Steuerung der Funktionen Screen Pop und Activity Creation. Um auf die Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der Seitenleiste von ~.UcClient.~ form: Folgende Einstellungen sind zur Auswahl verfügbar: Bildschirm-Pop-Modus # Schauplatz Beschreibung Manuell Übereinstimmende Datensätze werden nur angezeigt, wenn der Benutzer sie durch Drücken der 'Pop'-Taste im Client anfordert Anruf klingelt Ein passender Datensatz wird automatisch angezeigt, wenn ein Anruf klingelt Anruf beantwortet Ein passender Datensatz wird automatisch aktiviert, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Erstellung des Anrufprotokolls 'Aktivität' # Schauplatz Beschreibung Manuell Aktivitäten werden nicht automatisch erstellt, sondern können manuell über den bereitgestellten Link angefordert werden Anruf beantwortet Aktivitäten werden automatisch zu Kontakten hinzugefügt, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Anruf beendet Aktivitäten werden automatisch zu Kontakten hinzugefügt, wenn ein Anruf endet Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Activity Creation. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/config/settings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/freshdesk/config/settings/ ~.UcClient.~ Settings # Zusätzlich zu der Freshdesk settings ~.UcClient.~ hat eigene Einstellungen zur Steuerung der Funktionen Screen Pop. Um auf die Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der Seitenleiste von ~.UcClient.~ form: Folgende Einstellungen sind zur Auswahl verfügbar: Bildschirm-Pop-Modus # Schauplatz Beschreibung Manuell Übereinstimmende Datensätze werden nur angezeigt, wenn der Benutzer sie durch Drücken der 'Pop'-Taste im Client anfordert Anruf klingelt Ein passender Datensatz wird automatisch angezeigt, wenn ein Anruf klingelt Anruf beantwortet Ein passender Datensatz wird automatisch aktiviert, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Softphone-Einstellungen # Beim Betrieb im Softphone-Modus werden zusätzliche Einstellungen angezeigt, sodass die Standardeinstellungen 'Speaker' und 'Microphone' überschrieben werden können. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/settings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/config/settings/ ~.UcClient.~ Settings # Zusätzlich zu den Salesforce settings ~.UcClient.~ hat eigene Einstellungen zur Steuerung der Funktionen Screen Pop sowie Task Creation. Um auf die Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der Seitenleiste von ~.UcClient.~ form: Folgende Einstellungen sind zur Auswahl verfügbar: Bildschirm-Pop-Modus # Schauplatz Beschreibung Manuell Übereinstimmende Datensätze werden nur angezeigt, wenn der Benutzer sie durch Drücken der 'Pop'-Taste im Client anfordert Anruf klingelt Ein passender Datensatz wird automatisch angezeigt, wenn ein Anruf klingelt Anruf beantwortet Ein passender Datensatz wird automatisch aktiviert, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Information Circle info https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/config/settings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zendesk/config/settings/ ~.UcClient.~ Settings # Zusätzlich zu der Zendesk settings ~.UcClient.~ hat eigene Einstellungen zur Steuerung der Funktionen Screen Pop. Um auf die Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der Seitenleiste von ~.UcClient.~ form: Folgende Einstellungen sind zur Auswahl verfügbar: Bildschirm-Pop-Modus # Schauplatz Beschreibung Manuell Übereinstimmende Datensätze werden nur angezeigt, wenn der Benutzer sie durch Drücken der 'Pop'-Taste im Client anfordert Anruf klingelt Ein passender Datensatz wird automatisch angezeigt, wenn ein Anruf klingelt Anruf beantwortet Ein passender Datensatz wird automatisch aktiviert, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Softphone-Einstellungen # Beim Betrieb im Softphone-Modus werden zusätzliche Einstellungen angezeigt, sodass die Standardeinstellungen 'Speaker' und 'Microphone' überschrieben werden können. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/config/settings/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/zoho/config/settings/ ~.UcClient.~ Settings # Zusätzlich zu der Zoho settings ~.UcClient.~ verfügt über eigene Einstellungen zur Steuerung der Funktionen Screen Pop und Activity Creation. Um auf die Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie auf das Einstellungssymbol in der Seitenleiste von ~.UcClient.~ form: Folgende Einstellungen sind zur Auswahl verfügbar: Bildschirm-Pop-Modus # Schauplatz Beschreibung Manuell Übereinstimmende Datensätze werden nur angezeigt, wenn der Benutzer sie durch Drücken der 'Pop'-Taste im Client anfordert Anruf klingelt Ein passender Datensatz wird automatisch angezeigt, wenn ein Anruf klingelt Anruf beantwortet Ein passender Datensatz wird automatisch aktiviert, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Information Circle info https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/releasenotes/ Veröffentlichungshinweise # Die folgenden Abschnitte beschreiben die Versionshistorie der Lösung und bieten Informationen zu neuen Funktionen, sobald sie dem Produkt hinzugefügt werden. Information Circle info Dokumentationsversion - 1.111.0 Was gibt's Neues # 1.111.0 – 5. August 2026 (nur UK-Region) # Korrekturen