https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/ Recent content in Überblick über die Funktionen on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/callcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/callcontrol/ Anrufsteuerung # Die Adapterschnittstelle bietet Aktionen zur Steuerung von Aufrufen, die an der primären Erweiterung des Benutzers vorhanden sind Eingehende Anrufe # Wenn ein eingehender Anruf das primäre Telefon des Nutzers alarmiert, wird die Aktion "Annehmen" angezeigt. Information Circle info Die Annahmeaktion wird ebenfalls angezeigt, wenn ein gehaltener Anruf beginnt, sich an die Durchwahl zurückzurufen. Ausgehende Anrufe # Beim Tätigen eines ausgehenden Anrufs wird die Aktion "Anruf beenden" verwendet, um den Anruf zu beenden, falls vom entfernten Ende keine Antwort kommt. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/makingcalls/ Anrufe tätigen # Es gibt drei Möglichkeiten, Aufrufe von Salesforce aus mit ~.UcClient.~. Wählen von innerhalb ~.UcClient.~ # Telefonanrufe können direkt von ~.UcClient.~ indem man eine Zahl in das bereitgestellte Textfeld eingibt und das Wählsymbol rechts im Textfeld drückt: Wählen von einem Salesforce-Datensatz aus # Telefonanrufe können direkt aus einem Salesforce-Datensatz getätigt werden, indem man einfach auf den Link zur Telefonnummer klickt. Unabhängig davon, wie gewählt wird, ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/screenpop/ Bildschirm knackt # Salesforce kann die von ~.UcClient.~ um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt: Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings. https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/task/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/de/salesforce/features/task/ Aufgabenerstellung # ~.UcClient.~ ist standardmäßig so konfiguriert, dass für jedes Telefongespräch eine neue Aufgabe 'Anruf' hinzugefügt wird. Die erstellten Aufgaben werden automatisch mit der Zeit und Dauer des Anrufs ausgefüllt. Alle gewählten Nummern, Gruppen/Warteschlangen und Präfixinformationen werden im Bereich 'Kommentare' der Aufgabe hinzugefügt, wo verfügbar. Optional ~.UcClient.~ kann so konfiguriert werden, dass Aufgaben erstellt werden, wenn ein Anruf beantwortet wird, oder auf Abruf über den bereitgestellten Link 'Neue Tat'.