https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/ Recent content in ~.UcClient.~ Comunicaciones Unificadas on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/gettingstarted/ Empezar # Edición Web Windows Inicia sesión # Para usar un ~.UcClient.~ cliente, debe iniciar sesión con un ~.Dimensions.~ cuenta de usuario. Introduzca su ~.Dimensions.~ nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña, o utilice su nombre de usuario de Google/Microsoft credenciales para completar el proceso de inicio de sesión. Color Wand tip Debería haber recibido un Bienvenido Correo electrónico con los detalles de sus credenciales de usuario. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/troubleshooting/windowsconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/troubleshooting/windowsconfig/ Microsoft Windows Configuración # ~.UcClient.~ Edición Web # Softphone (Softphone) # Softphone sin conexión Notificaciones # Bloqueadores de ventanas emergentes ~.UcClient.~ para Windows # Instalación # Error de instalación Al cambiar entre versiones del cliente, se puede ver el siguiente error si una versión anterior no se ha desinstalado correctamente. Error en la instalación de la aplicación con un mensaje de error: El URI del instalador de la aplicación <https://clients. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/installation/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/installation/windows/ ~.UcClient.~ para Windows Instalación # ~.UcClient.~ es compatible con el siguiente sistema operativo (solo 64bit Los sistemas operativos son compatibles): Microsoft Windows 10 1903 (10.0.18362.0) o superior. Microsoft Windows 11 Los usuarios pueden instalar manualmente el archivo ~.UcClient.~ cliente de la < dedicada C0> ~.Dimensions.~ Portal de Clientes</c0> Portal de Clientes # El portal de clientes proporciona la versión más reciente de ~.UcClient.~ cliente. Simplemente haga clic en el botón Instalar Enlace para el Microsoft Windows: https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/troubleshooting/macosconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/troubleshooting/macosconfig/ Configuración de MacOS # Una vez ~.UcClient.~ está instalado, asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas para el navegador que está utilizando con el fin de ~.UcClient.~ Se mostrarán nuevas alertas de llamadas. Notificaciones # ~.UcClient.~ generará notificaciones de MacOS a través del navegador para llamadas telefónicas automáticamente, pero es posible que no aparezcan a menos que MacOS se haya configurado para mostrarlas. Para habilitar las notificaciones, acceda a 'Preferencias del sistema' y navegue hasta la sección 'Notificaciones': https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/calls/ Llamadas # Edición Web Windows La vista de llamadas proporciona detalles sobre las llamadas que están en curso en los dispositivos o softphone del usuario. Cuando esté disponible, los usuarios podrán controlar la llamada directamente desde la pantalla. Information Circle info Cuando se ejecuta en modo de softphone, solo las llamadas en el softphone se mostrarán en la vista de llamadas. Cuando se ejecuta en modo de teléfono de escritorio, se mostrarán las llamadas en cualquiera de los dispositivos de un usuario. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/installation/webedition/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/installation/webedition/ ~.UcClient.~ Edición Web # ~.UcClient.~ Web Edition no tiene instalación. Es una aplicación web que se puede ejecutar directamente en un navegador, en una barra lateral del navegador o instalarse en el escritorio como una aplicación web progresiva (PWA). Utilice el enlace de su región a continuación para acceder a ~.UcClient.~ Edición Web: Australia / Nueva Zelanda -> ~.UcClient.~ AU Europa -> ~.UcClient.~ UE América del Norte -> ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/makingcalls/ Hacer llamadas # Edición Web Windows ~.UcClient.~ Proporciona a los usuarios formas sencillas de realizar llamadas telefónicas, lo que acelera el proceso de configuración de llamadas. Information Circle info Al realizar una llamada con ~.UcClient.~, primero se realizará una llamada a todos los dispositivos asociados a su cuenta de usuario. Simplemente responda la llamada en el dispositivo que desea utilizar y luego se conectará al número que marcó. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/contacts/ Contactos # Edición Web Windows El Contactos proporciona acceso a los contactos internos y externos que se han configurado en el sistema. Para los contactos internos (otros usuarios), se proporciona información de presencia y estado. Presencia -> Proporciona información basada en el contexto de dónde está otro usuario o qué está haciendo. Se puede complementar con un mensaje personalizado. Estado -> El estado de comunicación actual del usuario proporciona información sobre si está en una llamada o si está en estado de finalización. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/troubleshooting/knownissues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/troubleshooting/knownissues/ Problemas conocidos # ~.Dimensions.~ # Los siguientes son problemas conocidos con la traducción ~.Dimensions.~ plataforma. Área Título Descripción Número de seguimiento ~.UcClient.~ Telaraña Firefox Selección de altavoces en ~.UcClient.~ Problema conocido con Firefox que hace que los dispositivos de audio no aparezcan como disponibles. 25213 Específicos de la plataforma # 3CX # Los siguientes son problemas conocidos con la traducción ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/installation/phoneintegrator/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/installation/phoneintegrator/ Aplicación complementaria # Para configurar y utilizar algunas de las funciones de ~.UcClient.~ (Edición Web), la aplicación necesita comunicarse directamente con el sistema operativo. Para permitirlo, tendrás que desplegar la aplicación Companion. Para desplegar la app complementaria, haz clic en el icono de enlace en el menú: Esto mostrará la página de configuración de conectar aplicaciones web. Haz clic en Descargar el botón de aplicación complementaria para descargar el archivo de instalación, luego sigue el navegador y las indicaciones de instalación para instalar la aplicación complementaria. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/presence/ Presencia # Edición Web Windows ~.UcClient.~ permite a los usuarios controlar su 'Presencia', dando a otros usuarios del sistema información sobre cuál es su disponibilidad y dónde está habilitada, control sobre su No molestar, Desvío de llamadas y Enrutamiento personal Estados. Los usuarios pueden controlar su disponibilidad seleccionando cualquiera de las presencias preconfiguradas desde el menú de usuario: Esta presencia se puede complementar con un mensaje de estado para proporcionar más contexto adicional si es necesario, por ejemplo, En la carretera (hasta las 16 horas) o En una reunión (toda la tarde). https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/notifications/ Notificaciones # Edición Web Windows ~.UcClient.~ genera Windows Notificaciones de todas las llamadas telefónicas en las que participa un usuario. Cada notificación está diseñada para proporcionar información útil sobre la llamada y, cuando corresponda, acciones que proporcionen control sobre la llamada. Las notificaciones permanecerán en la pantalla mientras la llamada esté presente en el dispositivo del usuario. Desaparecen automáticamente cuando se borra una llamada o se pueden ocultar manualmente haciendo clic en cualquier lugar dentro del cuerpo de la notificación. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/acdcontrol/ ACD Control # Windows Edición Web El área de control ACD será visible para todos los usuarios que tengan el Complemento de usuario de agente rol. Como agente, un usuario tiene la capacidad de iniciar sesión en colas para aceptar llamadas ACD. El control ACD proporciona al usuario la visibilidad necesaria del estado de su agente junto con opciones de control para cambiar su estado de agente: Control de sesión -> Proporciona al usuario el control del registro y de la ausencia de servicio como agente Control de cola -> Elegir las colas desde las que recibir llamadas Control de estado -> Permite al usuario cambiar entre los estados Ausente y Listo, así como extender o cancelar el cierre, si corresponde. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes/ Notas # En las secciones siguientes se describe el historial de versiones de la solución y se proporciona información sobre las nuevas características a medida que se agregan al producto. Information Circle info Versión de la documentación - DocumentationVersionNumber Libera # 1.111.0 - 5 de agosto de 2026 (solo región del Reino Unido) # Funciones Área Descripción ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/personaldashboard/queues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/personaldashboard/queues/ Colas # Edición Web La vista de colas proporciona detalles sobre el estado de todas las colas de las que es miembro. Esto incluye estadísticas en vivo sobre la cola, así como una indicación del estado de la cola. Se puede acceder a la cuadrícula de colas a través de este icono en el menú principal: Información de estado # Las estadísticas que se muestran en la cuadrícula se pueden configurar a través de la página principal ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/personaldashboard/unreturnedcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/personaldashboard/unreturnedcalls/ Llamadas no devueltas # Edición Web La vista de llamadas no devueltas proporciona detalles sobre las llamadas perdidas que tu empresa o equipo aún no han devuelto. Se accede a través de este icono en el menú principal: Cualquier llamada externa entrante a su empresa que no haya sido respondida Y no haya sido devuelta se mostrará en esta vista. Las llamadas se agrupan por el número al que se llama, por lo que si una persona que llama ha llamado varias veces, se mostrará la edad del intento más antiguo. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/dispositions/ Medidas # Edición Web Las disposiciones se utilizan para introducir el resultado de una llamada telefónica, lo que permite recopilar datos sobre la eficacia de las campañas y realizar un seguimiento de si las interacciones con los clientes dieron lugar a un resultado positivo. Si se han habilitado las disposiciones en su perfil, se mostrará un historial de disposiciones en el menú principal del cliente. El distintivo junto al elemento de menú muestra cuántas llamadas que aún necesitan que se les asigne una disposición. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/personaldashboard/dashboard/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/personaldashboard/dashboard/ Salpicadero # Edición Web Se accede al panel completo a través del siguiente icono en el menú principal: Esto mostrará el tablero en un ' página completa' vista. Cuando en cualquier otra vista dentro de la ~.UcClient.~ , el panel de control se mostrará en un ' vista de panel' en la parte inferior de la pantalla, para que las estadísticas estén siempre visibles. Vista de panel # Cuando en cualquier otra vista dentro de la ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/screenpop/ Pantalla emergente # Windows Edición Web Para ayudar con la integración a aplicaciones de terceros, ~.UcClient.~ Proporciona un método para mostrar un URL o Ejecutable utilizando los detalles de su llamada actual. La pantalla emergente se puede configurar para que ocurra automáticamente en función de una llamada que suene o un evento respondido, o manualmente usando un Atajo de teclado. Pantalla emergente URL/EXE Esta configuración debe rellenarse con un URL que se va a extraer, o la ruta a un ejecutable en la máquina local que se debe ejecutar. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/features/modes/ Modo de teléfono de escritorio/softphone # ~.UcClient.~ para Windows Solamente ~.UcClient.~ puede ejecutarse en dos modos diferentes: modo de escritorio o modo de softphone. De forma predeterminada, ~.UcClient.~ solicitará al usuario que seleccione el modo en el que se ejecutará al inicio: Information Circle info El modo de softphone solo está disponible con la licencia y la configuración correctas. Si no se muestra la opción de softphone, verifique la configuración del usuario en el ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes2021/ Notas # En las secciones siguientes se describe el historial de versiones de la solución y se proporciona información sobre las nuevas características a medida que se agregan al producto. Information Circle info Versión de la documentación - DocumentationVersionNumber Novedades # 1.72.0 - 7 de diciembre de 2021 # (Beta) Perfiles de presencia -> Los perfiles ahora pueden ser anulados por los usuarios que otorgan el control de DND, desvío y enrutamiento de llamadas personales 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes2022/ Notas # En las secciones siguientes se describe el historial de versiones de la solución y se proporciona información sobre las nuevas características a medida que se agregan al producto. Information Circle info Versión de la documentación - DocumentationVersionNumber Novedades # 1.81.0 - 8 de noviembre de 2022 # ~.UcClient.~ Clientes (Windows/Móvil/CRM) Funciones Las llamadas grupales ya no se mostrarán como perdidas si se responden en otra ubicación. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes2023/ Notas # En las secciones siguientes se describe el historial de versiones de la solución y se proporciona información sobre las nuevas características a medida que se agregan al producto. Information Circle info Versión de la documentación - DocumentationVersionNumber Novedades # 1.89.0 - 12 de diciembre de 2023 # Funciones Área Descripción ~.UcClient.~ para Windows Soporte para habilitar/deshabilitar llamadas en esperaOpción de pantalla emergente para ejecutables además de URL 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/releasenotes2024/ Notas # En las secciones siguientes se describe el historial de versiones de la solución y se proporciona información sobre las nuevas características a medida que se agregan al producto. Information Circle info Versión de la documentación - DocumentationVersionNumber 1.96.0 - 26 de noviembre de 2024 # Funciones Área Descripción ~.UcClient.~ Clientes Nuevos correos electrónicos de bienvenida por tipo de cliente ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/web/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/web/ window.location.href = "../"; https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/es/windows/ window.location.href = "../";