https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/ Recent content in ~.UcClient.~ Communications unifiées on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/troubleshooting/windowsconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/troubleshooting/windowsconfig/ Microsoft Windows Configuration # ~.UcClient.~ Édition Web # Téléphone logiciel # Téléphone logiciel hors ligne Notifications # Bloqueurs de fenêtres contextuelles ~.UcClient.~ pour Windows # L'installation # Erreur d'installation Lors du basculement entre les versions du client, l'erreur suivante peut être vue si une version plus ancienne n'a pas désinstallé correctement. Échec de l'installation de l'application avec le message d'erreur : l'uri de l'installation de l'application <https://clients. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/gettingstarted/ Mise en route # Édition Web Windows Se connecter # Pour utiliser a ~.UcClient.~ client, vous devez être connecté avec un ~.Dimensions.~ compte d'utilisateur. Entrez votre ~.Dimensions.~ nom d'utilisateur (adresse e-mail) et mot de passe, ou utilisez votre Google /Microsoft informations d'identification pour terminer le processus de connexion. Color Wand tip Vous devriez avoir reçu un Bienvenue envoyer un e-mail avec des détails sur vos informations d'identification de l'utilisateur. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/installation/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/installation/windows/ ~.UcClient.~ pour Windows L'installation # ~.UcClient.~ est pris en charge sur le système d'exploitation suivant (uniquement 64bit les systèmes d'exploitation sont pris en charge) : Microsoft Windows 10 1903 (10.0.18362.0) ou supérieur. Microsoft Windows 11 Les utilisateurs peuvent installer manuellement le ~.UcClient.~ client du dédié ~.Dimensions.~ portail clients Portail des clients # Le portail clients fournit la dernière version du ~.UcClient.~ client. Cliquez simplement sur le Installer lien pour le Microsoft fenêtres : https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/calls/ Appels # Édition Web Windows La vue des appels fournit des détails sur les appels qui sont en cours sur les appareils ou le téléphone logiciel de l'utilisateur. Le cas échéant, les utilisateurs pourront contrôler l'appel directement à partir de l'écran. Information Circle info Lors de l'exécution en mode softphone, seuls les appels au softphone seront affichés dans la vue des appels. Lors de l'exécution en mode bureauphone, les appels sur l'un des appareils d'un utilisateur seront affichés. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/troubleshooting/macosconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/troubleshooting/macosconfig/ MacOS Configuration # Une fois ~.UcClient.~ est installé, assurez-vous que les notifications sont activées pour le navigateur que vous utilisez afin de ~.UcClient.~ de nouvelles alertes d'appel à afficher. Notifications # ~.UcClient.~ générera automatiquement des notifications MacOS via le navigateur pour les appels téléphoniques, mais elles peuvent ne pas apparaître à moins que MacOS n'ait été configuré pour les afficher. Pour activer les notifications, accédez aux « Préférences Système » et accédez à la section « Notifications » : https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/installation/webedition/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/installation/webedition/ ~.UcClient.~ Édition Web # ~.UcClient.~ Web Edition n'a pas d'installation. Il s'agit d'une application Web qui peut être exécutée directement dans un navigateur, dans une barre latérale du navigateur ou installée sur le bureau en tant que Progressive Web App (PWA). Utilisez le lien pour votre région ci-dessous pour accéder à ~.UcClient.~ Édition Web : Australie / Nouvelle-Zélande -> ~.UcClient.~ AU Europe -> ~.UcClient.~ EU Amérique du Nord -> ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/makingcalls/ Faire des appels # Édition Web Windows ~.UcClient.~ fournit aux utilisateurs des moyens faciles de passer des appels téléphoniques, accélérant ainsi le processus de configuration des appels. Information Circle info Lorsque vous faites un appel avec ~.UcClient.~, un appel sera d'abord effectué sur tous les appareils associés à votre compte d'utilisateur. Répondez simplement à l'appel sur l'appareil que vous souhaitez utiliser et vous serez alors connecté au numéro que vous avez composé. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/contacts/ Personnes-ressources # Édition Web Windows Le Contacts permet d'accéder aux contacts internes et externes qui ont été configurés sur le système. Pour les contacts internes (autres utilisateurs), des informations sur la présence et l'état sont fournies. Présence -> Fournit des informations contextuelles sur l'endroit où se trouve un autre utilisateur ou ce qu'il fait. Il peut être complété par un message personnalisé. État -> L'état actuel de la communication de l'utilisateur fournit des informations s'il est sur un appel ou est dans l'état de récapitulation. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/troubleshooting/knownissues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/troubleshooting/knownissues/ Problèmes connus # ~.Dimensions.~ # Voici des problèmes connus avec la traduction ~.Dimensions.~ platform. Superficie Titre Désignation des marchandises Numéro de suivi ~.UcClient.~ Le Web (en) Firefox Sélection des haut-parleurs sur ~.UcClient.~ Problème connu avec Firefox qui fait que les appareils audio ne sont pas listés comme disponibles. 25213 Plateforme spécifique # 3CX # Voici des problèmes connus avec la traduction ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/installation/phoneintegrator/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/installation/phoneintegrator/ Application compagnon # Pour configurer et utiliser certaines fonctionnalités de ~.UcClient.~ (Web Edition), l'application doit communiquer directement avec le système d'exploitation. Pour permettre cela, vous devrez déployer l'application Compagnon. Pour déployer l'application compagnon, cliquez sur l'icône de lien dans le menu : Cela affichera la page des paramètres Connect Web Apps. Cliquez sur le bouton Télécharger l'application compagnon pour télécharger le fichier d'installation, puis suivez le navigateur et les invites d'installation pour installer l'application compagnonne. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/presence/ Présence # Édition Web Windows ~.UcClient.~ permet aux utilisateurs de contrôler leur « présence », en donnant aux autres utilisateurs du système des informations sur leur disponibilité et, le cas échéant, le contrôle de leur Ne pas déranger, Transfert d'appel et Routage personnel états. Les utilisateurs peuvent contrôler leur disponibilité en sélectionnant l'une des présences préconfigurées dans le menu utilisateur : Cette présence peut ensuite être complétée par un message d'état pour fournir plus de contexte supplémentaire si nécessaire, par exemple sur la route (jusqu'à 16h) ou lors d'une réunion (tout l'après-midi). https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/notifications/ Notifications # Édition Web Windows ~.UcClient.~ génère Windows Notifications pour tous les appels téléphoniques auxquels un utilisateur est impliqué. Chaque notification est conçue pour fournir des informations utiles sur l'appel et, le cas échéant, sur les actions qui permettent de contrôler l'appel. Les notifications resteront à l'écran pendant que l'appel est présent sur l'appareil d'un utilisateur. Ils disparaîtront automatiquement lorsqu'un appel disparaîtra ou pourront être masqués manuellement en cliquant n'importe où dans le corps de notification. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/acdcontrol/ Contrôle de l'ACD # Windows Édition Web La zone de contrôle ACD sera visible pour tous les utilisateurs qui ont le Module complémentaire d'utilisateur d'agent rôle. En tant qu'agent, un utilisateur a la capacité de se connecter dans des files d'attente pour recevoir des appels ACD. Le contrôle ACD fournit à l'utilisateur la visibilité nécessaire de l'état de son agent ainsi que des options de contrôle pour modifier l'état de son agent : https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber Rejets # 1.111.0 - 5 août 2026 (région du Royaume-Uni seulement) # Caractéristiques Superficie Description ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/personaldashboard/unreturnedcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/personaldashboard/unreturnedcalls/ Appels non retournés # Édition Web La vue des appels non retournés fournit des détails sur les appels manqués que votre entreprise ou votre équipe n'a pas encore retournés. On y accède via cette icône dans le menu principal : Tout appel externe entrant à votre entreprise qui n'a pas été répondu ET n'a pas été retourné sera affiché dans cette vue. Les appels sont regroupés selon le numéro appelé, donc si un appelant a sonné plusieurs fois, l'âge de la tentative la plus ancienne sera affichée. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/personaldashboard/queues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/personaldashboard/queues/ Files d'attente # Édition Web La vue files d'attente fournit des détails sur le statut de toutes les files dont vous êtes membre. Cela inclut des statistiques en temps réel sur la file d'attente, ainsi qu'une indication de son statut. La grille des files d'attente est accessible via cette icône dans le menu principal : Informations sur le statut # Les statistiques affichées sur la grille sont configurables via le principal ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/dispositions/ Mesures # Édition Web Les dispositions sont utilisées pour saisir le résultat d'un appel téléphonique, ce qui permet de collecter des données sur l'efficacité des campagnes et de suivre si les interactions avec les clients ont abouti à un résultat positif. Si des dispositions ont été activées sur votre profil, un historique des dispositions s'affiche dans le menu principal du client. Le badge par rapport à l'élément de menu indique le nombre d'appels qui nécessitent encore une disposition qui leur est attribué. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/personaldashboard/dashboard/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/personaldashboard/dashboard/ Tableau de bord # Édition Web Le tableau de bord complet est accessible via l'icône suivante dans le menu principal : Cela affichera le tableau de bord dans un format ' page complète' Vue. Lorsqu'on utilise toute autre vue dans le ~.UcClient.~ application, le tableau de bord sera affiché dans un ' Vue du panneau' en bas de l'écran, pour que les statistiques soient toujours visibles. Vue des panneaux # Lorsqu'on utilise toute autre vue dans le ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/screenpop/ Écran Pop # Windows Édition Web Pour faciliter l'intégration à des applications tierces, ~.UcClient.~ fournit une méthode pour filtrer pop a URL ou exécutable en utilisant les détails de votre appel actuel. L'écran pop peut être configuré pour se produire automatiquement en fonction d'une sonnerie d'appel ou d'un événement répondu, ou manuellement à l'aide d'un Raccourci clavier. Écran Pop URL/EXE Ce paramètre doit être renseigné avec a URL qui doit être sauté, ou le chemin d'accès à un exécutable sur la machine locale qui doit être exécuté. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/features/modes/ Mode bureauphone/softphone # ~.UcClient.~ pour Windows Seulement ~.UcClient.~ peut fonctionner dans deux modes différents - Le bureauphone ou le mode Softphone. Par défaut, ~.UcClient.~ invitera l'utilisateur à sélectionner le mode dans lequel s'exécuter au démarrage : Information Circle info Le mode Softphone n'est disponible qu'avec les licences et la configuration correctes. Si l'option de softphone n'est pas affichée, vérifiez la configuration utilisateur sur le ~.Dimensions.~ portail. Les utilisateurs peuvent basculer entre le mode Deskphone et le mode Softphone à tout moment en utilisant la bascule du menu utilisateur : https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes2021/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber Quoi de neuf # 1.72.0 - 7 déc. 2021 # (Bêta) Profils de présence -> Les profils peuvent maintenant être remplacés par les utilisateurs qui donnent le contrôle du MDN, du réacheminement et de l'acheminement des appels personnels 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes2022/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber Quoi de neuf # 1.81.0 - 8 nov. 2022 # ~.UcClient.~ Clients (Windows/Mobile/CRM) Caractéristiques Les appels de groupe ne s'afficheront plus comme manqués s'ils sont répondus à un autre endroit Correctifs https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes2023/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber Quoi de neuf # 1.89.0 - 12 décembre 2023 # Caractéristiques Superficie Désignation des marchandises ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/releasenotes2024/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber 1.96.0 - 26 novembre 2024 # Caractéristiques Superficie Désignation des marchandises ~.UcClient.~ Les clients Nouveaux courriels de bienvenue par type de client ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/web/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/web/ window.location.href = "../"; https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr-ca/windows/ window.location.href = "../";