https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/ Recent content in ~.UcClient.~ Communications unifiées on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/gettingstarted/ Commencer # Édition Web Windows Connexion # Pour utiliser un ~.UcClient.~ client, vous devez être connecté à l'aide d'un ~.Dimensions.~ compte utilisateur. Entrez votre ~.Dimensions.~ nom d'utilisateur (adresse e-mail) et mot de passe, ou utilisez votre Google/Microsoft identifiants pour terminer le processus de connexion. Color Wand tip Vous devriez avoir reçu un Bienvenue e-mail avec les détails de vos identifiants d'utilisateur. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter votre administrateur informatique. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/troubleshooting/windowsconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/troubleshooting/windowsconfig/ Microsoft Windows Configuration # ~.UcClient.~ Édition Web # Softphone # Softphone hors ligne Notifications # Bloqueurs de pop-up ~.UcClient.~ pour Windows # Installation # Erreur d'installation Lors du basculement entre les versions du client, l'erreur suivante peut s'afficher si une ancienne version ne s'est pas désinstallée correctement. Échec de l'installation de l'application avec message d'erreur : L'uri appinstaller <https://clients.na.xarios.cloud/desktop/windows/Package.Plum.appinstaller> est déjà utilisé par un autre package et ne peut pas être appliqué à Connect_h07nfn6p019j6 package tant que l'association n'est pas supprimée. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/installation/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/installation/windows/ ~.UcClient.~ pour Windows Installation # ~.UcClient.~ est pris en charge sur le système d'exploitation suivant (uniquement 64 bits Les systèmes d'exploitation sont pris en charge) : Microsoft Windows 10 1903 (10.0.18362.0) ou une version ultérieure. Microsoft Windows 11 Les utilisateurs peuvent installer manuellement le ~.UcClient.~ client de la ~.Dimensions.~ portail clients Portail clients # Le portail clients fournit la dernière version du ~.UcClient.~ client. Il suffit de cliquer sur le Installer lien pour le Microsoft Windows: https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/calls/ Appels # Édition Web Windows La vue des appels fournit des détails sur les appels en cours sur les appareils ou le softphone de l'utilisateur. Le cas échéant, les utilisateurs pourront contrôler l'appel directement à partir de l'écran. Information Circle info En mode softphone, seuls les appels vers le softphone seront affichés dans la vue des appels. Lorsqu'il fonctionne en mode téléphone de bureau, les appels sur n'importe quel appareil d'un utilisateur seront affichés. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/troubleshooting/macosconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/troubleshooting/macosconfig/ MacOS Configuration # Une fois ~.UcClient.~ est installé, assurez-vous que les notifications sont activées pour le navigateur que vous utilisez afin de ~.UcClient.~ De nouvelles alertes d'appel seront affichées. Notifications # ~.UcClient.~ générera automatiquement des notifications MacOS via le navigateur pour les appels téléphoniques, mais elles ne peuvent pas apparaître à moins que MacOS n'ait été configuré pour les afficher. Pour activer les notifications, accédez aux Préférences Système et accédez à la section Notifications : https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/installation/webedition/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/installation/webedition/ ~.UcClient.~ Édition Web # ~.UcClient.~ Web Edition n'a pas d'installation. Il s'agit d'une application Web qui peut être exécutée directement dans un navigateur, dans la barre latérale d'un navigateur ou installée sur le bureau en tant qu'application Web progressive (PWA). Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à ~.UcClient.~ Édition Web : Australie / Nouvelle-Zélande -> ~.UcClient.~ AU L'Europe -> ~.UcClient.~ EU Amérique du Nord -> ~.UcClient.~ NA Royaume-Uni -> ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/makingcalls/ Passer des appels # Édition Web Windows ~.UcClient.~ Fournit aux utilisateurs des moyens simples de passer des appels téléphoniques, accélérant ainsi le processus de configuration des appels. Information Circle info Lorsque vous passez un appel avec ~.UcClient.~, un appel sera d'abord effectué à tous les appareils associés à votre compte utilisateur. Il vous suffit de répondre à l'appel sur l'appareil que vous souhaitez utiliser et vous serez alors connecté au numéro que vous avez composé. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/contacts/ Contacts # Édition Web Windows Le Contacts permet d'accéder aux contacts internes et externes qui ont été configurés sur le système. Pour les contacts internes (autres utilisateurs), des informations de présence et de statut sont fournies. Présence -> Fournit des informations contextuelles sur l'endroit où se trouve un autre utilisateur ou ce qu'il fait. Il peut être complété par un message personnalisé. Statut -> L'état actuel de la communication de l'utilisateur fournit des informations s'il est en communication ou s'il est en état de conclusion. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/troubleshooting/knownissues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/troubleshooting/knownissues/ Problèmes connus # ~.Dimensions.~ # Voici des problèmes connus avec la traduction ~.Dimensions.~ platform. Aire Titre Description Numéro de suivi ~.UcClient.~ Web Firefox Sélection des haut-parleurs sur ~.UcClient.~ Problème connu avec Firefox qui fait que les périphériques audio ne sont pas listés comme disponibles. 25213 Plateforme spécifique # 3CX # Voici des problèmes connus avec la traduction ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/installation/phoneintegrator/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/installation/phoneintegrator/ Application compagnon # Pour configurer et utiliser certaines fonctionnalités de ~.UcClient.~ (Web Edition), l'application doit communiquer directement avec le système d'exploitation. Pour cela, vous devrez déployer l'application Companion. Pour déployer l'application compagnon, cliquez sur l'icône de lien dans le menu : Cela affichera la page de paramètres Connect Web Apps. Cliquez sur le bouton Télécharger l'application compagnon pour télécharger le fichier d'installation, puis suivez le navigateur et les instructions d'installation pour installer l'application compagnonne. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/presence/ Présence # Édition Web Windows ~.UcClient.~ permet aux utilisateurs de contrôler leur 'Présence', en donnant aux autres utilisateurs du système des informations sur leur disponibilité et, l'endroit où elle est activée, le contrôle de leur Ne pas déranger, Renvoi d'appel et Routage personnel États. Les utilisateurs peuvent contrôler leur disponibilité en sélectionnant l'une des présences préconfigurées dans le menu utilisateur : Cette présence peut ensuite être complétée par un message d'état pour fournir plus de contexte supplémentaire si nécessaire, par exemple sur la route (jusqu'à 16h) ou en réunion (tout l'après-midi). https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/notifications/ Notifications # Édition Web Windows ~.UcClient.~ génère Windows Notifications pour tous les appels téléphoniques auxquels un utilisateur participe. Chaque notification est conçue pour fournir des informations utiles sur l'appel et, le cas échéant, des actions qui permettent de contrôler l'appel. Les notifications resteront à l'écran tant que l'appel est présent sur l'appareil d'un utilisateur. Ils disparaissent automatiquement lorsqu'un appel est supprimé ou peuvent être masqués manuellement en cliquant n'importe où dans le corps de la notification. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/acdcontrol/ Contrôle ACD # Windows Édition Web La zone de contrôle ACD sera visible pour tous les utilisateurs qui disposent de l'option Module complémentaire d'utilisateur d'agent rôle. En tant qu'agent, un utilisateur a la possibilité de se connecter à des files d'attente pour accepter des appels ACD. Le contrôle ACD offre à l'utilisateur la visibilité nécessaire sur le statut de son agent, ainsi que des options de contrôle pour modifier le statut de l'agent : https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber Versions # 1.111.0 - 5 août 2026 (région UK uniquement) # Fonctionnalités Zone Description ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/personaldashboard/unreturnedcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/personaldashboard/unreturnedcalls/ Appels non retournés # Édition Web La vue des appels non retournés fournit des détails sur les appels manqués que votre entreprise ou votre équipe n'a pas encore retournés. On y accède via cette icône dans le menu principal : Tout appel externe entrant vers votre entreprise qui n'a pas reçu de réponse ET qui n'a pas été retourné sera affiché dans cette vue. Les appels sont regroupés par le numéro appelé, donc si un appelant a sonné plusieurs fois, l'âge de la tentative la plus ancienne sera affiché. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/dispositions/ Dispositions # Édition Web Les dispositions sont utilisées pour saisir le résultat d'un appel téléphonique, ce qui permet de collecter des données sur l'efficacité des campagnes et de suivre si les interactions avec les clients ont abouti à un résultat positif. Si les dispositions ont été activées dans votre profil, un historique des décisions sera affiché dans le menu principal du client. Le badge en regard de l'élément de menu indique le nombre d'appels qui nécessitent encore une disposition pour leur être attribués. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/personaldashboard/queues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/personaldashboard/queues/ Files # Édition Web La vue des files d'attente fournit des détails sur l'état de toutes les files d'attente dont vous êtes membre. Cela inclut des statistiques en direct sur la file d'attente, ainsi qu'une indication de l'état de la file d'attente. La grille des files d'attente est accessible via cette icône dans le menu principal : Informations sur l'état # Les statistiques affichées sur la grille sont configurables via le ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/personaldashboard/dashboard/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/personaldashboard/dashboard/ Tableau de bord # Édition Web Le tableau de bord complet est accessible via l'icône suivante dans le menu principal : Le tableau de bord s'affiche alors dans un ' page entière' Vue. Lorsque vous êtes sur une autre vue dans le ~.UcClient.~ , le tableau de bord s'affichera dans un ' vue du panneau' en bas de l'écran, afin que les statistiques soient toujours visibles. Vue du panneau # Lorsque vous êtes sur une autre vue dans le ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/screenpop/ Fenêtre contextuelle # Windows Édition Web Pour faciliter l'intégration à des applications tierces, ~.UcClient.~ Fournit une méthode pour filtrer POP A URL ou exécutable à l'aide des détails de votre appel actuel. La fenêtre contextuelle peut être configurée pour se produire automatiquement en fonction d'un appel qui sonne ou d'un événement répondu, ou manuellement à l'aide d'un Raccourci clavier. Pop d'écran URL/EXE Ce paramètre doit être renseigné avec un URL qui doit être poppé, ou le chemin d'accès à un exécutable sur la machine locale qui doit être exécuté. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/features/modes/ Mode téléphone de bureau/softphone # ~.UcClient.~ pour Windows Seulement ~.UcClient.~ peut fonctionner dans deux modes différents - le mode Deskphone ou Softphone. Par défaut, ~.UcClient.~ invitera l'utilisateur à sélectionner le mode d'exécution au démarrage : Information Circle info Le mode softphone n'est disponible qu'avec la licence et la configuration correctes. Si l'option softphone n'est pas affichée, vérifiez la configuration de l'utilisateur sur le ~.Dimensions.~ portail. Les utilisateurs peuvent basculer entre le mode Téléphone de bureau et le mode Softphone à tout moment à l'aide de la bascule dans le menu utilisateur : https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes2021/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber Quoi de neuf # 1.72.0 - 7 déc. 2021 # (Bêta) Profils de présence -> Les profils peuvent désormais être remplacés par les utilisateurs qui contrôlent le NPD, le renvoi et le routage des appels personnels 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes2022/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber Quoi de neuf # 1.81.0 - 8 novembre 2022 # ~.UcClient.~ Les clients (Windows/Mobile/CRM) Fonctionnalités Les appels de groupe ne s'afficheront plus comme manqués s'ils sont répondus à un autre endroit. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes2023/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber Quoi de neuf # 1.89.0 - 12 décembre 2023 # Fonctionnalités Aire Description ~.UcClient.~ pour Windows Prise en charge de l'activation/désactivation de l'appel en attenteOption de pop-pop pour les exécutables en plus des URL 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/releasenotes2024/ Notes de mise à jour # Les sections suivantes décrivent l'historique des versions de la solution et fournissent des informations sur les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure qu'elles sont ajoutées au produit. Information Circle info Version de la documentation - DocumentationVersionNumber 1.96.0 - 26 novembre 2024 # Fonctionnalités Aire Description ~.UcClient.~ Clientèle Nouveaux e-mails de bienvenue par type de client ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/web/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/web/ window.location.href = "../"; https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/fr/windows/ window.location.href = "../";