https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/ Recent content in Gambaran Umum Fitur on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/calls/ Panggilan # Edisi Web Windows Tampilan panggilan memberikan detail tentang panggilan yang sedang berlangsung di perangkat atau softphone pengguna. Jika tersedia, pengguna akan dapat mengontrol panggilan langsung dari layar. Information Circle info Saat berjalan dalam mode softphone, hanya panggilan di softphone yang akan ditampilkan di panggilan view. Saat berjalan dalam mode telepon meja, panggilan di salah satu perangkat pengguna akan ditampilkan. Tombol putar # Dial-pad tersedia saat perangkat pengguna tidak aktif atau dapat diaktifkan selama panggilan untuk masuk ke DTMF saat mengakses pesan suara atau layanan interaktif lainnya. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/makingcalls/ Melakukan Panggilan # Edisi Web Windows ~.UcClient.~ memberi pengguna cara mudah untuk melakukan panggilan telepon, mempercepat proses pengaturan panggilan. Information Circle info Saat melakukan panggilan dengan ~.UcClient.~, panggilan pertama-tama akan dilakukan ke semua perangkat yang terkait dengan akun pengguna Anda. Cukup jawab panggilan di perangkat yang ingin Anda gunakan dan Anda kemudian akan terhubung ke nomor yang Anda panggil. (Jika Anda hanya memiliki satu perangkat dan mendukung jawaban otomatis, Anda tidak perlu menjawab, hanya akan ada bunyi bip dan Anda kemudian akan terhubung ke nomor yang Anda panggil). https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/contacts/ Kontak # Edisi Web Windows Itu Kontak Area menyediakan akses ke kontak internal dan eksternal yang telah dikonfigurasi pada sistem. Untuk kontak internal (pengguna lain), informasi kehadiran dan status disediakan. Kehadiran -> Memberikan informasi berbasis konteks tentang di mana pengguna lain berada atau apa yang mereka lakukan. Ini dapat dilengkapi dengan pesan khusus. Status -> Status komunikasi pengguna saat ini memberikan informasi jika mereka sedang menelepon atau dalam status penutup. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/presence/ Kehadiran # Edisi Web Windows ~.UcClient.~ memungkinkan pengguna untuk mengontrol 'Kehadiran' mereka, memberikan informasi kepada pengguna sistem lain tentang ketersediaan mereka dan di mana diaktifkan, kontrol atas Jangan Ganggu, Penerusan Panggilan dan Perutean Pribadi Negara. Pengguna dapat mengontrol ketersediaan mereka dengan memilih salah satu kehadiran yang telah dikonfigurasi sebelumnya dari menu pengguna: Kehadiran ini kemudian dapat dilengkapi dengan pesan status untuk memberikan lebih banyak konteks tambahan jika diperlukan, misalnya Di jalan (sampai jam 4 sore) atau Dalam rapat (sepanjang sore). https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/notifications/ Pemberitahuan # Edisi Web Windows ~.UcClient.~ menghasilkan Windows Pemberitahuan untuk semua panggilan telepon yang melibatkan pengguna. Setiap pemberitahuan dirancang untuk memberikan informasi yang berguna tentang panggilan dan jika sesuai, tindakan yang memberikan kontrol atas panggilan. Notifikasi akan tetap ada di layar saat panggilan ada di perangkat pengguna. Mereka akan hilang secara otomatis saat panggilan selesai atau dapat disembunyikan secara manual dengan mengklik di mana saja dalam isi notifikasi. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/acdcontrol/ Kontrol ACD # Windows Edisi Web Area kontrol ACD akan terlihat untuk semua pengguna yang memiliki Pengaya Pengguna Agen peranan. Sebagai agen, pengguna memiliki kemampuan untuk masuk ke antrian untuk menerima panggilan ACD. Kontrol ACD memberi pengguna visibilitas yang diperlukan dari status agen mereka bersama dengan opsi kontrol untuk mengubah status agen mereka: Kontrol sesi -> Memberikan kontrol pengguna untuk logging dan keluar dari tugas sebagai agen Kontrol antrian -> Pilih antrean mana yang akan menerima panggilan Kontrol status -> Memungkinkan pengguna untuk beralih antara status Jauh dan Siap serta memperpanjang atau membatalkan pembungkusan jika berlaku. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/dispositions/ Langkah # Edisi Web Disposisi digunakan untuk memasukkan hasil panggilan telepon, memungkinkan data dikumpulkan tentang efektivitas kampanye dan melacak apakah interaksi pelanggan menghasilkan hasil yang positif. Jika disposisi telah diaktifkan di profil Anda, riwayat disposisi akan ditampilkan di menu utama klien. Lencana pada item menu menunjukkan berapa banyak panggilan yang masih memerlukan disposisi yang ditetapkan kepada mereka. Document note Jika disposisi tidak ditampilkan, periksa ' Profil Klien pada ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/screenpop/ Layar Pop # Windows Edisi Web Untuk membantu integrasi ke aplikasi pihak ketiga, ~.UcClient.~ menyediakan metode untuk layar pop a URL atau Dapat dieksekusi menggunakan detail panggilan Anda saat ini. Tampilan layar dapat dikonfigurasi untuk terjadi secara otomatis berdasarkan panggilan berdering atau peristiwa yang dijawab, atau secara manual menggunakan a Pintasan Keyboard. Layar Pop URL/EXE Pengaturan ini harus diisi dengan a URL yang akan dimunculkan, atau jalur ke file yang dapat dieksekusi pada mesin lokal yang perlu dijalankan. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/modes/ Deskphone/Softphone Mode # ~.UcClient.~ untuk Windows Hanya ~.UcClient.~ dapat berjalan dalam dua mode berbeda - mode Deskphone atau Softphone. Secara default, ~.UcClient.~ akan meminta pengguna untuk memilih mode mana yang akan dijalankan saat startup: Information Circle info Mode softphone hanya tersedia dengan lisensi dan konfigurasi yang benar. Jika opsi softphone tidak ditampilkan, periksa konfigurasi pengguna pada ~.Dimensions.~ portal. Pengguna dapat beralih antara mode Deskphone dan Softphone kapan saja menggunakan sakelar pada menu pengguna: