https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/ Recent content in ~.UcClient.~ Komunikasi Terpadu on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/troubleshooting/windowsconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/troubleshooting/windowsconfig/ Microsoft Windows Konfigurasi # ~.UcClient.~ Edisi Web # Softphone # Softphone Offline Pemberitahuan # Pemblokir Pop-up ~.UcClient.~ untuk Windows # Instalasi # Instal Kesalahan Saat beralih antar versi klien, kesalahan berikut mungkin terlihat jika versi yang lebih lama belum dihapus instalan dengan benar. Penginstalan aplikasi gagal dengan pesan kesalahan: Uri appinstaller <https://clients.na.xarios.cloud/desktop/windows/Package.Plum.appinstaller> sudah digunakan oleh paket lain dan tidak dapat diterapkan ke paket Connect_h07nfn6p019j6 sampai asosiasi dihapus. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/gettingstarted/ Persiapan # Edisi Web Windows Tandatangan # Untuk menggunakan a ~.UcClient.~ klien, Anda harus masuk dengan a ~.Dimensions.~ akun pengguna. Masukkan ~.Dimensions.~ nama pengguna (alamat email) dan sandi, atau gunakan Google/Microsoft kredensial untuk menyelesaikan proses login. Color Wand tip Anda seharusnya telah menerima Selamat datang email dengan detail kredensial pengguna Anda. Jika Anda belum menerimanya, silakan hubungi administrator TI Anda. Information Circle info https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/installation/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/installation/windows/ ~.UcClient.~ untuk Windows Instalasi # ~.UcClient.~ didukung pada sistem operasi berikut (hanya 64bit Sistem operasi didukung): Microsoft Windows 10 1903 (10.0.18362.0) rilis atau lebih tinggi. Microsoft Windows 11 Pengguna dapat menginstal ~.UcClient.~ klien dari yang berdedikasi ~.Dimensions.~ Portal Klien Portal Klien # Portal klien menyediakan rilis terbaru dari ~.UcClient.~ klien. Cukup klik Instal tautan untuk Microsoft Windows: Klik tombol 'Dapatkan aplikasi' dan ikuti petunjuk yang diberikan: https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/troubleshooting/macosconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/troubleshooting/macosconfig/ Konfigurasi MacOS # Sekali ~.UcClient.~ diinstal, pastikan bahwa pemberitahuan diaktifkan untuk browser yang Anda gunakan untuk ~.UcClient.~ peringatan panggilan baru yang akan ditampilkan. Pemberitahuan # ~.UcClient.~ akan menghasilkan Pemberitahuan MacOS melalui browser untuk panggilan telepon secara otomatis, tetapi pemberitahuan tersebut mungkin tidak muncul kecuali MacOS telah dikonfigurasi untuk menampilkannya. Untuk mengaktifkan pemberitahuan, akses 'Preferensi Sistem' dan arahkan ke bagian 'Pemberitahuan': Periksa apakah notifikasi diaktifkan untuk browser yang Anda gunakan. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/calls/ Panggilan # Edisi Web Windows Tampilan panggilan memberikan detail tentang panggilan yang sedang berlangsung di perangkat atau softphone pengguna. Jika tersedia, pengguna akan dapat mengontrol panggilan langsung dari layar. Information Circle info Saat berjalan dalam mode softphone, hanya panggilan di softphone yang akan ditampilkan di panggilan view. Saat berjalan dalam mode telepon meja, panggilan di salah satu perangkat pengguna akan ditampilkan. Tombol putar # Dial-pad tersedia saat perangkat pengguna tidak aktif atau dapat diaktifkan selama panggilan untuk masuk ke DTMF saat mengakses pesan suara atau layanan interaktif lainnya. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/installation/webedition/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/installation/webedition/ ~.UcClient.~ Edisi Web # ~.UcClient.~ Edisi Web tidak memiliki instalasi. Ini adalah aplikasi web yang dapat dijalankan langsung di browser, di bilah samping browser atau diinstal di desktop sebagai Aplikasi Web Progresif (PWA). Gunakan tautan untuk wilayah Anda di bawah ini untuk mengakses ~.UcClient.~ Edisi Web: Australia / Selandia Baru -> ~.UcClient.~ AU Eropa -> ~.UcClient.~ UE Amerika Utara -> ~.UcClient.~ NA Inggris Raya -> ~.UcClient.~ Inggris Color Wand tip https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/makingcalls/ Melakukan Panggilan # Edisi Web Windows ~.UcClient.~ memberi pengguna cara mudah untuk melakukan panggilan telepon, mempercepat proses pengaturan panggilan. Information Circle info Saat melakukan panggilan dengan ~.UcClient.~, panggilan pertama-tama akan dilakukan ke semua perangkat yang terkait dengan akun pengguna Anda. Cukup jawab panggilan di perangkat yang ingin Anda gunakan dan Anda kemudian akan terhubung ke nomor yang Anda panggil. (Jika Anda hanya memiliki satu perangkat dan mendukung jawaban otomatis, Anda tidak perlu menjawab, hanya akan ada bunyi bip dan Anda kemudian akan terhubung ke nomor yang Anda panggil). https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/contacts/ Kontak # Edisi Web Windows Itu Kontak Area menyediakan akses ke kontak internal dan eksternal yang telah dikonfigurasi pada sistem. Untuk kontak internal (pengguna lain), informasi kehadiran dan status disediakan. Kehadiran -> Memberikan informasi berbasis konteks tentang di mana pengguna lain berada atau apa yang mereka lakukan. Ini dapat dilengkapi dengan pesan khusus. Status -> Status komunikasi pengguna saat ini memberikan informasi jika mereka sedang menelepon atau dalam status penutup. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/troubleshooting/knownissues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/troubleshooting/knownissues/ Masalah yang Diketahui # ~.Dimensions.~ # Berikut ini adalah masalah yang diketahui dengan ~.Dimensions.~ platform. Daerah Judul Deskripsi Pelacakan Tidak ~.UcClient.~ Web Firefox Pemilihan Pembicara pada ~.UcClient.~ Masalah umum dengan Firefox yang menyebabkan perangkat audio tidak terdaftar sebagai tersedia. 25213 Platform Khusus # 3CX # Berikut ini adalah masalah yang diketahui dengan ~.Dimensions.~ integrasi ke platform 3CX. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/installation/phoneintegrator/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/installation/phoneintegrator/ Aplikasi Pendamping # Untuk mengonfigurasi dan menggunakan beberapa fitur ~.UcClient.~ (Edisi Web), aplikasi perlu berkomunikasi langsung dengan sistem operasi. Untuk mengizinkannya, Anda harus menyebarkan Aplikasi Pendamping. Untuk menyebarkan aplikasi pendamping, klik ikon tautan di menu: Ini akan menampilkan halaman pengaturan aplikasi web sambungan. Klik Unduh tombol aplikasi pendamping untuk mengunduh file instalasi, lalu ikuti petunjuk browser dan penginstalan untuk menginstal aplikasi pendamping. Setelah penginstalan selesai, aplikasi pendamping akan secara otomatis dimulai dan terlihat di baki sistem: https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/presence/ Kehadiran # Edisi Web Windows ~.UcClient.~ memungkinkan pengguna untuk mengontrol 'Kehadiran' mereka, memberikan informasi kepada pengguna sistem lain tentang ketersediaan mereka dan di mana diaktifkan, kontrol atas Jangan Ganggu, Penerusan Panggilan dan Perutean Pribadi Negara. Pengguna dapat mengontrol ketersediaan mereka dengan memilih salah satu kehadiran yang telah dikonfigurasi sebelumnya dari menu pengguna: Kehadiran ini kemudian dapat dilengkapi dengan pesan status untuk memberikan lebih banyak konteks tambahan jika diperlukan, misalnya Di jalan (sampai jam 4 sore) atau Dalam rapat (sepanjang sore). https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/notifications/ Pemberitahuan # Edisi Web Windows ~.UcClient.~ menghasilkan Windows Pemberitahuan untuk semua panggilan telepon yang melibatkan pengguna. Setiap pemberitahuan dirancang untuk memberikan informasi yang berguna tentang panggilan dan jika sesuai, tindakan yang memberikan kontrol atas panggilan. Notifikasi akan tetap ada di layar saat panggilan ada di perangkat pengguna. Mereka akan hilang secara otomatis saat panggilan selesai atau dapat disembunyikan secara manual dengan mengklik di mana saja dalam isi notifikasi. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes/ Catatan Rilis # Bagian berikut menguraikan riwayat rilis solusi dan memberikan informasi tentang fitur baru saat ditambahkan ke produk. Information Circle info Versi dokumentasi - DocumentationVersionNumber Rilis # 1.111.0 - 5 Agustus 2026 (hanya wilayah UK) # Fitur Luas Deskripsi ~.UcClient.~ Web Ditambahkan mode baru CTI-only Perbaikan Luas Deskripsi ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/acdcontrol/ Kontrol ACD # Windows Edisi Web Area kontrol ACD akan terlihat untuk semua pengguna yang memiliki Pengaya Pengguna Agen peranan. Sebagai agen, pengguna memiliki kemampuan untuk masuk ke antrian untuk menerima panggilan ACD. Kontrol ACD memberi pengguna visibilitas yang diperlukan dari status agen mereka bersama dengan opsi kontrol untuk mengubah status agen mereka: Kontrol sesi -> Memberikan kontrol pengguna untuk logging dan keluar dari tugas sebagai agen Kontrol antrian -> Pilih antrean mana yang akan menerima panggilan Kontrol status -> Memungkinkan pengguna untuk beralih antara status Jauh dan Siap serta memperpanjang atau membatalkan pembungkusan jika berlaku. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/personaldashboard/queues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/personaldashboard/queues/ Antrian # Edisi Web Tampilan antrean memberikan detail tentang status semua antrean tempat Anda menjadi anggota. Ini termasuk statistik langsung tentang antrean, serta indikasi status antrean. Kisi antrean dapat diakses melalui ikon ini di menu utama: Informasi Status # Statistik yang ditampilkan pada kisi dapat dikonfigurasi melalui main ~.Dimensions.~ portal, tetapi biasanya mencakup: Dijawab < SL1 -> Jumlah panggilan yang dijawab dalam ambang waktu tingkat layanan pertama. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/personaldashboard/dashboard/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/personaldashboard/dashboard/ Dashboard # Edisi Web Dasbor lengkap diakses melalui ikon berikut pada menu utama: Ini akan menampilkan dasbor dalam ' halaman penuh' melihat. Saat pada tampilan lain dalam ~.UcClient.~ aplikasi, dasbor akan ditampilkan dalam ' tampilan panel' di bagian bawah layar, sehingga statistik selalu terlihat. Tampilan Panel # Saat pada tampilan lain dalam ~.UcClient.~ aplikasi, dasbor akan ditampilkan di bagian bawah layar sehingga statistik selalu terlihat: Document note https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/dispositions/ Langkah # Edisi Web Disposisi digunakan untuk memasukkan hasil panggilan telepon, memungkinkan data dikumpulkan tentang efektivitas kampanye dan melacak apakah interaksi pelanggan menghasilkan hasil yang positif. Jika disposisi telah diaktifkan di profil Anda, riwayat disposisi akan ditampilkan di menu utama klien. Lencana pada item menu menunjukkan berapa banyak panggilan yang masih memerlukan disposisi yang ditetapkan kepada mereka. Document note Jika disposisi tidak ditampilkan, periksa ' Profil Klien pada ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/personaldashboard/unreturnedcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/personaldashboard/unreturnedcalls/ Panggilan yang Tidak Dibalas # Edisi Web Tampilan panggilan yang belum dibales memberikan detail tentang panggilan tak terjawab yang belum dibalas oleh bisnis atau tim Anda. Ini diakses melalui ikon ini di menu utama: Setiap panggilan masuk eksternal ke bisnis Anda yang tidak dijawab DAN belum dikembalikan akan ditampilkan dalam tampilan ini. Panggilan dikelompokkan berdasarkan nomor yang dipanggil, jadi jika penelepon telah berdering beberapa kali, usia upaya tertua akan ditampilkan. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/screenpop/ Layar Pop # Windows Edisi Web Untuk membantu integrasi ke aplikasi pihak ketiga, ~.UcClient.~ menyediakan metode untuk layar pop a URL atau Dapat dieksekusi menggunakan detail panggilan Anda saat ini. Tampilan layar dapat dikonfigurasi untuk terjadi secara otomatis berdasarkan panggilan berdering atau peristiwa yang dijawab, atau secara manual menggunakan a Pintasan Keyboard. Layar Pop URL/EXE Pengaturan ini harus diisi dengan a URL yang akan dimunculkan, atau jalur ke file yang dapat dieksekusi pada mesin lokal yang perlu dijalankan. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/features/modes/ Deskphone/Softphone Mode # ~.UcClient.~ untuk Windows Hanya ~.UcClient.~ dapat berjalan dalam dua mode berbeda - mode Deskphone atau Softphone. Secara default, ~.UcClient.~ akan meminta pengguna untuk memilih mode mana yang akan dijalankan saat startup: Information Circle info Mode softphone hanya tersedia dengan lisensi dan konfigurasi yang benar. Jika opsi softphone tidak ditampilkan, periksa konfigurasi pengguna pada ~.Dimensions.~ portal. Pengguna dapat beralih antara mode Deskphone dan Softphone kapan saja menggunakan sakelar pada menu pengguna: https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes2021/ Catatan Rilis # Bagian berikut menguraikan riwayat rilis solusi dan memberikan informasi tentang fitur baru saat ditambahkan ke produk. Information Circle info Versi dokumentasi - DocumentationVersionNumber Apa yang baru # 1.72.0 - 7 Desember 2021 # (Beta) Profil Kehadiran -> Profil sekarang dapat diganti oleh pengguna yang memberikan kontrol DND, Penerusan, dan Perutean Panggilan Pribadi 1.71.0 - 16 Nov 2021 # Dukungan untuk penekanan CName pada pertandingan kontak Izinkan direktori kontak dicari dan kecocokan dihubungi 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes2022/ Catatan Rilis # Bagian berikut menguraikan riwayat rilis solusi dan memberikan informasi tentang fitur baru saat ditambahkan ke produk. Information Circle info Versi dokumentasi - DocumentationVersionNumber Apa yang baru # 1.81.0 - 8 November 2022 # ~.UcClient.~ Klien (Windows/Mobile/CRM) Fitur Panggilan grup tidak akan lagi ditampilkan sebagai tidak terjawab jika dijawab di lokasi lain Perbaikan Memperbaiki masalah dengan klien yang keluar sebentar-sebentar (Tiket #49724) ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes2023/ Catatan Rilis # Bagian berikut menguraikan riwayat rilis solusi dan memberikan informasi tentang fitur baru saat ditambahkan ke produk. Information Circle info Versi dokumentasi - DocumentationVersionNumber Apa yang baru # 1.89.0 - 12 Desember 2023 # Fitur Daerah Deskripsi ~.UcClient.~ untuk Windows Dukungan untuk mengaktifkan/menonaktifkan panggilan tungguOpsi pop layar untuk file yang dapat dieksekusi selain URL 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/releasenotes2024/ Catatan Rilis # Bagian berikut menguraikan riwayat rilis solusi dan memberikan informasi tentang fitur baru saat ditambahkan ke produk. Information Circle info Versi dokumentasi - DocumentationVersionNumber 1.96.0 - 26 November 2024 # Fitur Daerah Deskripsi ~.UcClient.~ Klien Email selamat datang baru per jenis klien ~.UcClient.~ Edisi Web Dukungan untuk baru ' Disposisi' fitur Perbaikan https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/web/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/web/ window.location.href = "../"; https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/id/windows/ window.location.href = "../";