https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/ Recent content in Visão geral dos recursos on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/calls/ Convocatórias # Edição Web Windows A visualização de chamadas fornece detalhes sobre as chamadas que estão em andamento nos dispositivos do usuário ou no softphone. Quando disponível, os utilizadores poderão controlar a chamada diretamente a partir do ecrã. Information Circle info Quando executado no modo softphone, apenas as chamadas no softphone serão exibidas na visualização de chamadas. Quando executado no modo deskphone, as chamadas em qualquer um dos dispositivos de um usuário serão exibidas. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/makingcalls/ Fazer chamadas # Edição Web Windows ~.UcClient.~ fornece aos usuários maneiras fáceis de fazer chamadas telefônicas, acelerando o processo de configuração de chamadas. Information Circle info Ao fazer uma chamada com ~.UcClient.~, primeiro será feita uma chamada para todos os dispositivos associados à sua conta de usuário. Basta atender a chamada no dispositivo que você deseja usar e, em seguida, você será conectado ao número que você discou. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/contacts/ Contatos # Edição Web Windows O Contactos fornece acesso a contatos internos e externos que foram configurados no sistema. Para contatos internos (outros usuários), informações de presença e status são fornecidas. Presença -> Fornece informações baseadas no contexto de onde outro usuário está ou o que está fazendo. Pode ser complementado com uma mensagem personalizada. Estado -> O status de comunicação atual do usuário fornece informações se ele estiver em uma chamada ou no estado de encerramento. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/presence/ Presença # Edição Web Windows ~.UcClient.~ permite aos utilizadores controlar a sua 'Presença', dando a outros utilizadores do sistema informações sobre qual é a sua disponibilidade e onde está habilitado, controlo sobre a sua Não perturbe, Reencaminhamento de chamadas e Roteamento Pessoal estados. Os usuários podem controlar sua disponibilidade selecionando qualquer uma das presenças pré-configuradas no menu do usuário: Esta presença pode então ser complementada com uma mensagem de estado para fornecer mais contexto adicional, se necessário, por exemplo, Na estrada (até às 16h) ou Numa reunião (toda a tarde). https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/notifications/ Notificações # Edição Web Windows ~.UcClient.~ gera Windows Notificações para todas as chamadas telefónicas em que um utilizador está envolvido. Cada notificação é projetada para fornecer informações úteis sobre a chamada e, quando apropriado, ações que fornecem controle sobre a chamada. As notificações permanecerão na tela enquanto a chamada estiver presente no dispositivo do usuário. Eles desaparecerão automaticamente quando uma chamada for apagada ou puderem ser ocultados manualmente clicando em qualquer lugar dentro do corpo de notificação. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/acdcontrol/ Controlo ACD # Windows Edição Web A área de controle ACD será visível para todos os usuários que têm o Complemento do usuário do agente função. Como agente, um usuário tem a capacidade de fazer login em filas para aceitar chamadas ACD. O controle ACD fornece ao usuário a visibilidade necessária do status de seu agente, juntamente com opções de controle para alterar seu status de agente: Controle de sessão -> Fornece o controle do usuário de registro em log e de estar de plantão como agente Controle de fila -> Escolha de quais filas receber chamadas Controle de status -> Permite que o usuário alterne entre os estados Ausente e Pronto, bem como estender ou cancelar o wrap-up, se aplicável. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/dispositions/ Medidas # Edição Web As disposições são usadas para inserir o resultado de uma chamada telefônica, permitindo que dados sejam coletados sobre a eficácia das campanhas e rastreiem se as interações com os clientes resultaram em um resultado positivo. Se as disposições tiverem sido ativadas no seu perfil, um histórico de disposições será exibido no menu principal do cliente. O selo no item de menu mostra quantas chamadas ainda precisam de uma disposição atribuída a elas. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/screenpop/ Tela Pop # Windows Edição Web Para ajudar na integração com aplicativos de terceiros, ~.UcClient.~ fornece um método para exibir pop a URL ou Executável usando detalhes da sua chamada atual. O screen pop pode ser configurado para ocorrer automaticamente com base em um toque de chamada ou evento atendido, ou manualmente usando um Atalho de teclado. Tela Pop URL/EXE Essa configuração deve ser preenchida com um URL que deve ser estourado, ou o caminho para um executável na máquina local que precisa ser executado. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt-pt/features/modes/ Modo Deskphone/Softphone # ~.UcClient.~ para Windows Apenas ~.UcClient.~ pode ser executado em dois modos diferentes - Deskphone ou modo Softphone. Por padrão, ~.UcClient.~ solicitará que o usuário selecione em qual modo será executado na inicialização: Information Circle info O modo Softphone só está disponível com o licenciamento e configuração corretos. Se a opção softphone não for exibida, verifique a configuração do usuário no ~.Dimensions.~ portal. Os usuários podem alternar entre o modo Deskphone e Softphone a qualquer momento usando a alternância no menu do usuário: