https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/ Recent content in ~.UcClient.~ Comunicações Unificadas on ~.UcClient.~ CRM Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/gettingstarted/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/gettingstarted/ Começando # Edição Web Windows Entrar # Para usar um ~.UcClient.~ cliente, você precisa estar conectado com um ~.Dimensions.~ conta de usuário. Digite seu ~.Dimensions.~ nome de usuário (endereço de e-mail) e senha, ou use seu Google/Microsoft credenciais para concluir o processo de login. Color Wand tip Você deve ter recebido um Bem-vindo e-mail com detalhes de suas credenciais de usuário. Se você não recebeu isso, entre em contato com seu administrador de TI. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/troubleshooting/windowsconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/troubleshooting/windowsconfig/ Microsoft Windows Configuração # ~.UcClient.~ Edição Web # Softphone # Softphone Offline Notificações # Bloqueadores de pop-up ~.UcClient.~ para Windows # Instalação # Erro de instalação Ao alternar entre versões do cliente, o seguinte erro pode ser visto se uma versão mais antiga não tiver sido desinstalada corretamente. Falha na instalação do aplicativo com mensagem de erro: O uri do appinstaller <https://clients.na.xarios.cloud/desktop/windows/Package.Plum.appinstaller> já está sendo usado por outro pacote e não pode ser aplicado ao pacote Connect_h07nfn6p019j6 até que a associação seja removida. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/installation/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/installation/windows/ ~.UcClient.~ para Windows Instalação # ~.UcClient.~ é suportado no seguinte sistema operacional (somente 64 bits sistemas operacionais são suportados): Microsoft Windows 10 1903 (10.0.18362.0) ou superior. Microsoft Windows 11 Os usuários podem instalar manualmente o ~.UcClient.~ cliente do < dedicado c0> ~.Dimensions.~ Portal do Cliente</c0> Portal do Cliente # O portal do cliente fornece a versão mais recente do ~.UcClient.~ cliente. Basta clicar no Instalar para o Microsoft Windows: https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/calls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/calls/ Chamadas # Edição Web Windows A exibição de chamadas fornece detalhes sobre as chamadas que estão em andamento nos dispositivos ou softphone do usuário. Quando disponível, os usuários poderão controlar a chamada diretamente da tela. Information Circle info Ao executar no modo softphone, apenas as chamadas no softphone serão exibidas na exibição de chamadas. Ao executar no modo de telefone fixo, as chamadas em qualquer um dos dispositivos de um usuário serão exibidas. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/troubleshooting/macosconfig/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/troubleshooting/macosconfig/ Configuração do MacOS # Uma vez ~.UcClient.~ estiver instalado, certifique-se de que as notificações estejam habilitadas para o navegador que você está usando para ~.UcClient.~ novos alertas de chamada a serem exibidos. Notificações # ~.UcClient.~ gerará notificações do MacOS por meio do navegador para chamadas telefônicas automaticamente, mas elas podem não aparecer, a menos que o MacOS tenha sido configurado para exibi-las. Para ativar as notificações, acesse 'Preferências do Sistema' e navegue até a seção 'Notificações': https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/installation/webedition/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/installation/webedition/ ~.UcClient.~ Edição Web # ~.UcClient.~ O Web Edition não tem instalação. É um aplicativo da web que pode ser executado diretamente em um navegador, em uma barra lateral do navegador ou instalado na área de trabalho como um Progressive Web App (PWA). Use o link da sua região abaixo para acessar ~.UcClient.~ Edição Web: Austrália / Nova Zelândia -> ~.UcClient.~ AU Europa -> ~.UcClient.~ EU América do Norte -> ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/makingcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/makingcalls/ Fazendo chamadas # Edição Web Windows ~.UcClient.~ fornece aos usuários maneiras fáceis de fazer chamadas telefônicas, acelerando o processo de configuração de chamadas. Information Circle info Ao fazer uma chamada com ~.UcClient.~, uma chamada será feita primeiro para todos os dispositivos associados à sua conta de usuário. Basta atender a chamada no dispositivo que deseja usar e você será conectado ao número discado. (Se você tiver apenas um dispositivo e ele suportar resposta automática, você não precisa atender, haverá apenas um bipe e você será conectado ao número discado). https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/contacts/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/contacts/ Contatos # Edição Web Windows O Contatos fornece acesso a contatos internos e externos que foram configurados no sistema. Para contatos internos (outros usuários), são fornecidas informações de presença e status. Presença -> Fornece informações baseadas em contexto de onde outro usuário está ou o que está fazendo. Pode ser complementado com uma mensagem personalizada. Status -> O status de comunicação atual do usuário fornece informações se ele estiver em uma chamada ou no estado de encerramento. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/troubleshooting/knownissues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/troubleshooting/knownissues/ Questões Conhecidas # ~.Dimensions.~ # A seguir estão problemas conhecidos com a tradução ~.Dimensions.~ plataforma. Área Título Descrição Número de Rastreamento ~.UcClient.~ Teia Firefox Seleção de falantes em ~.UcClient.~ Problema conhecido com Firefox que faz com que dispositivos de áudio não sejam listados como disponíveis. 25213 Plataforma específica # 3CX # A seguir estão problemas conhecidos com a tradução ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/installation/phoneintegrator/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/installation/phoneintegrator/ Aplicativo complementar # Para configurar e usar alguns dos recursos de ~.UcClient.~ (Web Edition), o aplicativo precisa se comunicar diretamente com o sistema operacional. Para permitir isso, você precisará implantar o aplicativo Companion. Para implantar o aplicativo complementar, clique no ícone de link no menu: Isso mostrará a página de configurações de conectar aplicativos web. Clique no botão Download companion application para baixar o arquivo de instalação, depois siga o navegador e as instruções de instalação para instalar o aplicativo complementar. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/presence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/presence/ Presença # Edição Web Windows ~.UcClient.~ permite que os usuários controlem sua 'Presença', dando a outros usuários do sistema informações sobre qual é sua disponibilidade e, quando habilitada, controle sobre sua Não perturbe, Encaminhamento de chamadas e Roteamento pessoal Estados. Os usuários podem controlar sua disponibilidade selecionando qualquer uma das presenças pré-configuradas no menu do usuário: Essa presença pode ser complementada com uma mensagem de status para fornecer mais contexto adicional, se necessário, por exemplo, na estrada (até as 16h) ou em uma reunião (a tarde toda). https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/notifications/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/notifications/ Notificações # Edição Web Windows ~.UcClient.~ gera Windows Notificações para todas as chamadas telefônicas em que um usuário está envolvido. Cada notificação é projetada para fornecer informações úteis sobre a chamada e, quando apropriado, ações que fornecem controle sobre a chamada. As notificações permanecerão na tela enquanto a chamada estiver presente no dispositivo do usuário. Eles desaparecerão automaticamente quando uma chamada for cancelada ou podem ser ocultados manualmente clicando em qualquer lugar no corpo da notificação. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/acdcontrol/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/acdcontrol/ Controle ACD # Windows Edição Web A área de controle do ACD ficará visível para todos os usuários que tiverem o Complemento do usuário do agente papel. Como agente, um usuário tem a capacidade de fazer login em filas para aceitar chamadas ACD. O controle ACD fornece ao usuário a visibilidade necessária do status do agente, juntamente com opções de controle para alterar o status do agente: Controle de sessão -> Fornece ao usuário controle de registro e de estar de plantão como agente Controle de fila -> Escolher de quais filas receber chamadas Controle de status -> Permite que o usuário alterne entre os estados Ausente e Pronto, bem como estenda ou cancele o encerramento, se aplicável. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber Libera # 1.111.0 - 5 de agosto de 2026 (apenas região do Reino Unido) # Características Área Descrição ~.UcClient.~ Web Adicionado um novo modo CTI only Correções https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/personaldashboard/unreturnedcalls/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/personaldashboard/unreturnedcalls/ Chamadas não retornadas # Edição Web A exibição de chamadas não retornadas fornece detalhes sobre as chamadas perdidas que sua empresa ou equipe ainda não retornou. É acessado através deste ícone no menu principal: Qualquer chamada externa recebida para sua empresa que não foi atendida E não foi retornada será exibida nesta exibição. As chamadas são agrupadas pelo número chamado, portanto, se um chamador tiver tocado várias vezes, a idade da tentativa mais antiga será mostrada. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/personaldashboard/queues/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/personaldashboard/queues/ Filas # Edição Web A exibição de filas fornece detalhes sobre o status de todas as filas das quais você é membro. Isso inclui estatísticas ao vivo sobre a fila, bem como uma indicação do status da fila. A grade de filas pode ser acessada por meio deste ícone no menu principal: Informações de status # As estatísticas exibidas na grade são configuráveis por meio do ~.Dimensions.~ portal, mas normalmente incluem: https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/dispositions/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/dispositions/ Medidas # Edição Web As disposições são usadas para inserir o resultado de uma chamada telefônica, permitindo que sejam coletados dados sobre a eficácia das campanhas e rastreiem se as interações com o cliente resultaram em um resultado positivo. Se as disposições tiverem sido habilitadas em seu perfil, um histórico de disposições será exibido no menu principal do cliente. O emblema no item de menu mostra quantas chamadas ainda precisam de uma disposição atribuída a elas. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/personaldashboard/dashboard/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/personaldashboard/dashboard/ Painel # Edição Web O painel completo é acessado através do seguinte ícone no menu principal: Isso exibirá o painel em um ' página inteira' vista. Quando em qualquer outra visualização dentro do ~.UcClient.~ app, o painel será exibido em um ' vista do painel' na parte inferior da tela, para que as estatísticas estejam sempre visíveis. Visualização do painel # Quando em qualquer outra visualização dentro do ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/screenpop/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/screenpop/ Tela pop-up # Windows Edição Web Para ajudar na integração com aplicativos de terceiros, ~.UcClient.~ fornece um método para exibir um URL ou Executável usando detalhes de sua chamada atual. A tela pop-up pode ser configurada para ocorrer automaticamente com base em um toque de chamada ou evento atendido, ou manualmente usando um Atalho de teclado. Tela pop-up URL/EXE Essa configuração deve ser preenchida com um URL que deve ser exibido, ou o caminho para um executável na máquina local que precisa ser executado. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/modes/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/features/modes/ Modo de telefone de mesa/softphone # ~.UcClient.~ para Windows Somente ~.UcClient.~ pode ser executado em dois modos diferentes - modo Deskphone ou Softphone. Por padrão, ~.UcClient.~ solicitará que o usuário selecione em qual modo executar na inicialização: Information Circle info O modo softphone só está disponível com o licenciamento e a configuração corretos. Se a opção de softphone não for exibida, verifique a configuração do usuário no ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes2021/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes2021/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber Quais as novas # 1.72.0 - 7 dez 2021 # (Beta) Perfis de presença -> Os perfis agora podem ser substituídos por usuários que dão controle de DND, encaminhamento e roteamento de chamadas pessoais 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes2022/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes2022/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber Quais as novas # 1.81.0 - 8 de novembro de 2022 # ~.UcClient.~ Clientes (Windows/Mobile/CRM) Características As chamadas em grupo não serão mais exibidas como perdidas se atendidas em outro local Correções https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes2023/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes2023/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber Quais as novas # 1.89.0 - 12 de dezembro de 2023 # Características Área Descrição ~.UcClient.~ para Windows Suporte para ativar/desativar chamadas em esperaOpção de tela pop-up para executáveis, além de URLs 1. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes2024/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/releasenotes2024/ Notas de versão # As seções a seguir descrevem o histórico de lançamento da solução e fornecem informações sobre novos recursos à medida que são adicionados ao produto. Information Circle info Versão da documentação - DocumentationVersionNumber 1.96.0 - 26 de novembro de 2024 # Características Área Descrição ~.UcClient.~ Clientes Novos e-mails de boas-vindas por tipo de cliente ~. https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/web/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/web/ window.location.href = "../"; https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/windows/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/crm/pt/windows/ window.location.href = "../";