https://docs.au.xarios.cloud/de/ci/ Recent content in Konversationsintelligenz on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/de/ci/scoring/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/de/ci/scoring/ Punktergebnisse # Diese Sichtweise soll Einblicke in die Themen geben, die in Ihren Anrufen besprochen werden. Dies kann genutzt werden, um gemeinsame Themen zu identifizieren, die diskutiert werden, was helfen kann, potenzielle Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Ein Klick auf ein Thema zeigt Ihnen eine Liste von Calls an, die mit diesem Thema versehen wurden, sodass Sie schnell die relevanten Calls für dieses Thema überprüfen können. https://docs.au.xarios.cloud/de/ci/silence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/de/ci/silence/ Schweigen in Gesprächen # Diese Ansicht soll Informationen über Phasen der Stille während der Anrufe liefern. Dies kann genutzt werden, um potenzielle Probleme bei der Anrufbearbeitung zu identifizieren, wie etwa Agenten, die nicht mit Kunden interagieren, oder Kunden, die keine Gelegenheit zum Sprechen erhalten. https://docs.au.xarios.cloud/de/ci/topics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/de/ci/topics/ Themenanalyse # Diese Sichtweise soll Einblicke in die Themen geben, die in Ihren Anrufen besprochen werden. Dies kann genutzt werden, um gemeinsame Themen zu identifizieren, die diskutiert werden, was helfen kann, potenzielle Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Ein Klick auf ein Thema zeigt Ihnen eine Liste von Calls an, die mit diesem Thema versehen wurden, sodass Sie schnell die relevanten Calls für dieses Thema überprüfen können.