Connect Comunicaciones Unificadas #
Connect es la solución de comunicaciones unificadas para el Dimensions plataforma. Sea cual sea el dispositivo que elijas, Connect Proporciona acceso para hacer y recibir llamadas telefónicas desde cualquier lugar en el que se encuentre.
La versión de escritorio de Connect se puede ejecutar como un CTI cliente, trabajando con su teléfono de escritorio o como un softphone, conectándose como un SIP dispositivo al sistema telefónico y proporcionando al usuario la posibilidad de realizar/recibir llamadas directamente desde una computadora.
Proporciona acceso para Dimensions usuarios para controlar su presencia y ver la presencia y el estado de otros usuarios dentro de su organización.
Connect Versiones #
Connect Edición Web es compatible con los siguientes sistemas operativos:
| Explorador | Sistemas Operativos | Versiones | Compatible con PWA |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Versión mínima Sonoma) |
Connect para Windows (Legado)
Es compatible con los siguientes sistemas operativos:
| Versiones | Ediciones compatibles |
|---|---|
| Windows 11, solo 64 bits - Todas las versiones | Pro, Pro para estaciones de trabajo, Educación, Pro para educación, Empresa |
| Windows 10, solo 64 bits: versión 1903 (10.0.18362.0) o superior | Pro, Pro para estaciones de trabajo, Educación, Pro para educación, Empresa |
info
Soporte para Connect para Windows se detendrá en agosto de 2026. Por favor, haga la transición al uso de Connect Edición Web antes de esta fecha.
Funciones compatibles #
La siguiente lista proporciona un ejemplo de algunas de las funciones disponibles para los usuarios al usar Connect Escritorio:
| Características principales | Descripción | Edición Web | Windows |
|---|---|---|---|
| Control de agentes ACD | Controle el estado del agente (inicio de sesión/cierre de sesión/disponibilidad/ajuste) en las colas de ACD. | ✔ | ✔ |
| Historial de llamadas | Fácil acceso para ver las llamadas realizadas/recibidas en cualquier dispositivo. Acceder a las grabaciones de llamadas (con los permisos adecuados) | ✔ | ✔ |
| Contactos Ver | Ver el estado de los compañeros y los elementos del directorio. | ✔ | ✔ |
| Modo de teléfono de escritorio | Realice llamadas y controle la presencia mediante la integración de telefonía informática, no un softphone. | ✘ | ✔ |
| Marcación | Realizar llamadas desde dentro Connect o desde otras aplicaciones que usen _ Tel:_ URIs | ✔ | ✔ |
| Perfiles de presencia | Proporcionar detalles de su disponibilidad a otros usuarios y controlar el enrutamiento | ✔ | ✔ |
| Modo Softphone | Conéctese como un softphone desde cualquier lugar en el que se encuentre, incluidas las transferencias y las llamadas entre varios participantes | ✔ | ✔ |
| Buzón de voz | Muestra las notificaciones del correo de voz y proporciona un fácil acceso para marcar y recuperarlas | ✔ | ✔ |
| Características adicionales | |||
| Soporte de Busylight | Compatibilidad con dispositivos de estado Kuando Busylight | ✘ | ✔ |
| Atajos de teclado | Realice funciones de llamada y aplicación mediante atajos de teclado configurables. | ✔ | ✔ |
| Integración de auriculares | Integración con Plantronics, Jabra & Auriculares Yealink para contestar/borrar llamadas. | ✘ | ✔ |
| Pantalla Pop | Pantalla emergente manual o automatizada basada en un URL o solicitud de argumento de línea de comandos EXE. | ✔ URL Solo pop |
✔ |
| Disposiciones | Pantalla emergente manual o automatizada basada en un URL o solicitud de argumento de línea de comandos EXE. | ✔ | ✘ |