Requisitos / Solución de problemas #
En la siguiente sección se describen los requisitos básicos para ejecutar un ~.UcClient.~ cliente. Para obtener más información sobre la configuración específica del sistema operativo y la solución de problemas, consulte las páginas dedicadas a través de los enlaces a continuación;
~.Dimensions.~ Requisitos #
A los usuarios se les deben asignar los siguientes roles/permisos dentro de ~.Dimensions.~ Con el fin de utilizar ~.UcClient.~:
- Un tipo de acceso de usuario válido (no ' Ninguno')1
- Acceso al sitio web Rol -> Permite al usuario autenticarse con ~.Dimensions.~
- ~.UcClient.~ UC -> Concede permiso para acceder a ~.UcClient.~ Clientes
- ~.UcClient.~ Softphones2 -> Concede permiso para el acceso al softphone. Requiere que se asigne un dispositivo softphone.
info
Algunos de los roles anteriores son elementos facturables en el ~.Dimensions.~ sistema. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre los precios.
Requisitos de red #
La solución utiliza los siguientes puertos de red:
| Área | Puerto(s) | Protocolo | Descripción |
|---|---|---|---|
| Conectividad general | 443 | HTTPS | Estándar HTTPS Conexión para todas las sesiones de usuario. |
| Conectividad de softphone | 7000 | TCP/UDP | Puertos remotos para comunicación por softphone. |
| Softphone Audio | 7078-7079 | UDP | Puertos de medios locales para la comunicación de audio de softphone. |
| Softphone Video | 9078-9079 | UDP | Puertos de medios locales para la comunicación de video de softphone. |
Solución de problemas generales #
Iniciar sesión #
Desautorizado
Se mostrará el siguiente error si el usuario que inicia sesión no tiene asignados los roles/permisos necesarios:
Compruebe la siguiente configuración dentro de ~.Dimensions.~ Portal del cliente:
- Al usuario se le ha otorgado el permiso de "Acceso al sitio web"
- Al usuario se le ha dado el '~.UcClient.~' rol
- Compruebe que la cuenta del usuario no se haya bloqueado en el ~.Dimensions.~ Portal del cliente
Error de inicio de sesión
Si se produce un error en el inicio de sesión por un motivo distinto de No autorizado, compruebe que ~.UcClient.~ se está conectando a la < correcta C1> región</c1>. De lo contrario, intente restablecer la contraseña con el enlace de contraseña olvidada en la pantalla de inicio de sesión.
Si intenta iniciar sesión con Microsoft/credenciales de Google, asegúrese de que el campo de dirección de correo electrónico configurado en ~.Dimensions.~ para el usuario coincide con el Microsoft/Google sign in.