Présentation des fonctionnalités #

Une fois connecté, ~.UcClient.~ Surveillera l'utilisation du téléphone (ou s'inscrira en tant que softphone), fournissant des informations utiles sur les appels et des détails sur le statut des collègues.

• Écran d'appel -> La vue des appels fournit des détails sur l'historique de vos appels et permet de contrôler les appels passés et les appels en cours.
• Présence -> Chaque ~.UcClient.~ l'utilisateur peut contrôler sa propre « Présence ». Cela fournit aux autres utilisateurs des informations sur la disponibilité, au-delà du fait qu'ils soient au téléphone ou non.
• Passer des appels -> ~.UcClient.~ Fournit aux utilisateurs des moyens simples de passer des appels téléphoniques, ce qui permet d'accélérer le processus de numérotation et de réduire les erreurs de numérotation.
• Notifications -> ~.UcClient.~ surveille l'utilisation du téléphone et fournit des notifications avec des informations telles que le numéro de téléphone, le SDA, les informations sur la file d'attente et les préfixes.
• Fenêtre contextuelle -> ~.UcClient.~ peut appeler un URL ou EXE sur un événement de sonnerie d'appel ou de réponse, pour effectuer une fenêtre contextuelle de base.
• Contacts -> ~.UcClient.~' fournit des informations sur la présence et l'état des collègues, ce qui permet aux utilisateurs de voir qui est disponible et qui peut être absent du bureau. En outre, les utilisateurs peuvent accéder aux répertoires de contacts gérés de manière centralisée via la vue des contacts pour permettre la numérotation rapide de CRM archives.
• Contrôle ACD -> ~.UcClient.~' permet aux utilisateurs de se connecter pour commencer à prendre des appels ACD et de fournir un accès pour afficher/contrôler leur état.
• Dispositions -> Les dispositions suivent le résultat de chaque appel. Sélectionnez le résultat de l'appel parmi les options disponibles lorsque vous y êtes invité.