Présentation des fonctionnalités du tableau de bord personnel #
Le Tableau de bord personnel Caractéristiques de ~.UcClient.~ Offrez une vue supplémentaire de votre propre activité et de celle de vos équipes/entreprises. Le tableau de bord est composé d'une série de fonctionnalités qui peuvent être masquées ou affichées en fonction de vos besoins.
note
La visibilité du tableau de bord personnel est contrôlée par les autorisations côté serveur et le profil client qui vous a été attribué.
Vignettes du tableau de bord #
Affichez jusqu'à 4 tuiles à la fois, chaque tuile peut être configurée pour afficher des informations différentes. Vous pouvez avoir accès à 1 ou plusieurs vues de tableau de bord, ce qui vous permet de basculer entre l'affichage des analyses pour différents domaines de votre entreprise.
note
Les tuiles et les statistiques sont configurées de manière centralisée, veuillez contacter votre administrateur pour plus d'informations.
Grille de file d'attente #
Si vous êtes un agent ACD, la grille de files d'attente fournit une vue en direct de l'état de toutes les files d'attente dont vous êtes membre.
Appels non retournés #
Cette vue fournit des détails sur les appels manqués que votre entreprise ou votre équipe n'a pas encore retournés.