Persyaratan / Pemecahan Masalah #
Bagian berikut menguraikan persyaratan dasar untuk menjalankan Connect klien. Untuk informasi lebih lanjut tentang konfigurasi dan pemecahan masalah khusus OS, silakan lihat halaman khusus melalui tautan di bawah ini;
Dimensions Persyaratan #
Pengguna harus diberi peran/izin berikut dalam Dimensions untuk menggunakan Connect:
- Jenis Akses Pengguna yang valid (bukan ' Tidak ada')1
- Akses Situs Web Peran -> Mengizinkan pengguna untuk mengautentikasi dengan Dimensions
- Connect UC -> Memberikan izin untuk mengakses Connect Klien
- Connect Softphone2 -> Memberikan izin untuk mengakses softphone. Memerlukan perangkat softphone untuk ditetapkan.
info
Beberapa peran di atas adalah item yang dapat ditagih pada Dimensions sistem. Silakan hubungi reseller Anda untuk informasi tentang harga.
Persyaratan Jaringan #
Port jaringan berikut digunakan oleh solusi:
| Daerah | Pelabuhan | Protokol | Deskripsi |
|---|---|---|---|
| Konektivitas Umum | 443 | HTTPS | Standar HTTPS koneksi untuk semua sesi pengguna. |
| Konektivitas Softphone | 7000 | TCP/UDP | Port jarak jauh untuk komunikasi softphone. |
| Softphone Audio | 7078-7079 | UDP | Port media lokal untuk komunikasi audio softphone. |
| Softphone Video | 9078-9079 | UDP | Port media lokal untuk komunikasi video softphone. |
Pemecahan Masalah Umum #
Masuk #
Sah
Kesalahan berikut akan ditampilkan jika pengguna yang masuk tidak memiliki peran/izin yang diperlukan yang ditetapkan:
Periksa konfigurasi berikut di dalam Dimensions Portal Pelanggan:
- Pengguna telah diberikan izin 'Akses Situs Web'
- Pengguna telah diberikan 'Connect' peran
- Periksa apakah akun pengguna belum terkunci dari Dimensions Portal Pelanggan
Masuk Gagal
Jika masuk gagal karena alasan selain Tidak sah, periksa apakah Connect terhubung ke yang benar wilayah. Jika tidak, coba atur ulang kata sandi menggunakan tautan kata sandi yang terlupakan di layar masuk.
Jika mencoba masuk dengan Microsoft/Kredensial Google, pastikan bidang alamat email dikonfigurasi di Dimensions karena pengguna cocok dengan Microsoft/Google masuk.