~.UcClient.~ Comunicações Unificadas #
~.UcClient.~ é a solução de comunicações unificadas para o ~.Dimensions.~ plataforma. Seja qual for o dispositivo escolhido, ~.UcClient.~ Fornece acesso para fazer e receber chamadas telefônicas de onde você estiver.
A versão desktop do ~.UcClient.~ pode ser executado como um CTI cliente, trabalhando com seu telefone desktop ou como um softphone, conectando-se como um SIP dispositivo para o sistema telefónico e fornecendo ao utilizador para fazer/receber chamadas diretamente a partir de um computador.
Ele fornece acesso para ~.Dimensions.~ usuários para controlar sua presença e ver a presença e o status de outros usuários em sua organização.
~.UcClient.~ Versões #
~.UcClient.~ Edição Web é suportado nos seguintes sistemas operativos:
| Navegador | Sistemas operacionais | Versões | PWA suportado |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Min versão Sonoma) |
~.UcClient.~ para Windows (Legado)
É suportado nos seguintes sistemas operativos:
| Versões | Edições suportadas |
|---|---|
| Windows 11, 64bit apenas - Todas as versões | Pro, Pro for Workstations, Education, Pro for Education, Enterprise |
| Windows 10, apenas 64 bits - versão 1903 (10.0.18362.0) ou superior | Pro, Pro for Workstations, Education, Pro for Education, Enterprise |
info
Suporte para ~.UcClient.~ para Windows será interrompido em agosto de 2026. Por favor, faça a transição para usar ~.UcClient.~ Web Edition antes desta data.
Funcionalidades suportadas #
A lista abaixo fornece um exemplo de alguns dos recursos disponíveis para os usuários ao usar ~.UcClient.~ Área de trabalho:
| Principais recursos | Descrição | Edição Web | Windows |
|---|---|---|---|
| Controle de agente ACD | Controle o status do agente (login/logout/availability/wrap) em filas ACD. | ✔ | ✔ |
| Histórico de chamadas | Fácil acesso para visualizar chamadas feitas/recebidas em qualquer dispositivo. Aceder a gravações de chamadas (com as devidas permissões) | ✔ | ✔ |
| Visualização de contatos | Visualize o status dos colegas e os itens do diretório. | ✔ | ✔ |
| Modo Deskphone | Faça chamadas e controle a presença usando integração de telefonia de computador, não um softphone. | ✘ | ✔ |
| Discagem | Faça chamadas de dentro ~.UcClient.~ ou de outras aplicações que utilizem _ Telefone:_ URIs | ✔ | ✔ |
| Perfis de presença | Fornecer detalhes de sua disponibilidade para outros usuários e controlar o roteamento | ✔ | ✔ |
| Modo Softphone | Ligue-se como um softphone a partir de onde quer que esteja, incluindo transferências e chamadas de várias partes | ✔ | ✔ |
| Correio de voz | Exibe notificações de correio de voz e fornece acesso fácil à discagem para recuperá-las | ✔ | ✔ |
| Recursos adicionais | |||
| Suporte Busylight | Suporte para dispositivos de status Kuando Busylight | ✘ | ✔ |
| Atalhos de teclado | Execute funções de chamada e aplicação usando atalhos de teclado configuráveis. | ✔ | ✔ |
| Integração com fones de ouvido | Integração com Plantronics, Jabra & Fone de ouvido Yealink para atender / limpar chamadas. | ✘ | ✔ |
| Tela Pop | Pop de tela manual ou automatizado com base em um URL ou solicitação de argumento de linha de comando EXE. | ✔ URL Apenas pop |
✔ |
| Disposição | Pop de tela manual ou automatizado com base em um URL ou solicitação de argumento de linha de comando EXE. | ✔ | ✘ |