https://docs.au.xarios.cloud/es/gettingstarted/conversationalintelligence/ Recent content in Inteligencia conversacional on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/es/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/es/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Análisis temático # El Análisis de Temas identifica automáticamente los temas que se tratan a través de tus llamadas. En lugar de depender de datos etiquetados manualmente o búsquedas por palabras clave, los temas se extraen directamente de la transcripción por la IA, revelando lo que realmente se está hablando, incluso cuando no sabías dónde buscarlo. Cómo se generan los temas # Tras transcribir una llamada, la IA lee la conversación completa e identifica el tema dominante en discusión, asignándolo como el ''Tema Principal' para la llamada. https://docs.au.xarios.cloud/es/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/es/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Análisis de sentimiento # El análisis de sentimiento mide el tono de una conversación — si el lenguaje que se utiliza es positivo, neutral o negativo. En lugar de dar una única puntuación para toda la llamada, ~.Dimensions.~ registra el sentimiento por separado para el cliente y el usuario, y sigue cómo cambia a lo largo de la conversación. Cómo se mide el sentimiento # Después de transcribir una llamada, la IA evalúa el idioma utilizado por cada hablante a lo largo de la conversación. https://docs.au.xarios.cloud/es/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/es/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Palabras clave # Mientras que el análisis de temas y el sentimiento están guiados completamente por la IA, las palabras clave te dan control directo sobre lo que quieres monitorizar. Una regla de palabra clave define una o más palabras o frases específicas que ~.Dimensions.~ debes buscar en las llamadas transcritas. Cuando se encuentra una coincidencia, la llamada se etiqueta y el texto correspondiente se resalta en la vista de conversación.