https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/conversations/ Recent content in Conversations on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/conversations/recording_playback/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/conversations/recording_playback/ Lecture d'enregistrement # Si un appel sélectionné a été enregistré et que vous avez la permission d'y accéder, le lecteur d'enregistrement devrait apparaître dans la vue conversation pour tout appel sélectionné : Pour lire l'appel, il suffit de cliquer sur l'icône de lecture. L'enregistrement sera ensuite lu via le lecteur multimédia intégré. Document note Si un appel a été retenu/récupéré ou si l'enregistrement a été arrêté puis redémarré, il peut y avoir plusieurs enregistrements pour un seul appel. https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/conversations/transcription/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/conversations/transcription/ Transcription et résumé # Si la transcription a été activée sur votre compte, vous pouvez consulter la transcription des appels ainsi qu'un résumé de la conversation. La transcription peut être activée d'un utilisateur à l'autre. Un résumé de la conversation sera affiché dans l'onglet 'Aperçu de la vue conversation. Le résumé comprendra un bref résumé de l'appel et le contenu général. Une copie du résumé peut être copiée dans le clipboard en cliquant sur l'icône de copie en haut à droite de la boîte de résumé. https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/conversations/keywords_and_topics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/conversations/keywords_and_topics/ Mots-clés et sujets # Si les fonctionnalités d'intelligence conversationnelle sont activées et configurées, vous pouvez consulter les mots-clés, les sujets et les données de sentiment pour chaque appel dans la section 'Conversations' du portail. Ces données sont affichées dans le panneau droit de la vue conversation : Document note Les mots-clés, les sujets et les données de sentiment ne sont disponibles que si vous avez activé et configuré les fonctionnalités d'intelligence conversationnelle.