https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/conversationalintelligence/ Recent content in Intelligence conversationnelle on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Analyse du sujet # L'analyse thématique identifie automatiquement les sujets abordés lors de vos appels. Plutôt que de se fier à des données balisées manuellement ou à des recherches par mots-clés, les sujets sont extraits directement de la transcription par l'IA — mettant en lumière ce dont on parle réellement, même si on ne savait pas comment le chercher. Comment les sujets sont générés # Après la transcription de l'appel, l'IA lit la conversation complète et identifie le sujet dominant abordé, l'assignant comme '« Sujet principal » de l'appel. https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Analyse du sentiment # L'analyse du sentiment mesure le ton d'une conversation — si le langage utilisé est positif, neutre ou négatif. Plutôt que de donner un seul score pour l'ensemble de l'appel, ~.Dimensions.~ suit séparément le sentiment pour le client et l'utilisateur, et suit comment il évolue tout au long de la conversation. Comment le sentiment est mesuré # Après la transcription d'un appel, l'IA évalue la langue utilisée par chaque locuteur tout au long de la conversation. https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr-ca/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Mots-clés # Alors que l'analyse des sujets et le sentiment sont entièrement dictés par l'IA, les mots-clés vous donnent un contrôle direct sur ce que vous souhaitez surveiller. Une règle de mot-clé définit un ou plusieurs mots ou expressions spécifiques qui ~.Dimensions.~ devrait chercher dans les appels transcrits. Lorsqu'une correspondance est trouvée, l'appel est identifié et le texte correspondant est mis en surbrillance dans la vue conversation. Les mots-clés comblent le fossé entre la découverte ouverte de l'IA et la surveillance ciblée et axée sur les politiques.