Paramètres de rapport #

Les paramètres suivants s'appliquent à tous les rapports créés sur le système :

Réglage	Description	Faire défaut
Ignorer les appels de sonnerie courts	Lorsque ce paramètre est activé, tout appel marqué comme une sonnerie courte sera ignoré.	Vérifié
Seuil d'appel de sonnerie courte¹	Ce seuil est utilisé pour contrôler quels appels sont traités comme des sonneries courtes. Tout appel d'une durée inférieure à cette valeur (dans le premier segment) répondra aux critères et ne sera PAS classé comme un appel abandonné à des fins de reporting.	10 secondes
Ignorer les appels courts répondus	Lorsque ce paramètre est activé, tout appel marqué comme étant à court terme est ignoré.	Vérifié
Seuil d'appel à réponse courte¹²	Ce seuil est utilisé pour supprimer les appels courts répondus des rapports afin qu'ils n'affectent pas les statistiques. Une fois configuré, tout appel dont le temps de conversation est inférieur au seuil de réponse courte sera marqué comme « Court ». Ces appels peuvent ensuite être filtrés hors des rapports si nécessaire.	2 secondes
Indicatifs régionaux¹	Pour permettre au système d'identifier les appels locaux, entrez ici une liste d'indicatifs régionaux séparés par des virgules.
Nombre de lignes sortantes	Ce paramètre doit être configuré avec le nombre maximal de lignes externes disponibles pour l'utilisation sur la plate-forme de communication. Cette valeur est ensuite utilisée pour calculer les statistiques « Pourcentage d'utilisation de la ligne principale » dans les rapports d'utilisation de la ligne principale.
Durée de l'intervalle de groupe	Ce paramètre contrôle l'intervalle utilisé pour les rapports Appels par Durée / Temps de sonnerie / Temps de conversation / Temps d'attente.	10 secondes

info
Des paramètres de rapport supplémentaires sont appliqués aux appels au moment de l'exécution qui doivent être configurés par rapport à un Espace de travail

Étiquettes d'appel #

Les balises d'appel permettent d'ajouter des données non téléphoniques aux données d'appel, en donnant un contexte à chaque appel et en fournissant des options d'analyse améliorées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Appeler Tags section.

Clients en temps réel #

La zone « Clients en temps réel » fournit une liste de toutes les applications Wallboard qui ont obtenu l'accès au système. Cela inclut Wallboard pour Amazon FireTV applications qui ont été liées aux comptes de l'utilisateur. À partir de cette zone, il est possible de voir l'état, de lier de nouveaux clients ou de supprimer ceux qui ne sont pas utilisés.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Clients en temps réel section.

Les modifications apportées à ces paramètres n'affecteront que les appels futurs. Les appels déjà modélisés et stockés resteront inchangés. ↩︎
Le ' Seuil d'appel à réponse courte' Le paramètre s'applique uniquement aux appels non segmentés, et non aux segments d'appel ou aux connexions individuels. ↩︎