https://docs.au.xarios.cloud/fr/gettingstarted/conversationalintelligence/ Recent content in Intelligence conversationnelle on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/fr/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Analyse du sujet # L'analyse thématique identifie automatiquement les sujets abordés lors de vos appels. Plutôt que de s'appuyer sur des données taguées manuellement ou des recherches par mots-clés, les sujets sont extraits directement de la transcription par l'IA — faisant ressortir ce dont on parle réellement, même si vous ne saviez pas comment le chercher. Comment les sujets sont générés # Après la transcription d'un appel, l'IA lit la conversation complète et identifie le sujet dominant abordé, l'assignant comme 'Sujet principal' pour l'appel. https://docs.au.xarios.cloud/fr/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Analyse du sentiment # L'analyse du sentiment mesure le ton d'une conversation — que le langage utilisé soit positif, neutre ou négatif. Au lieu de donner une seule note pour l'intégralité de l'appel, ~.Dimensions.~ suit séparément le sentiment pour le client et l'utilisateur, et suit son évolution au cours de la conversation. Comment le sentiment est mesuré # Après la transcription d'un appel, l'IA évalue la langue utilisée par chaque intervenant au cours de la conversation. https://docs.au.xarios.cloud/fr/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/fr/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Mots-clés # Alors que l'analyse de sujet et le sentiment sont entièrement pilotés par l'IA, les mots-clés vous donnent un contrôle direct sur ce que vous souhaitez surveiller. Une règle de mot-clé définit un ou plusieurs mots ou expressions spécifiques qui ~.Dimensions.~ il faut rechercher dans les appels transcrits. Lorsqu'une correspondance est trouvée, l'appel est identifié et le texte correspondant est mis en surbrillance dans la vue conversation. Les mots-clés comblent le fossé entre la découverte ouverte de l'IA et la surveillance ciblée et axée sur les politiques.