Inteligência Conversacional on ~.Dimensions.~ https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/ci/ Recent content in Inteligência Conversacional on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io Resultados de Pontuação https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/ci/scoring/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/ci/scoring/ Resultados de Pontuação # Esta perspetiva foi concebida para fornecer uma perspetiva sobre os temas que estão a ser discutidos nas suas chamadas. Isto pode ser usado para identificar temas comuns que estão a ser discutidos, o que pode ajudar a identificar potenciais problemas ou áreas a melhorar. Clicar num tema mostrará uma lista de chamadas que foram identificadas com esse tema, permitindo-lhe rever rapidamente as chamadas relevantes para esse tema. Silêncio nas Conversas https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/ci/silence/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/ci/silence/ Silêncio nas Conversas # Esta perspetiva destina-se a fornecer informações sobre períodos de silêncio durante as chamadas. Isto pode ser usado para identificar potenciais problemas no tratamento das chamadas, como agentes que não interagem com clientes ou clientes que não têm oportunidade de falar. Análise do Tópico https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/ci/topics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/ci/topics/ Análise do Tópico # Esta perspetiva foi concebida para fornecer uma perspetiva sobre os temas que estão a ser discutidos nas suas chamadas. Isto pode ser usado para identificar temas comuns que estão a ser discutidos, o que pode ajudar a identificar potenciais problemas ou áreas a melhorar. Clicar num tema mostrará uma lista de chamadas que foram identificadas com esse tema, permitindo-lhe rever rapidamente as chamadas relevantes para esse tema.