https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/conversations/ Recent content in Conversas on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/conversations/recording_playback/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/conversations/recording_playback/ Reprodução de gravação # Se uma chamada selecionada tiver sido gravada e tiver permissão para a aceder, o leitor de gravação deve aparecer na vista de conversa para qualquer chamada selecionada: Para reproduzir a chamada, basta clicar no ícone de reprodução. A gravação será então reproduzida através do leitor multimédia embutido. Document note Se uma chamada foi retida/recuperada ou teve a gravação interrompida e reiniciada, pode haver múltiplas gravações para uma única chamada. https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/conversations/transcription/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/conversations/transcription/ Transcrição e Resumo # Se a transcrição estiver ativada na sua conta, pode ver a transcrição das chamadas juntamente com um resumo da conversa. A transcrição pode ser ativada de utilizador a utilizador. Um resumo da conversa será exibido no separador 'Visão Geral' da vista da conversa. O resumo incluirá um breve resumo da chamada e o conteúdo geral. Uma cópia do resumo pode ser copiada para a prancheta clicando no ícone de cópia no canto superior direito da caixa de resumo. https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/conversations/keywords_and_topics/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/conversations/keywords_and_topics/ Palavras-chave e tópicos # Se as funcionalidades de Inteligência Conversacional estiverem ativadas e configuradas, pode visualizar as palavras-chave, tópicos e dados de sentimento para cada chamada na secção 'Conversas' do portal. Estes dados são exibidos no painel direito da vista de conversação: Document note Palavras-chave, Tópicos e dados de Sentimento só estão disponíveis se tiver as funcionalidades de Inteligência Conversacional ativadas e configuradas. Se não conseguir ver estes dados, por favor verifique com o seu administrador para garantir que tem as permissões corretas e que as funcionalidades estão configuradas corretamente.