https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/conversationalintelligence/ Recent content in Inteligência Conversacional on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Análise do Tópico # A Análise de Tópicos identifica automaticamente os temas abordados nas suas chamadas. Em vez de depender de dados manualmente marcados ou pesquisas por palavras-chave, os tópicos são extraídos diretamente da transcrição pela IA — revelando o que está realmente a ser discutido, mesmo quando não sabia que devia procurar. Como os Tópicos São Gerados # Após a transcrição da chamada, a IA lê a conversa completa e identifica o assunto dominante em discussão, atribuindo-o como ''Tópico Primário' da chamada. https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Análise do Sentimento # A Análise de Sentimento mede o tom de uma conversa — se a linguagem utilizada é positiva, neutra ou negativa. Em vez de dar uma única pontuação para toda a chamada, ~.Dimensions.~ acompanha o sentimento separadamente para o cliente e para o utilizador, e acompanha como este muda ao longo da conversa. Como o sentimento é medido # Após a transcrição de uma chamada, a IA avalia a língua utilizada por cada orador ao longo da conversa. https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt-pt/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Palavras-chave # Enquanto a Análise de Tópicos e o Sentimento são totalmente orientados por IA, as Palavras-chave dão-lhe controlo direto sobre o que pretende monitorizar. Uma regra de palavra-chave define uma ou mais palavras ou expressões específicas que ~.Dimensions.~ deve procurar nas chamadas transcritas. Quando é encontrada uma correspondência, a chamada é marcada e o texto correspondente é destacado na vista da conversa. Palavras-chave fazem a ponte entre a descoberta aberta de IA e a monitorização direcionada e orientada por políticas.