https://docs.au.xarios.cloud/pt/gettingstarted/conversationalintelligence/ Recent content in Inteligência Conversacional on ~.Dimensions.~ Hugo -- gohugo.io https://docs.au.xarios.cloud/pt/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt/gettingstarted/conversationalintelligence/topicanalysis/ Análise do Tópico # A Análise de Tópicos identifica automaticamente os assuntos discutidos em suas chamadas. Em vez de depender de dados manualmente marcados ou buscas por palavras-chave, os tópicos são extraídos diretamente da transcrição por IA — revelando o que realmente está sendo discutido, mesmo quando você não sabia que precisava procurar. Como os Tópicos São Gerados # Após a transcrição da chamada, a IA lê a conversa completa e identifica o assunto dominante em discussão, atribuindo-o como 'Tópico Primário' da chamada. https://docs.au.xarios.cloud/pt/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt/gettingstarted/conversationalintelligence/sentimentanalysis/ Análise de Sentimento # A Análise de Sentimento mede o tom de uma conversa — se a linguagem usada é positiva, neutra ou negativa. Em vez de dar uma única pontuação para toda a chamada, ~.Dimensions.~ acompanha o sentimento separadamente para o cliente e o usuário, e acompanha como ele muda ao longo da conversa. Como o sentimento é medido # Após a transcrição de uma chamada, a IA avalia a linguagem usada por cada falante durante a conversa. https://docs.au.xarios.cloud/pt/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Mon, 01 Jan 0001 00:00:00 +0000 https://docs.au.xarios.cloud/pt/gettingstarted/conversationalintelligence/keywords/ Palavras-chave # Enquanto a Análise de Tópicos e o Sentimento são totalmente guiados por IA, as Palavras-chave dão controle direto sobre o que você quer monitorar. Uma regra de palavra-chave define uma ou mais palavras ou frases específicas que ~.Dimensions.~ deve procurar nas chamadas transcritas. Quando uma correspondência é encontrada, a chamada é marcada e o texto correspondente é destacado na visualização de conversa. Palavras-chave fazem a ponte entre a descoberta de IA aberta e o monitoramento direcionado e orientado por políticas.