Kontakte #

Der Bereich Kontakte bietet den Zugriff auf andere Nutzer auf der Plattform sowie externe Kontakte, die auf dem System konfiguriert wurden. Für interne Kontakte (andere Nutzer) werden Anwesenheits- und Statusinformationen bereitgestellt.

• Präsenz -> Liefert kontextbasierte Informationen darüber, wo sich ein anderer Nutzer befindet oder was er tut. Sie kann mit einer individuellen Nachricht ergänzt werden.
• Status -> Der aktuelle Kommunikationsstatus des Benutzers liefert Informationen, ob er sich in einem Anruf befindet oder sich im Wrap-up-Zustand befindet.

Statusfarben

• -> Verfügbar
• -> Nicht verfügbar/Abgeschlossen
• -> Im Telefon/beschäftigt

Durchsuchungen #

Das Suchfeld oben in der Anwendung kann verwendet werden, um schnell einen bestimmten Benutzer oder Kontakt zu finden. Sobald 3 oder mehr Zeichen in das Suchfeld eingegeben wurden, wird der Kontaktbereich gefiltert und Kontaktverzeichnisse so durchsucht, dass nur noch passende Nutzer angezeigt werden.

Aus dem Suchergebnis können Nutzer/Kontakte angerufen werden, indem man auf sie klickt, um das Kontaktformular zu öffnen.

Um das Suchergebnis zu löschen, drücken Sie das 'x' ganz rechts im Suchfeld oder drücken Sie die Taste 'Escape'.

note
Externe Verzeichniskontakte können derzeit nicht zu Favoriten hinzugefügt, sondern nur gewählt werden. Das wird sich in zukünftigen Veröffentlichungen ändern.

Benutzergruppen #

Benutzer können einer oder mehreren Gruppen hinzugefügt werden, um eine einfache Möglichkeit zu bieten, zu sehen, wer in einem bestimmten Team oder einer bestimmten Abteilung verfügbar ist. Benutzergruppen können auf der ~.Dimensions.~ Server von einem Administrator.

tip
Für Informationen zur Konfiguration von Benutzergruppen siehe bitte die ~.Dimensions.~ portal Dokumentation.

Favoriten #

Jeder Nutzer kann seine eigene Gruppe Favoriten verwalten, sodass er leicht den Status der Personen sehen kann, mit denen er am häufigsten interagiert.

Benutzer können über das Kontextmenü zu Favoriten hinzugefügt werden, entweder auf einem Benutzer aus einer bereits in einer Benutzergruppe oder aus den Suchergebnissen.