Directorios de contactos #
Esta sección de ~.Dimensions.~ La configuración proporciona a los usuarios una forma de crear y administrar directorios de contactos. La información de contacto almacenada aquí se adjuntará a los datos del informe y se proporcionará a ~.UcClient.~ clientes para dar a los usuarios información adicional sobre con quién están hablando.
~.Dimensions.~ Permite importar varios directorios para proporcionar soporte para múltiples fuentes de datos y proporcionar flexibilidad con seguridad, al proporcionar controles para el acceso de los usuarios en cada directorio.
Para obtener más información sobre los usos de los directorios de contactos, consulte el Primeros pasos sección.
tip
Si el Directorios de contactos El área no es visible, verifique que se le haya dado el < correcto C1> Permiso</c1> para poder agregar/editar directorios.
Ver/Editar contactos #
La tabla que enumera los directorios actuales debe mostrar un recuento del número total de entradas. Para ver estos contactos o agregarlos/editarlos manualmente, haga clic en el nombre del directorio para acceder a la Contactos área.
Más información en Gestión de contactos
Importación de datos de contacto #
La forma más sencilla de cargar contactos en un directorio es importarlos usando un CSV archivo. Esto debe hacerse de forma regular para mantener actualizados los datos de contacto.
Más información en Importación de datos de contacto
Enrutamiento de llamadas de contactos #
Si los registros de contacto se han completado con un destino de enrutamiento preferido, la plataforma de comunicaciones se puede configurar para buscar el destino y enrutar la llamada automáticamente utilizando el ~.Dimensions.~ Webhook de enrutamiento.
Esta función es ideal para enviar contactos VIP a un equipo de respuesta o usuario dedicado, incluso si marcan el número principal de la empresa.
Más información en Contactos de enrutamiento
note
Esta función está disponible en ~.pbx.kazoo.name.~ y 3CX plataformas de comunicación.