Configuración de informes

Configuración de informes #

Los siguientes ajustes se aplican a todos los informes creados en el sistema:

Ajuste Descripción Predeterminado
Ignorar llamadas de timbre corto Cuando esta configuración está habilitada, se ignorará cualquier llamada marcada como timbre corto. Comprobado
Umbral de llamada de timbre corto1 Este umbral se utiliza para controlar qué llamadas se tratan como timbres cortos. Cualquier llamada con una duración inferior a este valor (en el primer segmento) cumplirá con los criterios y NO se clasificará como una llamada abandonada a efectos de informes. 10 segundos
Ignorar las llamadas de respuesta corta Cuando esta configuración está habilitada, se ignorará cualquier llamada marcada como respuesta corta. Comprobado
Umbral de llamadas de respuesta corta12 Este umbral se utiliza para eliminar las llamadas cortas respondidas de los informes para que no afecten a las estadísticas. Cuando se configura, cualquier llamada con un tiempo de conversación inferior al umbral de respuesta corta se marcará como "Corta". Estas llamadas se pueden filtrar de los informes si es necesario. 2 segundos
Códigos de área local1 Para permitir que el sistema identifique qué llamadas son locales, ingrese una lista separada por comas de códigos de área locales aquí.
Número de líneas de salida Esta configuración debe configurarse con el número máximo de líneas externas que están disponibles para su uso en la plataforma de comunicaciones. Este valor se utiliza para calcular las estadísticas de "Porcentaje de uso de troncales" en los informes de uso de troncales.
Intervalo de grupo de duración Esta configuración controla el intervalo utilizado para los informes de llamadas por duración / tiempo de timbre / tiempo de conversación / tiempo de espera. 10 segundos
Information Circle info
Hay configuraciones de informes adicionales que se aplican a las llamadas en tiempo de ejecución que deben configurarse con un Espacio de trabajo

Etiquetas de llamada #

Las etiquetas de llamada proporcionan una forma de agregar datos no telefónicos a los datos de llamadas, lo que proporciona contexto a cada llamada y opciones analíticas mejoradas.

Para obtener más información, consulte el Etiquetas de llamada sección.

Clientes en tiempo real #

El área "Clientes en tiempo real" proporciona una lista de todas las aplicaciones de Wallboard a las que se les ha concedido acceso al sistema. Esto incluye paneles de yeso para Amazon FireTV Aplicaciones que se han vinculado a las cuentas de los usuarios. Desde esta área es posible ver los estados, vincular nuevos clientes o eliminar los que no se utilizan.

Para obtener más información, consulte el Clientes en tiempo real sección.

  1. Los cambios en esta configuración solo afectarán a las llamadas futuras. Las llamadas ya modeladas y almacenadas permanecerán sin cambios. ↩︎

  2. El ' Umbral de llamadas de respuesta corta' La configuración solo se aplica a llamadas no segmentadas, no a segmentos de llamadas individuales ni a conexiones. ↩︎