Etiquetado de llamadas con Call Flow #

Las llamadas se pueden etiquetar directamente desde 3CX Flujos de llamadas, que permite etiquetar las llamadas con categorías (Ventas, Soporte...) o banderas (VIP...) a medida que se enrutan a través de la plataforma de comunicaciones. En 3CX, también puede solicitar información a las personas que llaman entrantes (Números de Ticket, Referencias de Casos...) y agregar esta información a los datos de la llamada para referencia futura.

Para etiquetar una llamada de un flujo de llamadas:

1. Descargue el Dimensiones Llamada Tag componente.

2. Importe el componente en su proyecto de flujo de llamadas:

El ' Dimensiones Llamada Tag' El componente ahora debería estar visible en ' Componentes definidos por el usuario' En la caja de herramientas:

3. Agregue el componente a su flujo de llamadas.

4. En las propiedades del componente, rellene el archivo ' tagId', ' tagUrl' y ' tagValue' Campos.

• tagId: Introduzca el ID único para la instancia de etiqueta que ha configurado en Dimensiones.

• tagUrl: Introduzca la URL para etiquetar llamadas en su¹ región (por ejemplo, webhook.na. myreports.cloud).

• tagValue: Introduzca el valor con el que etiquetar la llamada. Puede ser un valor literal o una variable del flujo de llamada (por ejemplo, requestInput.Buffer).

warning
Asegúrese de que el valor que se agrega a la URL es URL-encoded Con el fin de no romper el URL.

info
El ID de la etiqueta se puede copiar de la etiqueta ' Editar' forma de la etiqueta instancia. El Id está en GUID (00000000-0000-0000-0000-0000000000000) y se puede tomar de las URL de ejemplo en el ' Editar' formulario o desde el URL en el navegador, mientras que en el ' Editar' forma.