Hacer clic en los informes #

Al ver las estadísticas del panel, puede ser útil ver los datos de origen a partir de los cuales se calcula la estadística. Por ejemplo, ver qué llamadas se han perdido o ver por qué ha bajado el nivel de servicio.

Aquí es donde ' Click-Through' entra. Cualquier icono que se cree con datos de llamada completados admite hacer clic directamente desde el icono a un informe que muestra los datos utilizados para el icono. Este concepto es fácil de usar y reduce el tiempo necesario para que los usuarios investiguen los problemas de rendimiento y experiencia del cliente.

tip
Los clics solo están disponibles en las estadísticas con datos sobre las llamadas completadas. Si no hay opciones de clic, significa que la estadística se calcula con datos de llamadas en vivo y, por lo tanto, no está disponible en un informe.

Un solo registro o clic en el gráfico #

El ' Click-Through' es visible en cualquier mosaico que admita la función, simplemente coloque el mouse sobre el mosaico para ver el menú:

Al hacer clic en el icono, se abrirá un informe que muestra los datos utilizados para calcular la estadística.

Clics de múltiples estadísticas #

En un mosaico de estadísticas múltiples, al seleccionar hacer clic, se abrirá un submenú desde el que puede seleccionar la estadística sobre la que desea ver los datos del informe:

info
Si algunas de las estadísticas en el mosaico de estadísticas múltiples se calculan utilizando datos de llamadas en vivo, no aparecerán en el submenú de clics.