Alarmes de telha #

Os alarmes de telha fornecem uma maneira de chamar a atenção para aspetos do sistema telefônico que estão funcionando fora dos parâmetros aceitáveis. Cada bloco no sistema pode ter um ou mais alarmes em tempo real configurados.

Para adicionar um alarme, navegue até ao separador 'Alarmes' enquanto edita um mosaico e, em seguida, prima o botão 'Novo Alarme'. Depois que as propriedades de alarme tiverem sido configuradas, lembre-se de salvar o bloco, bem como o alarme recém-adicionado.

Mais de um alarme pode ser adicionado a um bloco para lidar com diferentes cenários.

note
Nos blocos de grade, os alarmes têm um comportamento específico de mover quaisquer linhas acionadas para o topo da grade para que elas sejam facilmente vistas sem rolagem.

info
Os alarmes não estão disponíveis em blocos de imagem e vídeo ou para estatísticas com campos de texto manuais.

Gatilhos #

O gatilho define quando o alarme deve ser ativado. As seguintes comparações podem ser usadas para a configuração do gatilho:

• '>'
• '>=
• '<='
• «Entre» (inclusive)

O alarme criado estará ativo enquanto a estatística satisfizer os critérios especificados no gatilho configurado.

Se o alarme estiver sendo criado em um bloco de estatísticas múltiplas, a estatística contra a qual o gatilho será calculado deve ser selecionada na lista suspensa 'Campo'.

info
Para o campo baseado no tempo, insira o valor em segundos para disparar o alarme (por exemplo, para disparar um alarme em 3 minutos, digite 180 como o valor).

Ações #

Para cada alarme em tempo real criado, uma ou mais das seguintes ações podem ser configuradas:

Mosaico Flash #

Essa ação fará com que o bloco pisce para chamar a atenção para si mesmo. O bloco continuará a piscar enquanto as condições que causaram o gatilho permanecerem.

Aumentar a notificação do navegador #

Esta ação exibirá uma notificação do navegador quando o alarme disparar. Esse tipo de alarme é bom para chamar a atenção do usuário, mesmo que ele tenha o painel minimizado. Ao clicar na notificação, você será direcionado para a guia do painel.

info
As notificações precisarão ser ativadas para o site em seu navegador. Siga as instruções no ecrã e certifique-se de que as notificações não estão desativadas nas definições do navegador.

warning
Se estiver a correr Microsoft Windows, certifique-se de que » foco' não está ativado. Isso impedirá que as notificações do navegador alertem o usuário.

Alterar a cor do plano de fundo #

Essa ação fará com que a cor de plano de fundo do bloco mude para a cor configurada. O plano de fundo voltará à sua cor normal quando o gatilho não for mais válido.

info
Esse tipo de ação pode ser usado para criar um bloco de estilo de semáforo, onde a cor do plano de fundo pode ser alterada de verde para amarelo para vermelho com base na alteração dos valores estatísticos.

Alterar a cor do texto #

Essa ação fará com que a cor do texto do bloco mude para a cor configurada. O texto voltará à sua cor normal quando o gatilho não for mais válido.

Criar mosaico em ecrã inteiro #

Essa ação fará com que o bloco exiba tela inteira na exibição, na frente de todos os outros blocos. O bloco voltará ao tamanho e local originais quando o gatilho não for mais válido ou clicando duas vezes no bloco.

Reproduzir som #

Essa ação fará com que um arquivo de som/música seja reproduzido fora dos alto-falantes configurados do computador.

info
A reprodução de um som para um alarme não está disponível em mosaicos baseados em grelha.

Vários alarmes #

Vários alarmes podem ser adicionados para um único campo no mesmo bloco. Isso pode ser útil para executar diferentes ações em diferentes pontos de gatilho ou para alterar gradualmente a cor de um bloco à medida que o valor do campo muda.

Por exemplo, se estiver monitorando a chamada 'Espera mais longa', os alarmes podem ser configurados para definir o plano de fundo como amarelo se o tempo for superior a 15 segundos e outro para definir a cor como vermelha se ultrapassar 30 segundos.

Prioridade #

Os alarmes são avaliados pela ordem em que aparecem na configuração do bloco. Um alarme mais acima na configuração terá prioridade sobre um alarme mais abaixo.

Se for encontrada uma correspondência para um alarme que altera uma das propriedades do mosaico, quaisquer outras correspondências que alterem a mesma propriedade serão ignoradas.

Por exemplo, a tabela abaixo contém dois alarmes:

Neste exemplo, a cor de fundo do mosaico nunca ficaria vermelha porque o alarme com o gatilho de 15 segundos ainda está ativo e tem prioridade.

Para obter o efeito necessário, configure os alarmes na ordem inversa com o alarme mais restritivo primeiro. Alternativamente, o gatilho entre pode ser usado no primeiro alarme para restringi-lo:

info
A prioridade não efetua alarmes que geram e-mails, apenas alarmes que controlam a propriedade de um bloco (cor de fundo, cor do texto, flash, reproduzir som e tela cheia).