~.UcClient.~ الاتصالات الموحدة #
~.UcClient.~ هو حل الاتصالات الموحد ل ~.Dimensions.~ المنصة. مهما كان الجهاز الذي اخترته، ~.UcClient.~ يوفر الوصول لإجراء واستقبال المكالمات الهاتفية من أي مكان تتواجد فيه.
نسخة الويب الإصدار من ~.UcClient.~ كعميل CTI، ويعمل مع هاتفك المكتبي أو كهاتف برمج، ويتصل كجهاز SIP بنظام الهاتف ويوفر للمستخدم إجراء أو استقبال المكالمات مباشرة من الكمبيوتر.
يوفر الوصول ل ~.Dimensions.~ المستخدمين للتحكم في وجودهم ورؤية وجود وحالة المستخدمين الآخرين داخل مؤسستهم.
~.UcClient.~ Web Edition مدعوم على أنظمة التشغيل التالية:
| المتصفح | أنظمة التشغيل | الإصدارات | دعم PWA |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| ابحث في جوجل Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| موزيلا Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | ماك أو إس | 17+ | ✔ (النسخة المصغرة سونوما) |
الميزات المدعومة #
تقدم القائمة أدناه مثالا على بعض الميزات المتاحة للمستخدمين عند استخدام ~.UcClient.~ نسخة الويب:
| الميزات الأساسية | الوصف |
|---|---|
| التحكم في عوامل ACD | حالة الوكيل للتحكم (تسجيل الدخول/الخروج/التوفر/التفاف) في قوائم انتظار ACD. |
| سجل المكالمات | سهولة الوصول لعرض المكالمات التي تجرى أو تستلم على أي جهاز. الوصول إلى تسجيلات المكالمات (مع الأذونات المناسبة) |
| عرض جهات الاتصال | عرض حالة الزملاء وعناصر الدليل. |
| CTI الوضع | قم بالمكالمات وتحكم في الحضور باستخدام تكامل الهاتف الحاسوبي، وليس عبر الهاتف البرمج. |
| الاتصال | أجر مكالمات من داخل ~.UcClient.~ أو من تطبيقات أخرى باستخدام tel: URIs |
| ملفات الحضور | قدم تفاصيل توافرك للمستخدمين الآخرين والتحكم في التوجيه |
| وضع الهاتف البرمجي | اتصل كهاتف برمجي من أي مكان تكون، بما في ذلك التحويلات والمكالمات متعددة الأطراف |
| البريد الصوتي | يعرض إشعارات البريد الصوتي ويوفر وصولا سهلا للاتصال لاسترجاعها |
| ميزات لوحة التحكم الشخصية | |
| لوحة المعلومات | يوفر إحصائيات شخصية وتجارية عن المكالمات والتصرفات. |
| الأحكام | ظهور شاشة يدوي أو آلي بناء على طلب سطر أوامر URL أو EXE. |
| طوابير | رؤية حية لحالة الطابور لمستخدمي ACD |
| المكالمات غير الرد عليها | شبكة مباشرة من المكالمات الفائتة غير الرد. |
| ميزات إضافية | |
| دعم Busylight | دعم أجهزة حالة Kuando Busylight |
| اختصارات لوحة المفاتيح | أداء وظائف الاستدعاء والتطبيق باستخدام اختصارات لوحة مفاتيح قابلة للتخصيص. |
| تكامل سماعات الرأس | دمج مع سماعات Plantronics وJabra وYealink للرد/التصفية على المكالمات. |
| شاشة الظهور | ظهور شاشة يدوي أو آلي بناء على طلب سطر أوامر URL أو EXE. |