~.UcClient.~ Unified Communications #
~.UcClient.~ ist die einheitliche Kommunikationslösung für die ~.Dimensions.~ Plattform. Welches Gerät auch immer du gewählt hast, ~.UcClient.~ bietet Zugriff auf Anrufe von überall aus und zum Empfangen.
Die Desktop-Version von ~.UcClient.~ kann als CTI Client ausgeführt werden, der mit Ihrem Desktop-Telefon oder als Softphone arbeitet, indem er als SIP Gerät mit dem Telefonsystem verbunden wird und dem Benutzer ermöglicht, Anrufe direkt von einem Computer zu tätigen/empfangen.
Es bietet Zugriff auf ~.Dimensions.~ Nutzern, ihre Anwesenheit zu kontrollieren und die Anwesenheit und den Status anderer Nutzer innerhalb ihrer Organisation einzusehen.
~.UcClient.~ Versionen #
~.UcClient.~ Web Edition wird auf folgenden Betriebssystemen unterstützt:
| Browser | Betriebssysteme | Versionen | PWA-Unterstützung |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Min-Version Sonoma) |
~.UcClient.~ für Windows (Legacy)
Wird auf den folgenden Betriebssystemen unterstützt:
| Versionen | Unterstützte Editionen |
|---|---|
| Windows 11, nur 64-Bit – Alle Versionen | Pro, Pro für Workstations, Education, Pro für Education, Enterprise |
| Windows 10, nur 64-Bit – 1903 (10.0.18362.0) Veröffentlichung oder höher | Pro, Pro für Workstations, Education, Pro für Education, Enterprise |
info
Unterstützung für ~.UcClient.~ für Windows wird im August 2026 eingestellt. Bitte wechseln Sie zu ~.UcClient.~ Webausgabe vor diesem Datum.
Unterstützte Funktionen #
Die untenstehende Liste bietet ein Beispiel für einige der Funktionen, die Benutzer beim Einsatz von ~.UcClient.~ Desktop:
| Kernmerkmale | Beschreibung | Webausgabe | Windows | |
|---|---|---|---|---|
| ACD-Agentenkontrolle | Kontrolliere den Agentenstatus (Login/Logout/Verfügbarkeit/Umwicklung) in ACD-Warteschlangen. | ✔ | ✔ | |
| Anrufhistorie | Einfacher Zugriff auf Anrufe, die auf jedem Gerät getätigt oder empfangen wurden. Zugriff auf Anrufaufnahmen (mit entsprechenden Genehmigungen) | ✔ | ✔ | |
| Kontaktansicht | Sehen Sie sich den Status und die Verzeichniseinträge der Kollegen an. | ✔ | ✔ | |
| Tischtelefonmodus | Führen Sie Anrufe und kontrollieren Sie die Präsenz mit Computer-Telefonie-Integration, nicht per Softphone. | ✘ | ✔ | |
| Wählen | Führen Sie Aufrufe aus ~.UcClient.~ oder von anderen Anwendungen mit tel: URIs | ✔ | ✔ | |
| Präsenzprofile | Geben Sie anderen Nutzern Angaben zu Ihrer Verfügbarkeit und kontrollieren Sie das Routing | ✔ | ✔ | |
| Softphone-Modus | Verbinden Sie sich als Softphone von überall aus, einschließlich Übertragungen und Mehrparteienanrufen | ✔ | ✔ | |
| Voicemail | Zeigt Voicemail-Benachrichtigungen an und bietet einfachen Zugriff auf Einwählen, um sie abzurufen | ✔ | ✔ | |
| Funktionen des persönlichen Dashboards | ||||
| Armaturenbrett | Stellt persönliche und geschäftliche Statistiken zu Anrufen und Handlungen bereit. | ✔ | ✘ | ✘ |
| Bestimmungen | Manuelles oder automatisiertes Bildschirmpop basierend auf einer URL oder einer EXE-Kommandozeilen-Argumentanforderung. | ✔ | ✘ | |
| Warteschlangen | Live-Transparenz des Warteschlangenstatus für ACD-Nutzer | ✔ | ✘ | ✘ |
| Unbeantwortete Anrufe | Live-Raster mit nicht beantworteten verpassten Anrufen. | ✔ | ✘ | ✘ |
| Weitere Merkmale | ||||
| Busylight-Unterstützung | Unterstützung für Kuando-Busylight-Statusgeräte | ✔1 | ✔ | |
| Tastenkombinationen | Führen Sie Aufruf- und Anwendungsfunktionen mit konfigurierbaren Tastenkombinationen aus. | ✔ 1 | ✔ | |
| Headset-Integration | Integration mit Plantronics, Jabra- und Yealink-Headset zum Annehmen und Löschen von Anrufen. | ✔ 1 2 | ✔ | |
| Screen Pop | Manuelles oder automatisiertes Bildschirmpop basierend auf einer URL oder einer EXE-Kommandozeilen-Argumentanforderung. | ✔1 | ✔ |