Gravação de chamadas #
Se tiver sido ativado na sua conta, ~.Dimensions.~ pode fornecer acesso aos usuários para reproduzir chamadas telefônicas. O acesso às gravações de chamadas é feito diretamente através da interface de relatórios usando o Sessão de chamada Clique no recurso.
Que chamadas são gravadas? #
Exemplos #
Como faço para acessar as gravações? #
As gravações de chamadas são facilmente acedidas através de qualquer um dos relatórios da Lista de Chamadas. Para reproduzir uma chamada, basta executar um relatório de lista de chamadas e usar um filtro salvo ou rápido para identificar a chamada específica a ser reproduzida.
Para ajudar a encontrar gravações de chamadas, há uma opção de filtro dedicada para garantir que o relatório inclua apenas chamadas para as quais há gravações:
Uma vez identificada a chamada, aceda ao Sessão de chamada visualizando clicando no primeiro campo da linha (geralmente a chamada Hora de início).
Dependendo de como o sistema configurado, talvez uma ou mais gravações para uma chamada. Se a chamada tiver sido transferida entre diferentes utilizadores, pode haver uma gravação para cada segmento.
tip
Se a seção de gravação não aparecer, a chamada não foi gravada ou você não tem permissão para reproduzi-la.
Clicar na linha do tempo de uma gravação iniciará a reprodução da gravação no media player incorporado na parte inferior da página:
O media player fornece controles para pausar, retomar, volume e silenciar. Para baixar uma gravação, pressione o ícone de download à esquerda do controle de volume:
tip
Você pode navegar para longe da visualização de sessão de chamada e executar outros relatórios, etc, enquanto ainda ouve a gravação.
note
Se estiver a utilizar ~.Dimensions.~ em A 3CX sistema, as gravações não estão disponíveis para reprodução até que tenham sido arquivadas. O arquivamento é um processo habitual e overnight.
Permissões de reprodução #
Para que os usuários possam reproduzir gravações de chamadas, eles devem primeiro ter recebido permissão para fazê-lo. Ao conceder permissão a um usuário, um escopo de acesso de gravação deve ser selecionado. O escopo atribuído a um usuário controla quais chamadas ele tem permissão para reproduzir.
| Âmbito de aplicação | Descrição |
|---|---|
| Chamadas próprias1 | Permitir que o utilizador reproduza apenas as chamadas com as quais esteve envolvido. |
| Grupo Primário | Permita que o usuário reproduza qualquer chamada que tenha sido marcada com seu Grupo Principal. |
| Grupos de Membros | Permitir que o usuário reproduza qualquer chamada que tenha sido marcada com qualquer grupo do qual seja membro. |
| Todas as chamadas | Permite ao usuário reproduzir qualquer chamada que tenha sido gravada. |
Para obter informações sobre como fornecer acesso aos usuários para chamadas de reprodução, consulte o usuário permissões secção.
info
'Reprodução de gravação & Escopo' - Qualquer usuário com permissões para reproduzir suas próprias chamadas poderá reproduzir qualquer conferência em que tenha estado envolvido. Isso pode incluir momentos antes de entrarem ou depois de terem saído da teleconferência.
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Os usuários poderão reproduzir suas próprias chamadas se qualquer uma das outras opções de escopo for selecionada. ↩︎