Rekaman Panggilan #
Jika telah diaktifkan terhadap akun Anda dan pengguna Anda memiliki izin yang benar, ~.Dimensions.~ menyediakan akses ke pemutaran panggilan telepon, langsung dari laporan.
Akses ke rekaman panggilan tersedia melalui 2 metode:
- Percakapan -> Area khusus untuk mengakses rekaman panggilan dan data kecerdasan percakapan.
- Sesi Panggilan -> Dengan mengklik tampilan sesi panggilan dari laporan daftar panggilan apa pun, Anda dapat mengakses rekaman untuk panggilan tertentu.
Panggilan mana yang direkam? #
Merekam Pemutaran dari Laporan #
Untuk memutar panggilan, cukup jalankan laporan daftar panggilan dan gunakan filter tersimpan atau cepat untuk mengidentifikasi panggilan tertentu yang akan diputar ulang.
Untuk membantu menemukan rekaman panggilan, ada opsi filter khusus untuk memastikan bahwa laporan hanya menyertakan panggilan yang ada rekamannya:
Setelah panggilan diidentifikasi, akses Sesi Panggilan lihat dengan mengklik bidang pertama baris (biasanya panggilan Waktu Mulai).
Pada linimasa panggilan, pilih segmen panggilan yang akan diputar. Pada gambar di bawah ini, segmen 'Demo User 1' telah dipilih. Detail segmen kemudian ditampilkan di bawah garis waktu, termasuk bagian perekaman jika rekaman tersedia untuk segmen tersebut.
Tergantung pada bagaimana sistem dikonfigurasi, mereka mungkin satu atau lebih rekaman untuk panggilan. Jika panggilan telah ditransfer antara pengguna yang berbeda, mungkin ada rekaman untuk setiap segmen.
tip
Jika bagian rekaman tidak muncul, panggilan tidak direkam atau Anda tidak memiliki izin untuk memutarnya.
Mengklik ikon putar untuk memulai pemutaran rekaman di pemutar media tertanam:
Pemutar media menyediakan kontrol untuk jeda, lanjutkan, volume, dan bisu. Untuk mengunduh rekaman, tekan ikon unduh di sebelah kiri kontrol volume:
note
Jika menggunakan ~.Dimensions.~ pada sistem 3CX, rekaman tidak tersedia untuk diputar sampai diarsipkan. Minta penyedia 3CX untuk mengatur pengaturan 'Auto Archive' ke 0 hari untuk memastikan rekaman segera diarsipkan dan tersedia untuk diputar segera setelah panggilan berakhir.
Izin Pemutaran / Transkripsi #
Agar pengguna dapat memutar rekaman panggilan atau melihat transkripsi rekaman, mereka harus terlebih dahulu diberi izin untuk melakukannya. Saat memberikan izin kepada pengguna, cakupan akses perekaman harus dipilih. Cakupan yang ditetapkan ke pengguna mengontrol panggilan mana yang diizinkan untuk diputar.
| Ruang lingkup | Deskripsi |
|---|---|
| Panggilan Sendiri1 | Izinkan pengguna untuk memutar hanya panggilan yang telah terlibat dengan mereka. |
| Kelompok Utama | Izinkan pengguna memutar panggilan apa pun yang telah ditandai dengan Grup Utama mereka. |
| Grup Anggota | Izinkan pengguna untuk memutar panggilan apa pun yang telah ditandai dengan grup mana pun yang menjadi anggota mereka. |
| Semua Panggilan | Memungkinkan pengguna untuk memutar panggilan apa pun yang telah direkam. |
Untuk informasi tentang menyediakan akses bagi pengguna untuk memutar panggilan, lihat pengguna izin bagian.
info
'Merekam Pemutaran & Cakupan' - Setiap pengguna dengan izin untuk memutar panggilan mereka sendiri akan dapat memutar ulang konferensi apa pun yang telah mereka ikuti. Ini mungkin termasuk waktu sebelum mereka bergabung atau setelah mereka meninggalkan panggilan konferensi.
-
Pengguna akan dapat memutar panggilan mereka sendiri jika salah satu opsi cakupan lainnya dipilih. ↩︎