דרישות / פתרון תקלות #
הסעיף הבא מפרט את הדרישות הבסיסיות להרצת ~.UcClient.~. למידע נוסף על הגדרות ופתרון תקלות ספציפיות למערכת הפעלה, אנא עיינו בדפים הייעודיים דרך הקישורים למטה;
~.Dimensions.~ דרישות #
יש להקצות למשתמשים את התפקידים/הרשאות הבאים בתוך ~.Dimensions.~ כדי להשתמש ב-~.UcClient.~:
- סוג גישה תקין למשתמש (לא 'None')1
- Website Access תפקיד -> מאפשר למשתמש לאמת באמצעות ~.Dimensions.~
- ~.UcClient.~ UC -> מעניק הרשאה לגשת ל-~.UcClient.~ לקוחות
- ~.UcClient.~ Softphones2 -> מעניק הרשאה לגישה לטלפון רך. דורש הקצאת מכשיר טלפון רך.
info
חלק מהתפקידים הנ״ל הם פריטים ניתנים לחיוב במערכת ~.Dimensions.~. אנא פנה למשווק שלך לקבלת מידע על המחיר.
דרישות רשת #
החיבורים הבאים משמשים את הפתרון:
| שטח | פורט(ים) | פרוטוקול | תיאור |
|---|---|---|---|
| קישוריות כללית | 443 | HTTPS | חיבור סטנדרטי HTTPS לכל סשני המשתמש. |
| קישוריות לטלפון רך | 7000 | TCP/UDP | פורטים מרוחקים לתקשורת בטלפון רך. |
| אודיו בטלפון רך | 7078-7079 | UDP | יציאות מדיה מקומיות לתקשורת אודיו בטלפונים רכים. |
| וידאו לטלפון רך | 9078-9079 | UDP | יציאות מדיה מקומיות לתקשורת וידאו בטלפון רך. |
פתרון תקלות כללי #
התחברות #
לא מורשה
השגיאה הבאה תוצג אם למשתמש שנכנס אין את התפקידים/הרשאות הנדרשים:
בדוק את ההגדרה הבאה בתוך ~.Dimensions.~ פורטל לקוחות:
- המשתמש קיבל את הרשאת 'גישה לאתר'
- המשתמש קיבל את תפקיד '~.UcClient.~'
- בדוק שחשבון המשתמש לא נחסם מה-~.Dimensions.~ פורטל לקוחות
ההתחברות נכשלת
אם הכניסה נכשלת מסיבה שאינה Unauthorized, בדוק ש-~.UcClient.~ מתחבר לכתובת הנכונה region. אחרת, נסה לאפס את הסיסמה באמצעות קישור הסיסמה שנשכח במסך ההתחברות.
אם מנסים להתחבר עם Microsoft/Google credentials, ודא ששדה כתובת האימייל מוגדר ב-~.Dimensions.~ עבור המשתמש תואם ל-Microsoft Google signin.