Anforderungen / Fehlerbehebung #
Der folgende Abschnitt beschreibt die grundlegenden Anforderungen für das Ausführen eines ~.UcClient.~ Client. Für weitere Informationen zur betriebssystemspezifischen Konfiguration und Fehlerbehebung siehe bitte die speziellen Seiten über die untenstehenden Links;
~.Dimensions.~ Anforderungen #
Benutzern müssen die folgenden Rollen/Berechtigungen innerhalb ~.Dimensions.~ um ~.UcClient.~:
- Ein gültiger Benutzerzugriffstyp (nicht 'None')1
- Website Access Rolle -> Ermöglicht es dem Benutzer, sich mit ~.Dimensions.~
- ~.UcClient.~ UC -> gewährt Zugriff auf ~.UcClient.~ clients
- ~.UcClient.~ Softphones2 -> Gewährt die Berechtigung zum Softphone-Zugriff. Erfordert die Zuweisung eines Softphone-Geräts.
info
Einige der oben genannten Rollen sind abrechenbare Einträge auf der ~.Dimensions.~ System. Bitte kontaktieren Sie Ihren Wiederverkäufer für Informationen zum Preis.
Netzwerkanforderungen #
Die folgenden Netzwerkports werden von der Lösung verwendet:
| Gebiet | Port(e) | Protokoll | Beschreibung |
|---|---|---|---|
| Allgemeine Anbindung | 443 | HTTPS | Standardverbindung HTTPS für alle Benutzersitzungen. |
| Softphone-Konnektivität | 7000 | TCP/UDP | Entfernte Ports für Softphone-Kommunikation. |
| Softphone-Audio | 7078-7079 | UDP | Lokale Medienanschlüsse für Softphone-Audiokommunikation. |
| Softphone-Video | 9078-9079 | UDP | Lokale Medienanschlüsse für Softphone-Videokommunikation. |
Allgemeine Fehlersuche #
Anmeldung #
Unautorisiert
Der folgende Fehler wird angezeigt, wenn der Benutzer beim Anmelden nicht die erforderlichen Rollen/Berechtigungen zugewiesen hat:
Überprüfen Sie die folgende Konfiguration in der ~.Dimensions.~ Kundenportal:
- Dem Nutzer wurde die Erlaubnis 'Website-Zugriff' erteilt
- Dem Benutzer wurde die '~.UcClient.~' Rolle
- Überprüfen Sie, ob das Konto des Nutzers nicht aus der ~.Dimensions.~ Kundenportal
Anmeldung fehlschlägt
Wenn die Anmeldung aus einem anderen Grund als Unauthorized fehlschlägt, überprüfen Sie ~.UcClient.~ verbindet sich mit dem korrekten region. Ansonsten versuchen Sie, das Passwort über den Link zum vergessenen Passwort auf dem Anmeldebildschirm zurückzusetzen.
Wenn Sie versuchen, sich mit Microsoft/Google-Anmeldedaten anzumelden, stellen Sie sicher, dass das E-Mail-Adressfeld in ~.Dimensions.~ für den Benutzer entspricht dem Microsoft/Google Sign in.