Transkription & Zusammenfassung #

Wenn die Transkription auf Ihrem Konto aktiviert wurde, können Sie die Transkription der Anrufe zusammen mit einer Zusammenfassung des Gesprächs ansehen. Die Transkription kann benutzerweise aktiviert werden.

Eine Zusammenfassung des Gesprächs wird im Tab 'Overview' der Gesprächsansicht angezeigt. Die Zusammenfassung enthält eine kurze Zusammenfassung des Gesprächs und des allgemeinen Inhalts.

Eine Kopie der Zusammenfassung kann durch Klicken auf das Kopiersymbol oben rechts im Zusammenfassungsfeld auf das Zwischenabschiedsfeld kopiert werden.

info
Transkription und Anrufzusammenfassung können für ausgewählte Nutzer aktiviert werden. Wenn Sie diese Funktion aktivieren möchten, sprechen Sie bitte mit Ihrem Reseller.

tip
Derzeit werden Transkriptionen und Zusammenfassungen nur für externe Anrufe erstellt.

Zeitstrahl #

Die Transkriptions-Zeitleiste wird über der Aufnahme-Wiedergabeschnittstelle angezeigt. Die Zeitleiste zeigt die beiden Parteien im Gespräch und wann sie gesprochen haben.

tip
Fahren Sie mit der Maus über die Zeitleiste, um die Transkription dessen, was zu diesem Zeitpunkt gesagt wurde, anzusehen.

Transkript #

Eine vollständige Transkription des Anrufs ist im Tab 'Transcription' der Gesprächsansicht verfügbar. Die Transkription wird zeitgestempelt und angeben, welche Partei jeden Teil des Gesprächs gesagt hat.

Wenn Sie die Aufnahme des Anrufs abspielen, wird die Transkription zeitgleich mit der Aufnahme hervorgehoben. So können Sie dem Gespräch beim Anhören der Aufnahme leicht folgen.

Im Verlauf des Anrufs wird die Transkription in Echtzeit zur Seite hinzugefügt. So können Sie die Transkription des Anrufs während des Ablaufs ansehen. Um das Scrollen der Seite während der Wiedergabe zu stoppen, schalten Sie <c0>'Karaoke Mode'</c0 aus> mit folgendem Schalter:

Benutzerdefiniertes Wörterbuch #

Die Genauigkeit der Transkription kann verbessert werden, indem benutzerdefinierte Wörter ins Wörterbuch aufgenommen werden. Dies ist besonders nützlich für ungewöhnliche Wörter, Namen und branchenspezifische Terminologie.

Wenn Sie bemerken, dass ein Wort falsch transkribiert wurde, können Sie das richtige Wort in das Custom Dictionary aufnehmen, um die Genauigkeit zukünftiger Transkriptionen zu verbessern.

Lautsprecherwechsel #

~.Dimensions.~ sollte automatisch die Parteien im Gespräch identifizieren. Wenn die Parteien falsch gekennzeichnet sind, kann die Option 'Swap Speakers' verwendet werden, um die Transkription so zu aktualisieren, dass die richtigen Parteien an jeder Seite des Gesprächs referenziert werden.