Problembehebung #
Die folgenden Punkte beschreiben einige häufige Konfigurationsprobleme, die auftreten können.
Der Benutzer kann sich nicht bei ~.UcClient.~ #
Wenn ein Benutzer sich nicht bei ~.UcClient.~, prüfen Sie die folgende Konfiguration in der ~.Dimensions.~ Kundenportal:
- Dem Nutzer wurde die Erlaubnis 'Website-Zugriff' erteilt
- Dem Benutzer wurde die Rolle 'CRM Benutzer' zugewiesen
- Überprüfen Sie, ob das Konto des Nutzers nicht aus der ~.Dimensions.~ Kundenportal
~.UcClient.~ erscheint nicht in Dynamics #
Wenn die ~.UcClient.~ Client ist nach der Hinzufügung als Channel Provider nicht mehr in Dynamics sichtbar, das liegt an einem der folgenden Probleme:
- Der Nutzer hat keine Rolle, der dem Channel Provider zur Verfügung gestellt wurde
- Der Nutzer nutzt derzeit eine App, die dem Channel Provider noch nicht hinzugefügt wurde
note
Die ~.UcClient.~ Client-Integration in die Microsoft. CIFramework funktioniert nur mit Unified Interface-Apps, nicht mit Web-Apps.
Microsoft. CIFramework wurde nicht korrekt geladen #
Um mit Dynamics zu kommunizieren, ~.UcClient.~ muss in der Lage sein, auf das Microsoft Bezug zu nehmen. CIFramework-Bibliothek. Wenn diese Kommunikation in irgendeiner Weise fehlgeschlagen ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn Sie diese Nachricht sehen, probieren Sie Folgendes aus:
- Aktualisieren Sie die Webseite, es könnte ein vorübergehendes Problem beim Laden gegeben haben.
- Deaktiviere jegliche Werbeblocker-Software, die die Kommunikation stören könnte.
Das Bildschirm-Poppen/Wählen aus Kontakten funktioniert nicht #
Das kann passieren, wenn die ~.UcClient.~ Client empfängt keine Ereignisse vom Microsoft. CIFramework. Überprüfen Sie die folgenden Konfigurationsoptionen für den Channel Provider, falls dies auftritt:
- Prüfen Sie, ob die Trusted Domain korrekt eingestellt wurde. Sie sollte mit der Root-Domain des Kanals übereinstimmen URL.
- Prüfen Sie, ob Enable Outbound Communication aktiviert wurde.
Kein Kanalanbieter hinzufügen können #
Wenn das Channel Integration Framework zu Dynamics hinzugefügt wird, werden die Ribbon-Metadaten von einem asynchronen Prozess aktualisiert, der im Hintergrund läuft. Wenn sich dies verzögert, ist das 'Neues +' möglicherweise nicht sofort verfügbar. Verwenden Sie die folgenden Schritte, um den Status dieser Operation zu überprüfen:
Indem Sie das oben Genannte überprüfen, können Benutzer die Schritte für die CIF-Konfiguration abschließen, nachdem der Status RibbonMettadataGeneration abgeschlossen ist.
note
Nachdem die RibbonMetadataGeneration-Operation erfolgreich abgeschlossen wurde, leeren Sie Ihren Browser-Cache und öffnen Sie Ihre Anwendung erneut, um erneut nach dem Problem zu suchen.
Wie konfiguriere ich einen Avatar für einen Nutzer? #
Avatare werden über die ~.Dimensions.~ Kundenportal. Benutzer können sich mit denselben Zugangsdaten in dieses Portal einloggen, mit denen sie sich ~.UcClient.~.