Kontakte #
Der Bereich Kontakte bietet Zugriff auf sowohl interne als auch externe Kontakte, die im System konfiguriert wurden. Für interne Kontakte (andere Nutzer) werden Anwesenheits- und Statusinformationen bereitgestellt.
- Präsenz -> Liefert kontextbasierte Informationen darüber, wo sich ein anderer Nutzer befindet oder was er tut. Sie kann mit einer individuellen Nachricht ergänzt werden.
- Status -> Der aktuelle Kommunikationsstatus des Benutzers liefert Informationen, ob er sich in einem Anruf befindet oder sich im Wrap-up-Zustand befindet.
Statusfarben
-> Verfügbar
-> Nicht verfügbar/Abgeschlossen
-> Im Telefon/beschäftigt
Durchsuchungen #
Das Suchfeld oben in der Anwendung kann verwendet werden, um schnell einen bestimmten Benutzer oder Kontakt zu finden. Sobald 3 oder mehr Zeichen in das Suchfeld eingegeben wurden, wird der Kontaktbereich gefiltert und Kontaktverzeichnisse so durchsucht, dass nur noch passende Nutzer angezeigt werden.
Aus dem Suchergebnis können Nutzer durch Doppelklick gewählt oder über das Kontextmenü zur Favoritengruppe hinzugefügt werden.
Um das Suchergebnis zu löschen, drücken Sie das 'x' ganz rechts im Suchfeld oder drücken Sie die Taste 'Escape'.
note
Externe Kontakte können derzeit nicht zu Favoriten hinzugefügt, sondern nur gewählt werden. Das wird sich in zukünftigen Veröffentlichungen ändern.
Wählen #
Um einen Anruf mit einem anderen Nutzer zu initiieren, doppelklicken Sie entweder auf den Benutzer oder klicken Sie auf das Telefonsymbol:
Benutzergruppen #
Benutzer können einer oder mehreren Gruppen hinzugefügt werden, um eine einfache Möglichkeit zu bieten, zu sehen, wer in einem bestimmten Team oder einer bestimmten Abteilung verfügbar ist. Benutzergruppen können auf der ~.Dimensions.~ Server von einem Administrator.
tip
Für Informationen zur Konfiguration von Benutzergruppen siehe bitte die ~.Dimensions.~ portal Dokumentation.
Favoriten #
Jeder Nutzer kann seine eigene Gruppe Favoriten verwalten, sodass er leicht den Status der Personen sehen kann, mit denen er am häufigsten interagiert.
Benutzer können über das Kontextmenü zu Favoriten hinzugefügt werden, entweder auf einem Benutzer aus einer bereits in einer Benutzergruppe oder aus den Suchergebnissen.
