~.UcClient.~ Desktop-Einstellungen #

• Webausgabe
• Windows

Lokal ~.UcClient.~ Einstellungen ermöglichen es dem Benutzer, wichtige Funktionen anzupassen und auf Diagnoseinformationen zuzugreifen.

note
Diese Einstellungen gelten für die Windows und Web Edition. Derzeit sind jedoch nur eine Teilmenge der Funktionen im Web Edition-Client verfügbar. Wo Einstellungen für den Web Edition-Client gelten, sind sie als <c0>(Windows Only)</c0 gekennzeichnet>

tip
Um das Avatarbild des angemeldeten Benutzers zu ändern, verwenden Sie die Option Benutzereinstellungen im Benutzermenü.

Allgemeines #

Region

Der Regionsauswahl ist nur verfügbar, wenn kein Benutzer bei ~.UcClient.~. Die Region sollte automatisch basierend auf dem Standort standardmäßig funktionieren, kann aber bei Bedarf geändert werden.

note
Web Edition – Die Region wird über das <c0>launch URL</c0 gesteuert>

Sprache

Wählen Sie eine der unterstützten Sprachen aus, die in der ~.UcClient.~ UI.

note
Web Edition – Die Sprache wird durch die Browserkonfiguration gesteuert.

Start/Abschalten (Windows Nur) #

Start beim Start

Diese Einstellung steuert, ob ~.UcClient.~ wird automatisch gestartet, wenn man sich in Windows anmeldet. Beim Aktivieren dieser Einstellung bittet eine Windows Eingabe vom Benutzer um eine Bestätigung.

Softphone-Prompt¹

Der Softphone-Prompt erlaubt es dem Benutzer, den Modus ~.UcClient.~ sollte beim Start laufen. Wenn deaktiviert, ~.UcClient.~ läuft automatisch in dem Modus, der beim Abschalten aktiviert war.

note
Web Edition läuft dauerhaft im Softphone-Modus.

~.UcClient.~ kann so konfiguriert werden, dass es automatisch die Präsenz ändert, wenn es geschlossen wird oder der Computer gesperrt ist.

Set-Präsenz beim Ausgang

Ändern Sie automatisch presence wenn die Anwendung geschlossen wird. Wenn aktiviert, kann der Benutzer auf Select 'Prompt' eine bestimmte Präsenz auswählen, um den Benutzer während des Abschaltvorgangs zu fragen.

tip
Diese Funktion basiert auf einem reibungslosen Abschalten der Anwendung bei einer noch aktiven Netzwerkverbindung.

Präsenz auf Lock setzen

Wenden Sie automatisch eine bestimmte Präsenz an, wenn der Computer gesperrt ist. ~.UcClient.~ setzt die Präsenz automatisch zurück, wenn der Computer entsperrt wird.

info
Die ursprüngliche Präsenz wird wiederhergestellt, wenn der Computer entsperrt wird.

Display Control (Windows Nur) #

Um Probleme mit Windows Energiemodi und Bildschirmschonern zu vermeiden, ~.UcClient.~ kann anfordern, dass der Computer nicht in den Ruhezustand geht oder das Display ausschaltet.

Während eines Einsatzes

Wenn dies aktiviert ist, ~.UcClient.~ fordert das Betriebssystem auf, die Anzeige nicht auszuschalten, wenn ein Aufruf läuft. Standardmäßig ist dies aktiviert.

Wenn Softphone aktiviert ist

Wenn diese Einstellung aktiviert ist, ~.UcClient.~ verlangt, dass das Betriebssystem das Display nicht ausschaltet, sobald das Softphone aktiviert ist.

Softphone #

NAT¹ #

Bei der Registrierung als Softphone wird das ~.UcClient.~ Der Client muss dem Server möglicherweise zusätzliche Netzwerkinformationen bereitstellen, damit der Server mit ~.UcClient.~ erfolgreich.

note
NAT-Konfigurationen gelten nicht für den Webclient, da sie Audioverkehr durch einen HTTPS Socket tunnelt.

warning
Wo möglich, deaktivieren Sie bitte jede SIP ALG-Implementierung auf Routern zwischen Benutzer und Kommunikationsserver, um zu verhindern, dass SIP Anfragen geändert werden.

Automatische NAT-Erkennung mit ICE

Dies ist die Standardeinstellung für NAT auf ~.UcClient.~ und funktioniert in den meisten Implementierungen. Wenn aktiviert, wird ICE verwendet, um automatisch den optimalsten Weg zur Routen des Medienverkehrs zu finden.

Entdecke öffentliche IP Adresse unter Verwendung von STUN²

Falls vorhanden, kann ein STUN-Server verwendet werden, um die öffentliche Adresse IP für das Softphone zu finden, die dann in Softphone-Registrierungsanfragen verwendet wird.

Verwenden Sie das Medienrelais mit TURN²

Falls vorhanden, kann ein TURN-Server verwendet werden, um Medien zwischen Server und Softphone weiterzuleiten.

Keine

Die Auswahl 'None' deaktiviert jede NAT-Konfiguration; Registrierungen erfolgen beim Server ohne zusätzliche öffentliche IP Informationen.

info
Die erforderlichen NAT-Einstellungen unterscheiden sich je nach Netzwerk, Router, Internetverbindung und Firewall, die in der Einrichtung des Nutzers verwendet werden.

Audio¹ #

Lautsprecher & Mikrofon

Diese Einstellungen steuern die Audioein- und Ausgangsgeräte für Softphone-Anrufe. Die Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen können bei Bedarf manuell aktualisiert werden.

Wenn ein zuvor ausgewähltes Audiogerät derzeit nicht verfügbar ist, ~.UcClient.~ wählt automatisch das am besten geeignete Gerät für Softphone-Anrufe aus und setzt bei Möglichkeit standardmäßig auf ein Gerät mit der Bezeichnung 'Headset' automatisch.

tip
Wenn eine zuvor ausgewählte Audioquelle nicht angeschlossen ist, zeigt das Dropdown-Menü leer an.

Klingelnde Lautsprecher

Die Einstellung für klingelnde Lautsprecher steuert, wo der Klingelton für eingehende Anrufe abgespielt wird. Sobald der Anruf beantwortet wurde, wechselt der Ton wie gewohnt zum konfigurierten Gerät 'Speaker'.

Diese Funktion ist ideal für Nutzer mit Headsets und hilft sicherzustellen, dass sie über eingehende Anrufe informiert werden, wenn sie ihr Headset nicht tragen oder nicht am Schreibtisch sind.

Rufeinstellungen #

Anruf anstehen

Der Wechselschalter für Anruf ermöglicht es den Nutzern, selbst zu steuern, ob sie eingehende Anrufe empfangen möchten, wenn sie bereits im Anruf sind. Wenn aktiviert, werden eingehende Anrufe wie gewohnt alarmiert, und der Benutzer kann wählen, ob er den Anruf beantwortet oder ignoriert, wie bei jedem anderen eingehenden Anruf. Wenn deaktiviert, werden eingehende Anrufe automatisch mit einem Besetztzeichen abgelehnt.

Präsenz #

Dieser Abschnitt bietet Zugriff darauf, die Standardkonfiguration jedes Präsenzprofils bei Bedarf zu überschreiben.

Für genaue Details zur Konfiguration siehe bitte den Abschnitt Presence.

tip
Eine spezifische Präsenz kann automatisch angewendet werden, wenn ~.UcClient.~ ist shutdown oder der Computer ist locked.

Integration #

Dieser Abschnitt bietet Zugriff auf Steuerungsfunktionen, bei denen ~.UcClient.~ integriert sich mit Drittanbieteranwendungen.

tip
Um die untenstehenden Funktionen mit der Web Edition zu nutzen, müssen Sie auf Microsoft Windows laufen und die App Companion installieren.

Außennummer zum Klemmbrett #

Diese Funktion bietet den Nutzern eine einfache Möglichkeit, in einem CRM oder im Kontaktverzeichnis nach Kontakten zu suchen. Wenn aktiviert, ~.UcClient.~ füllt das lokale Zwischenbrett mit der aktuellen Outside Number des Anrufs aus. Der Benutzer kann die Nummer dann in jede benötigte Anwendung einfügen, um eine Kontaktsuche durchzuführen.

Externe Nummer auf das Zwischenbrett kopieren

Diese Einstellung schaltet die Funktion ein oder aus (standardmäßig – aus).

Anrufzustands-Auslöser

Wenn die Funktion aktiviert ist, wähle aus, ob die Anrufer-ID beim Klingeln oder bei beantworteten Ereignissen in die Zwischenablage kopiert wird (Standard-Klingeln).

Anrufrichtung

Diese Einstellung steuert, ob die Anrufer-ID bei eingehenden Anrufen, ausgehenden Anrufen oder beidem (standardmäßig eingehend) in die Zwischenablage kopiert werden soll.

note
Bestehende Daten im Zwischenablagebrett gehen verloren, wenn diese Funktion verwendet wird.

Benutzerdefinierter Bildschirm-Pop #

Zur Unterstützung der Integration mit Drittanbieteranwendungen ~.UcClient.~ bietet eine Methode, um ein URL mithilfe von Details Ihres aktuellen Aufrufs zu öffnen. Der Bildschirm-Pop-Modus kann so konfiguriert werden, dass er automatisch basierend auf einem Anruf klingelt oder angenommen wird, oder manuell mit einer Tastatur-Verknüpfung.

Bitte beachten Sie die Funktion Screen Pop für Details zur Konfiguration.

Busylight #

~.UcClient.~ unterstützt das Kuando Busylight. Busylight-Geräte geben anderen Nutzern, mit denen Sie zusammenarbeiten, eine visuelle Anzeige der Verfügbarkeit. Das kann sehr praktisch sein, wenn man ein Headset benutzt, bei dem nicht offensichtlich ist, ob man telefoniert oder nicht.

~.UcClient.~ aktualisiert die Farbe jedes verbundenen Busylights, sodass sie der Verfügbarkeit des angemeldeten Benutzers entspricht.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website Kuando.

tip
Dieser Abschnitt ist nur verfügbar, wenn die Funktionen "Bitte nicht stören", "Anrufweiterleitung" und "Personal Routing" der Präsenzprofile auf Ihrem System verfügbar sind.

Tastenkombinationen #

~.UcClient.~ bietet Tastenkombinationen für häufig verwendete Aktionen. Dies ermöglicht einen schnellen und einfachen Zugriff, ohne die Maus benutzen oder die Benutzeroberfläche bedienen zu müssen.

Um eine bestimmte Verknüpfung zu aktivieren, schalte den Schalter daneben und wähle dann eine Kombination aus Taste und Modifikator, z. B. Strg-D.

Modifikatoren

Eine Taste allein kann nicht ohne mindestens einen Modifikator verwendet werden (Alt, Control, Shift oder Windows). Um dies durchzusetzen, ~.UcClient.~ graut den aktuellen Modifikator aus, wenn es nur 1 gibt, sodass er nicht mehr entfernt werden kann. Um die Modifikatoren zu wechseln, wähle den neuen Modifikator aus, bevor du den vorherigen deaktivierst.

Verfügbare Aktionen

tip
Einige Aktionen funktionieren nur, wenn ~.UcClient.~ im Softphone-Modus. Weitere Details finden Sie in der obigen Tabelle.

Über uns #

Die folgenden Details liefern Informationen, die bei der Diagnose von Problemen verwendet werden können.

Diagnostik #

Die folgenden Einstellungen steuern Aspekte von ~.UcClient.~ Diagnostik. Nutzer können im Rahmen einer Support-Untersuchung gebeten werden, diese zu ändern.

Maximale Stammgröße

Die maximal zulässige individuelle Logdateigröße, bevor eine neue Datei erstellt wird. Standard – 10 MB.

Zeit zu leben

Die Zeitspanne, in der Diagnoseprotokolle geführt werden, bevor sie automatisch gelöscht werden. Standard – 14 Tage.

Diagnostik

View -> Öffnen Sie den Datei-Explorer auf den Standort der ~.UcClient.~ Diagnoseprotokolle.

Upload -> Zip und lade Protokolle zur Analyse auf den Server hoch.

tip
Das Ansehen der Logs öffnet die Wurzel ~.UcClient.~ 'LocalState' Ordner. Die aktuellen Tagesprotokolle sind der Unterordner 'logs', die Logs der vorherigen Tage sind im Ordner 'logsarchive' zu finden.