Teams-Anrufliste (Benutzer) #

Die folgende Tabelle zeigt, welche Felder auf dem Teams-Anrufliste (Benutzer) Vorlage.

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Felder mit einem Häkchen in der Spalte "Standardfeld" werden automatisch zu einem Bericht hinzugefügt, wenn diese Vorlage verwendet wird.

Anrufinformationen #

Feldname (Internal)	Beschreibung	Standardfeld?
Anrufer-ID empfangen (cliRcvd)	Gibt an, ob eine Anrufer-ID für den Anruf (Ja oder Nein) empfangen wurde.
Anrufer-ID Name (cliName)	Der vom Netzanbieter angegebene Name ist mit der Anrufer-ID verknüpft.	✔
Anrufrichtung (callDir)	Die Richtung dieses Anrufsegments ist entweder (Ein)eingehend oder (Ausgehend) für externe Anrufe, (Beide) für Trunk-zu-Trunk-Anrufe und N/A für interne Anrufe. Hinweis: Interne Aufrufe zeigen nur eine Richtung auf Berichten/Kacheln an, in denen die Daten von einem Benutzer/Agenten gruppiert sind.	✔
Aufgenommen (hasRec)	Gibt an, ob für einen Teil des Anrufs eine Aufnahme existiert. N.B. Das garantiert jedoch nicht, dass es während der gesamten Dauer des Anrufs Aufnahmen geben wird.
Außennummer (cli)	Die Telefonnummer, die mit diesem Anruf verbunden ist. Dies gilt nur für externe Anrufe.	✔
Beantwortet (ans)	Gibt an, ob der Anruf oder der Anrufabschnitt beantwortet wurde oder nicht (Ja oder Nein).
Bundesstaat (cliState)	Der Bundesstaat/die Provinz für die Anrufer-ID-Nummer (nur NANPA-Region).
DID Name (ddiName)	Der vom Kommunikationssystem angegebene Name ist mit der Direct Inward Dial-Nummer für den Anruf verbunden.
Direkter Inward Dial (ddi)	Die bedeutenden Direct Inward Dial (DID)-Ziffern, die vom Netzanbieter empfangen wurden, um einen Anruf zu identifizieren, der über eine bestimmte DID-Nummer stammte.
Konferenz (conference)	Der Anruf war Teil einer Konferenz.	✔
Kurze Antwort (short)	Ein Anruf gilt als Short Answered, wenn die Gesprächszeit unter dem Wert der Short Answered liegt. Die Short Answered Call Threshold ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Answered eingestuft werden.
Lage (cliLoc)	Der Standort der Anrufer-ID-Nummer.
Land (cliCntry)	Das Land für die Anrufer-ID-Nummer.
Nummerntyp (cliType)	Der Typ (lokal, national oder international) für die Anrufer-ID-Nummer.
PSTN-Anruf (pstn)	Flagge, um anzuzeigen, dass dies Teil eines PSTN-Anrufs ist.
Ruftyp (callType)	Die Art des Anrufs ist entweder intern (Gegensprechanlage [IC]) oder extern.	✔
Verlassen (lost)	Ein eingehender Anruf, der nicht von einem Gerät/Agenten/Nutzer oder relevanter Postfach-/Voicemail beantwortet wurde.
Vorwahl (cliArea)	Die Vorwahl der Anrufer-ID-Nummer.

Anrufinformation (Erweitert) #

Feldname (Internal)	Beschreibung	Standardfeld?
Dokumenten-ID (docId)	Dokumenten-ID.
Konto-ID (siteId)	Die ID des überwachten Kommunikationssystems.
Kontoname (siteName)	Der Name des überwachten Kommunikationssystems.
PBX-Typ (pbxType)	Die Art der PBX, über die der Anruf getätigt wurde.
Ruferkennung (callId)	Die eindeutige ID des Telefonsystems für diesen Anruf.

Aufrufzeiten #

Feldname (Internal)	Beschreibung	Standardfeld?
Antwortzeit (answer)	Die Uhrzeit und das Datum, an denen dieser Anruf oder Anrufabschnitt beantwortet wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Dauer des Anrufs (duration)	Die Gesamtdauer dieses Anrufs oder Anrufsegments einschließlich Klingel-, Warte- und Gesprächsdauern.	✔
Endzeit (end)	Die Tageszeit, zu der dieser Ruf oder dieser Anrufabschnitt endete.
Früher Start von Konferenz/Treffen (confPre)	Die frühe Anfangszeit der Konferenz oder des Treffens.
Geplante Dauer der Konferenz/Sitzungen (confSchDur)	Die Konferenz- oder Sitzungsnummer ist für die festgelegte Dauer festgelegt.
Geplante Startzeit für Konferenzen/Meetings (confStart)	Die Anfangszeit der Konferenz oder des Treffens ist angesetzt.
Startzeit (start)	Die Zeit, zu der der Anruf oder der Anrufabschnitt zu klingeln begann.	✔
Terminabschluss der Konferenz/Sitzung (confEnd)	Die Konferenz oder das Treffen ist als Endzeit angesetzt.

Anrufzahlen #

Feldname (Internal)	Beschreibung	Standardfeld?
Konferenz-/Meeting-Überlauf (confOvr)	Die Konferenz oder das Treffen hat die Zeit überdauert.

Kontaktinformationen #

Feldname (Internal)	Beschreibung	Standardfeld?
Berufsbezeichnung (jobTitle)	Der Jobtitel des passenden Kontakts.
CRM-ID (crmId)	Die Referenz des abgestimmten Kontakts in einem externen CRM-System.
E-Mail (email)	Die E-Mail-Adresse des abgestimmten Kontakts.
Firmenname (compName)	Der Firmenname des passenden Kontakts.
Kontakt-Matched (hasContMatch)	Der Anruf hat ein oder mehrere Kontaktübereinstimmungen.
Kontakt-Tag 1 (tagFld1)	Die Daten aus Tag-Feld 1 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 10 (tagFld10)	Die Daten stammen aus Tag-Feld 10 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 2 (tagFld2)	Die Daten stammen aus Tag-Feld 2 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 3 (tagFld3)	Die Daten stammen aus Tag-Feld 3 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 4 (tagFld4)	Die Daten stammen aus Tag-Feld 4 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 5 (tagFld5)	Die Daten aus Tag-Feld 5 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 6 (tagFld6)	Die Daten aus Tag-Feld 6 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 7 (tagFld7)	Die Daten stammen aus Tagfeld 7 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 8 (tagFld8)	Die Daten stammen aus Tag-Feld 8 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 9 (tagFld9)	Die Daten aus Tag-Feld 9 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontaktname (contName)	Der vollständige Name des passenden Kontakts. Wenn es keinen Kontakt-Match gibt, ist dies der Anrufer-ID Name.

Benutzer / Geräte #

Feldname (Internal)	Beschreibung	Standardfeld?
Angerufener Nutzer (calledUserNum)	Angerufene Personenbenutzernummer, die mit dem Anruf oder Anrufabschnitt verbunden ist.
Anrufende Benutzernummer (callUserNum)	Anrufende Personenbenutzernummer, die mit dem Anruf oder Anrufsegment verknüpft ist.
Antwortende Benutzernummer (ansUserNum)	Die Nummer des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Antwortender Benutzername (ansUserName)	Der Name des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.	✔
Aufruf Benutzername (calledUserName)	Der Personenbenutzername wurde mit dem Anruf oder dem Anrufsegment verknüpft.
Benutzergruppenname (grpName)	Der Name der Hauptgruppe des Nutzers.
Benutzername (userName)	Der Name des Benutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.	✔
Benutzername aufrufen (callUserName)	Benutzername der anrufenden Partei ist mit dem Anruf oder dem Anrufsegment verknüpft.	✔
Benutzernummer (userNum)	Die Nummer des Nutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.	✔
Externe Tenant-ID (extTid)	Die ID des externen Mieters.
Gerätename (extName)	Der Gerätename(n), der in diesem Rufsegment beteiligt war. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben.
Gerätenummer (extNum)	Die Gerätenummer(n), die in diesem Rufsegment beteiligt waren. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben.
Koffername (trunkName)	Der Trunkname ist im Ruf oder im Rufsegment beteiligt.
Konferenz-/Meetingnummer (confNum)	Die Konferenz- oder Sitzungsnummer.
Konferenz-/Tagungsname (confName)	Der Name der Konferenz oder des Treffens.
Name des externen Mieters (extTname)	Der Name des externen Mieters.
Stammnummer (trunkNum)	Stammnummer, die am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.
Teilnehmer an Konferenzen/Treffen (confParts)	Die Anzahl der Teilnehmer an Konferenz oder Treffen.
Teilnehmer an Konferenzen/Treffen (confAtt)	Die Anzahl der teilnehmenden Teilnehmer auf Konferenz oder Treffen war die Teilnehmer.

Filterfelder #

Dieser Abschnitt beschreibt, welche Filterfelder auf dem Teams-Anrufliste (Benutzer) Vorlage.

Feldname	Beschreibung
Anrufer-ID Name	Der vom Netzanbieter angegebene Name ist mit der Anrufer-ID verknüpft.
Anrufrichtung	Die Richtung dieses Anrufsegments ist entweder (Ein)eingehend oder (Ausgehend) für externe Anrufe, (Beide) für Trunk-zu-Trunk-Anrufe und N/A für interne Anrufe. Hinweis: Interne Aufrufe zeigen nur eine Richtung auf Berichten/Kacheln an, in denen die Daten von einem Benutzer/Agenten gruppiert sind.
Antwortende Benutzernummer	Die Nummer des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Antwortender Benutzername	Der Name des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde.
Aufgenommen	Gibt an, ob für einen Teil des Anrufs eine Aufnahme existiert. N.B. Das garantiert jedoch nicht, dass es während der gesamten Dauer des Anrufs Aufnahmen geben wird.
Außennummer	Die Telefonnummer, die mit diesem Anruf verbunden ist. Dies gilt nur für externe Anrufe.
Beantwortet	Gibt an, ob der Anruf oder der Anrufabschnitt beantwortet wurde oder nicht (Ja oder Nein).
Benutzergruppenname	Der Name der Hauptgruppe des Nutzers.
Benutzername	Der Name des Benutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.
Benutzernummer	Die Nummer des Nutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist.
Berufsbezeichnung	Der Jobtitel des passenden Kontakts.
Bundesstaat	Der Bundesstaat/die Provinz für die Anrufer-ID-Nummer (nur NANPA-Region).
CRM-ID	Die Referenz des abgestimmten Kontakts in einem externen CRM-System.
Dauer des Anrufs	Die Gesamtdauer dieses Anrufs oder Anrufsegments einschließlich Klingel-, Warte- und Gesprächsdauern.
DID Name	Der vom Kommunikationssystem angegebene Name ist mit der Direct Inward Dial-Nummer für den Anruf verbunden.
Direkter Inward Dial	Die bedeutenden Direct Inward Dial (DID)-Ziffern, die vom Netzanbieter empfangen wurden, um einen Anruf zu identifizieren, der über eine bestimmte DID-Nummer stammte.
Dokumenten-ID	Dokumenten-ID.
E-Mail	Die E-Mail-Adresse des abgestimmten Kontakts.
Externe Tenant-ID	Die ID des externen Mieters.
Firmenname	Der Firmenname des passenden Kontakts.
Früher Start von Konferenz/Treffen	Die frühe Anfangszeit der Konferenz oder des Treffens.
Geplante Startzeit für Konferenzen/Meetings	Die Anfangszeit der Konferenz oder des Treffens ist angesetzt.
Gerätename	Der Gerätename(n), der in diesem Rufsegment beteiligt war. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben.
Gerätenummer	Die Gerätenummer(n), die in diesem Rufsegment beteiligt waren. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben.
Konferenz	Der Anruf war Teil einer Konferenz.
Konferenz-/Meeting-Überlauf	Die Konferenz oder das Treffen hat die Zeit überdauert.
Konferenz-/Meetingnummer	Die Konferenz- oder Sitzungsnummer.
Konferenz-/Tagungsname	Der Name der Konferenz oder des Treffens.
Kontakt-Matched	Der Anruf hat ein oder mehrere Kontaktübereinstimmungen.
Kontakt-Tag 1	Die Daten aus Tag-Feld 1 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 10	Die Daten stammen aus Tag-Feld 10 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 2	Die Daten stammen aus Tag-Feld 2 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 3	Die Daten stammen aus Tag-Feld 3 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 4	Die Daten stammen aus Tag-Feld 4 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 5	Die Daten aus Tag-Feld 5 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 6	Die Daten aus Tag-Feld 6 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 7	Die Daten stammen aus Tagfeld 7 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 8	Die Daten stammen aus Tag-Feld 8 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontakt-Tag 9	Die Daten aus Tag-Feld 9 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf.
Kontaktname	Der vollständige Name des passenden Kontakts. Wenn es keinen Kontakt-Match gibt, ist dies der Anrufer-ID Name.
Konto-ID	Die ID des überwachten Kommunikationssystems.
Kontoname	Der Name des überwachten Kommunikationssystems.
Kurze Antwort	Ein Anruf gilt als Short Answered, wenn die Gesprächszeit unter dem Wert der Short Answered liegt. Die Short Answered Call Threshold ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Answered eingestuft werden.
Lage	Der Standort der Anrufer-ID-Nummer.
Land	Das Land für die Anrufer-ID-Nummer.
Name des externen Mieters	Der Name des externen Mieters.
Nummerntyp	Der Typ (lokal, national oder international) für die Anrufer-ID-Nummer.
PBX-Typ	Die Art der PBX, über die der Anruf getätigt wurde.
PSTN-Anruf	Flagge, um anzuzeigen, dass dies Teil eines PSTN-Anrufs ist.
Ruftyp	Die Art des Anrufs ist entweder intern (Gegensprechanlage [IC]) oder extern.
Startzeit	Die Zeit, zu der der Anruf oder der Anrufabschnitt zu klingeln begann.
Teilnehmer an Konferenzen/Treffen	Die Anzahl der Teilnehmer an Konferenz oder Treffen.
Teilnehmer an Konferenzen/Treffen	Die Anzahl der teilnehmenden Teilnehmer auf Konferenz oder Treffen war die Teilnehmer.
Terminabschluss der Konferenz/Sitzung	Die Konferenz oder das Treffen ist als Endzeit angesetzt.
Verlassen	Ein eingehender Anruf, der nicht von einem Gerät/Agenten/Nutzer oder relevanter Postfach-/Voicemail beantwortet wurde.
Vorwahl	Die Vorwahl der Anrufer-ID-Nummer.