Dashboard-/Wallboard-Felder

Dashboard-/Wallboard-Felder #

Die folgende Tabelle zeigt, welche Felder in jedem der Dashboard-/Wallboard-Kacheln verfügbar sind.

Agentenstatus #

Obwohl die untenstehenden Statistiken als für ein bestimmtes Kachel/Raster gearbeitet werden können, ist die Sichtbarkeit von 'Agent/Benutzer/Warteschlangenstatus' auch durch das Kundenlizenzniveau und die Benutzerrollen eingeschränkt.

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Agenten im Away-Bundesstaat
(activeTotAwayCount)		 Alle ✔ ✔ ✔
Agenten beschäftigt mit ACD-Anrufen
(activeTotBusyAcdCount)		 Alle ✔ ✔ ✔
Agenten sind mit Nicht-ACD-Anrufen beschäftigt
(activeTotBusyNonAcdCount)		 Alle ✔ ✔ ✔
Agents eingeloggt
(activeTotLogOnCount)		 Alle ✔ ✔ ✔
Agenten im Bundesstaat Ready
(activeTotRdyCount)		 Alle ✔ ✔ ✔
Agenten im Wrap-Zustand
(activeTotWrapCount)		 Alle ✔ ✔ ✔
Warteschlangen
(agtGrps)		 Alle ✔
Dienstzeit
(agtTimeDuty)		 Alle ✔
Zeit im Status
(agtTimeStatus)		 Alle ✔
Eingeloggte Warteschlangennamen
(agtGrpInName)		 Alle ✔
Eingeloggte Warteschlangennummern
(agtGrpInNumber)		 Alle ✔
Warteschlangenamen Mitglied von
(agtGrpMemName)		 Alle ✔
Warteschlangennummern Mitglied von
(agtGrpMemNumber)		 Alle ✔

Aktive Anrufe #

Obwohl die untenstehenden Statistiken als Arbeit an einem bestimmten Kachel/Grid aufgeführt sein können, ist die Sichtbarkeit von 'Active Call'-Statistiken auch durch das Kundenlizenzniveau und die Benutzerrollen eingeschränkt.

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Aktive Anrufe
(callsActive)		 Alle ✔ ✔ ✔
Warteschleifenanrufe
(callsHeld)		 Alle ✔ ✔ ✔
Verbundene Anrufe
(callsInProgress)		 Alle ✔ ✔ ✔
Warteschlangenaufrufe
(callsQueuing)		 Alle ✔ ✔ ✔
Klingelnde Anrufe
(callsRinging)		 Alle ✔ ✔ ✔
Längste aktive Aktivität
(longestActive)		 Alle ✔ ✔
Am längsten verbunden
(longestInProgress)		 Alle ✔ ✔
Längstes Läuten
(longestRinging)		 Alle ✔ ✔
Längste Wartezeit
(longestWaiting)		 Alle ✔ ✔
Anrufe warten
(callsWaiting)		 Alle ✔ ✔ ✔
Aktive eingehende Anrufe
(callsActiveIn)		 Alle ✔ ✔ ✔
Aktive Anrufe (einschließlich IC)
(callsActiveIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Aktive interne Anrufe
(callsActiveInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Aktive ausgehende Anrufe
(callsActiveOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Eingehende Anrufe in der Warteschleife
(callsHeldIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Anrufe in der Warteschleife (einschließlich IC)
(callsHeldIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Interne Warteschleifenanrufe
(callsHeldInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Ausgehende Warteschleifenanrufe
(callsHeldOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔
Eingehende verbundene Anrufe
(callsInProgressIn)		 Alle ✔ ✔ ✔
Verbundene Anrufe (einschließlich IC)
(callsInProgressIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Interne verbundene Anrufe
(callsInProgressInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Ausgehende verbundene Anrufe
(callsInProgressOut)		 Alle ✔ ✔
Eingehende Klingelanrufe
(callsRingingIn)		 Alle ✔ ✔ ✔
Klingelnde Anrufe (einschließlich IC)
(callsRingingIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Interne Klingelrufe
(callsRingingInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Ausgehende Klingelrufe
(callsRingingOut)		 Alle ✔ ✔
Aktive Trunk-Trunk-Anrufe
(callsTrunkToTrunk)		 Alle ✔ ✔
Am längsten aktive (einschließlich IC)
(longestActiveIncInt)		 Alle ✔ ✔
Am längsten verbunden (einschließlich IC)
(longestInProgressIncInt)		 Alle ✔ ✔
Längster verbundener Trunk-Trunk
(longestInProgressTrnkTrnk)		 Alle ✔
Längstes Klingeln (einschließlich IC)
(longestRingingIncInt)		 Alle ✔ ✔
Längste Wartezeit (einschließlich IC)
(longestWaitingIncInt)		 Alle ✔ ✔
Parkende Anrufe
(callsParked)		 Alle ✔ ✔ ✔
Eingehende Parkanrufe
(callsParkedIn)		 Alle ✔ ✔ ✔
Parked Calls (einschließlich IC)
(callsParkedIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Interne Parkanrufe
(callsParkedInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Ausgehende Parkanrufe
(callsParkedOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Längster Parkruf
(longestParked)		 Alle ✔ ✔
Am längsten geparktes Gespräch+IC
(longestParkedIncInt)		 Alle ✔ ✔

Agent Times #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Agent State
(agtState)		 Alle ✔
Der vorherige Agentenstaat
(prevAgentState)		 Alle ✔
Der nächste Agentenstaat
(nextAgentState)		 Alle ✔

Anrufinformationen #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Abrechnungscode
(billAct)		 3CX ✔ ✔
Anrufrichtung
(callDirAct)		 Alle ✔ ✔
Rufstatus
(callStateAct)		 Alle ✔ ✔
Ruftyp
(callTypeAct)		 Alle ✔ ✔
Außennummer
(cliAct)		 Alle ✔ ✔
Vorwahl
(cliAreaAct)		 Alle ✔ ✔
Land
(cliCntryAct)		 Alle ✔ ✔
Lage
(cliLocAct)		 Alle ✔ ✔
Anrufer-ID Name
(cliNameAct)		 Alle ✔ ✔
Bundesstaat
(cliStateAct)		 Alle ✔ ✔
Nummerntyp
(cliTypeAct)		 Alle ✔ ✔
Direkter Inward Dial
(ddiAct)		 Alle ✔ ✔
DID Name
(ddiNameAct)		 Alle ✔ ✔
Überlaufen in
(ovfInAct)		 Alle ✔ ✔
Überlaufen
(ovfOutAct)		 Alle ✔ ✔
Strecken-Streckennummer
(routePathIdAct)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔
Name des Streckenwegs
(routePathNameAct)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔
Versetzt
(xfrInAct)		 Alle ✔ ✔
Versetzt
(xfrOutAct)		 Alle ✔ ✔

Aufrufzeiten #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Letzte Antwortzeit
(maxAnswerTime)		 Alle ✔ ✔ ✔
Letzte Endzeit
(maxEndTime)		 Alle ✔ ✔ ✔
Letzter Startzeitpunkt
(maxStartTime)		 Alle ✔ ✔ ✔
Erste Antwortzeit
(minAnswerTime)		 Alle ✔ ✔ ✔
Erste Endzeit
(minEndTime)		 Alle ✔ ✔ ✔
Erste Startzeit
(minStartTime)		 Alle ✔ ✔ ✔
Durchschnittliche Wartezeit
(avgWait)		 Alle ✔
Geschätzte Wartezeit
(estWait)		 Alle ✔
Längste Wartezeit
(lngWait)		 Alle ✔
Beantwortete Zeit
(answerAct)		 Alle ✔ ✔
Dauer des Anrufs
(durationAct)		 Alle ✔ ✔
Wartezeit
(holdAct)		 Alle ✔ ✔
Parkzeit
(parkAct)		 Alle ✔ ✔
Ringzeit
(ringAct)		 Alle ✔ ✔
Startzeit
(startAct)		 Alle ✔ ✔
Gesprächszeit
(talkAct)		 Alle ✔ ✔
Zuletzt beantwortete Endzeit
(maxAnsweredEndTime)		 Alle ✔ ✔ ✔

Anrufzeiten (%) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
% Wartezeit
(perHoldTimeOfCallTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Wartezeit (einschließlich IC)
(perHoldTimeOfCallTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Klingelzeit
(perRingTimeOfCallTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Klingelzeit (einschließlich IC)
(perRingTimeOfCallTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Gesprächszeit
(perTalkTimeOfCallTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Gesprächszeit (einschließlich IC)
(perTalkTimeOfCallTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Parkzeit
(perParkTimeOfCallTime)		 Alle ✔ ✔
% Parkzeit (einschließlich IC)
(perParkTimeOfCallTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔

Anrufzeiten (Durchschnitt) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Durchschnittsdauer des Anrufs
(avgCallTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittsdauer eingehender Anrufe
(avgCallTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittsdauer ausgehender Anrufe
(avgCallTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Durchschnittliche Wartezeit
(avgHoldTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittliche Haltezeit
(avgHoldTimeIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Avg Hold-Time Out
(avgHoldTimeOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Durchschnitts-Ringzeit
(avgRingTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnitts-Ringzeit
(avgRingTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittliche Ring-Auszeit
(avgRingTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Durchschnittliche Gesprächszeit
(avgTalkTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittliche Gesprächszeit
(avgTalkTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Avg Talk Time Out
(avgTalkTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Avg Ring Time aufgegeben
(avgRingTimeLost)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittliche Parkzeit
(avgParkTime)		 Alle ✔
Durchschnittliche Parkzeit
(avgParkTimeIn)		 Alle ✔
Avg Parked Time Out
(avgParkTimeOut)		 Alle ✔
Durchschnittliche Konferenzen wurden überlaufen
(avgConfOvr)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittlich geparkte Zeit aufgegeben
(avgParkTimeLost)		 Alle ✔

Anrufzeiten (Min/Max) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Längste Anrufdauer
(maxCallTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Dauer eingehender Anrufe
(maxCallTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Dauer des ausgehenden Anrufs
(maxCallTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Längste Wartezeit
(maxHoldTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Haltezeit
(maxHoldTimeIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Haltezeit
(maxHoldTimeOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Längste Ringzeit
(maxRingTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Ringzeit
(maxRingTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Ringzeit
(maxRingTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Längste Gesprächszeit
(maxTalkTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Gesprächszeit in
(maxTalkTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Gesprächspause
(maxTalkTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Kürzeste Anrufdauer
(minCallTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Dauer eingehender Anrufe
(minCallTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Dauer des ausgehenden Anrufs
(minCallTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Kürzeste Wartezeit
(minHoldTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Wartezeit
(minHoldTimeIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Haltezeit
(minHoldTimeOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Kürzeste Klingelzeit
(minRingTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Ringzeit
(minRingTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzester Ring-Timeout
(minRingTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Kürzeste Gesprächszeit
(minTalkTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Gesprächszeit
(minTalkTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Gesprächszeit
(minTalkTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Längste Ringzeit verlassen
(maxRingTimeLost)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Ringzeit aufgegeben
(minRingTimeLost)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste geparkte Zeit
(maxParkTime)		 Alle ✔
Längste geparkte Zeit
(maxParkTimeIn)		 Alle ✔
Längste geparkte Zeit
(maxParkTimeOut)		 Alle ✔
Kürzeste Parkzeit
(minParkTime)		 Alle ✔
Kürzeste Parkzeit
(minParkTimeIn)		 Alle ✔
Kürzeste geparkte Auszeit
(minParkTimeOut)		 Alle ✔
Max-Konferenzen überlaufen
(maxConfOvr)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔
Längste geparkte Zeit verlassen
(maxParkTimeLost)		 Alle ✔
Kürzeste Parkzeit aufgegeben
(minParkTimeLost)		 Alle ✔

Anrufzeiten (Gesamt) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Gesamtdauer des Anrufs
(totCallTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamtdauer eingehender Anrufe
(totCallTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamtdauer ausgehender Anrufe
(totCallTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Gesamte Wartezeit
(totHoldTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamt-Wartezeit
(totHoldTimeIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Totale Wartezeit
(totHoldTimeOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Gesamt-Ringzeit
(totRingTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamte Ringzeit
(totRingTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Totale Ring-Timeout
(totRingTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Gesamte Gesprächszeit
(totTalkTime)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamte Gesprächszeit
(totTalkTimeIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Total Talk Time Out
(totTalkTimeOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Gesamte Ringzeit aufgegeben
(totRingTimeLost)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Total Talk Time Trunk-Trunk
(totTalkTimeTrnkTrnk)		 Alle ✔
Gesamtgeparkte Zeit
(totParkTime)		 Alle ✔
Gesamtgeparkte Zeit
(totParkTimeIn)		 Alle ✔
Totale Parked Time Out
(totParkTimeOut)		 Alle ✔

Anrufzeiten (Durchschnitt) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Durchschnittsdauer des Anrufs (einschließlich IC)
(avgCallTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnitt Dauer ausgehender Anrufe (einschließlich IC)
(avgCallTimeOutIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Durchschnitts-Wartezeit (einschließlich IC)
(avgHoldTimeIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnitt Ringzeit (einschließlich IC)
(avgRingTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Avg Talk Time (einschließlich IC)
(avgTalkTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnitt Parkzeit (einschließlich IC)
(avgParkTimeIncInt)		 Alle ✔
Durchschnittliche Parkzeit (einschließlich IC)
(avgParkTimeInIncInt)		 Alle ✔
Durchschnitt Parked Time Out (einschließlich IC)
(avgParkTimeOutIncInt)		 Alle ✔
Avg Conferences Overran (einschließlich IC)
(avgConfOvrIncInt)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔

Anrufzeiten (Min/Max) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Längste Anrufdauer (einschließlich IC)
(maxCallTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Wartezeit (einschließlich IC)
(maxHoldTimeIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Klingelzeit (einschließlich IC)
(maxRingTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Gesprächszeit (einschließlich IC)
(maxTalkTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Anrufdauer (einschließlich IC)
(minCallTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Wartezeit (einschließlich IC)
(minHoldTimeIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Klingelzeit (einschließlich IC)
(minRingTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Gesprächszeit (einschließlich IC)
(minTalkTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Parkzeit (einschließlich IC)
(maxParkTimeIncInt)		 Alle ✔
Längste geparkte Zeit im Haus (einschließlich IC)
(maxParkTimeInIncInt)		 Alle ✔
Längste geparkte Auszeit (einschließlich IC)
(maxParkTimeOutIncInt)		 Alle ✔
Kürzeste Parkzeit (einschließlich IC)
(minParkTimeIncInt)		 Alle ✔
Kürzeste Parkzeit (einschließlich IC)
(minParkTimeInIncInt)		 Alle ✔
Der kürzeste geparkte Time-Out (einschließlich IC)
(minParkTimeOutIncInt)		 Alle ✔

Anrufzeiten (Gesamt) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Gesamtdauer des Anrufs (einschließlich IC)
(totCallTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamte Wartezeit (einschließlich IC)
(totHoldTimeIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamte Ringzeit (einschließlich IC)
(totRingTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Totale Ring Time Out (einschließlich IC)
(totRingTimeOutIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Total Talk Time (einschließlich IC)
(totTalkTimeIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamtparkzeit (einschließlich IC)
(totParkTimeIncInt)		 Alle ✔
Total Parked Time In (einschließlich IC)
(totParkTimeInIncInt)		 Alle ✔
Total Parked Time Out (einschließlich IC)
(totParkTimeOutIncInt)		 Alle ✔

Anrufzahlen #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Angerufene Anrufe beantwortet
(totAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Alle Anrufe
(totCalls)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abgeschlossene Anrufe
(totComp)		 Alle ✔ ✔
Eingehende Anrufe
(totIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Kurze Klingelrufe
(totInAband)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Eingehende Beantwortung
(totInAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Eingehend abgeschlossen
(totInComp)		 Alle ✔ ✔ ✔
Abgebrochene Rufe
(totInLost)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Unerwiderte verlassene Anrufe
(totUnreturnedLost)		 Alle ✔ ✔
Unbeantwortete abgebrochene Anrufe (ohne Filter)
(totUnreturnedLostIn)		 Alle ✔ ✔
Eingehend mit Anrufer-ID
(totInWithCli)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Ausgehende Anrufe
(totOut)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Herausgehende Antwort
(totOutAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Ausgehend abgeschlossen
(totOutComp)		 Alle ✔ ✔
Überlaufen in
(totOvfIn)		 Alle ✔ ✔ ✔
Überlaufen
(totOvfOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Abgelehnte Anrufe
(totRef)		 Alle ✔ ✔
Kurz beantwortete Anrufe
(totShort)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Versetzt
(totXfrIn)		 Alle ✔ ✔ ✔
Versetzt
(totXfrOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
Trunk-zu-Trunk-Anrufe
(totTrnkToTrnk)		 Alle ✔ ✔ ✔
Unbeantwortete Folgen
(totInUnAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Ausgehend Unbeantwortet
(totOutUnAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Unbeantwortete Anrufe
(totUnAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Völlig aufgegeben
(totUnLstD)		 Alle ✔
Total Abandoned (ohne Filter)
(totUnLstInD)		 Alle ✔
Telefonkonferenzen
(totConf)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Konferenzen überrannt
(totConfOvr)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Total eingehend geparkt
(totInParkd)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Total Outgoing Parked
(totOutParkd)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Total Parked
(totParkd)		 Alle ✔ ✔
Total geparkt, verlassen
(totParkdLost)		 Alle ✔ ✔
Überlaufen in VM
(totOvfOutVm)		 Alle ✔ ✔ ✔
PSTN-Anrufe
(totPstn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Gesamtzahl der Umfragen
(totPolls)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Anrufzahlen (%) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
% Beantwortet
(perAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Eingehende Anrufe
(perIn)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Eingehende Antworten
(perInAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% abgebrochene Anrufe
(perInLost)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% ausgehende Anrufe
(perOut)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
% Ausgehende Beantwortung
(perOutAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
% abgelehnte Anrufe
(perInRef)		 Alle ✔ ✔
% abgeschlossen
(perComp)		 Alle ✔ ✔
% Eingehend abgeschlossen
(perInComp)		 Alle ✔ ✔
% Eingehend mit Anrufer-ID
(perInWithCli)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% ausgehende abgeschlossene Leistungen
(perOutComp)		 Alle ✔ ✔
% überlaufen
(perOvfIn)		 Alle ✔ ✔ ✔
% überlief
(perOvfOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
% Kurz beantwortete Anrufe
(perShort)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Übertragung
(perXfrIn)		 Alle ✔ ✔ ✔
% Überweisung
(perXfrOut)		 Alle ✔ ✔ ✔
% Eingehende Unbeantwortete
(perInUnAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Ausgehende Unbeantwortete
(perOutUnAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
% Unbeantwortet
(perUnAns)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Telefonkonferenzen
(perConf)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Einfahrt parkt
(perInParkd)		 Alle ✔ ✔
% Ausgehende Parkplätze
(perOutParkd)		 Alle ✔ ✔
% geparkt
(perParkd)		 Alle ✔ ✔

Anruftotalen (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Entgegengenommene Anrufe (einschließlich IC)
(totAnsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Alle Anrufe (einschließlich IC)
(totCallsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abgeschlossene Anrufe (einschließlich IC)
(totCompIncInt)		 Alle ✔ ✔
Eingehend beantwortet (einschließlich IC)
(totInAnsIncInt)		 Alle ✔
Eingehende Anrufe (einschließlich IC)
(totInIncInt)		 Alle ✔
Interne Anrufe
(totIntCalls)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Ausgehende Beantwortung (einschließlich IC)
(totOutAnsIncInt)		 Alle ✔
Ausgehende Anrufe (einschließlich IC)
(totOutIncInt)		 Alle ✔
Overflowed In (einschließlich IC)
(totOvfInIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Overflowed Out (einschließlich IC)
(totOvfOutIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Abgelehnte Anrufe (einschließlich IC)
(totRefIncInt)		 Alle ✔ ✔
Kurz beantwortete Anrufe (einschließlich IC)
(totShortIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Übertragen (Inc. IC)
(totXfrInIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Transferiert (einschließlich IC)
(totXfrOutIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
Eingehende Unbeantwortete (einschließlich IC)
(totInUnAnsIncInt)		 Alle ✔
Outgoing Unanswered (einschließlich IC)
(totOutUnAnsIncInt)		 Alle ✔
Unbeantwortete Anrufe (einschließlich IC)
(totUnAnsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Telefonkonferenzen (einschließlich IC)
(totConfIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Konferenzen überlaufen (einschließlich IC)
(totConfOvrIncInt)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Overflowed Out To VM (einschließlich IC)
(totOvfOutVmIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔

Anrufzahlen (%) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
% Beantwortet (einschließlich IC)
(perAnsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Eingehende Antworten (einschließlich IC)
(perInAnsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Eingehende Anrufe (einschließlich IC)
(perInIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Ausgehende Beantwortete (einschließlich IC)
(perOutAnsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
% ausgehende Anrufe (einschließlich IC)
(perOutIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
% Abgelehnte Anrufe (einschließlich IC)
(perInRefIncInt)		 Alle ✔ ✔
% abgeschlossen (einschließlich IC)
(perCompIncInt)		 Alle ✔ ✔
% Extern (einschließlich IC)
(perExt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Eingehende abgeschlossene (einschließlich IC)
(perInCompIncInt)		 Alle ✔ ✔
% Gegensprechanlagen
(perInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% ausgehende abgeschlossene (einschließlich IC)
(perOutCompIncInt)		 Alle ✔ ✔
% Überinvestierte (einschließlich IC)
(perOvfInIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
% überlaufen (einschließlich IC)
(perOvfOutIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
% Kurzbeantwortete Anrufe (einschließlich IC)
(perShortIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Transferierte (einschließlich IC)
(perXfrInIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
% Transferierte (einschließlich IC)
(perXfrOutIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔
% Eingehende Unbeantwortete (einschließlich IC)
(perInUnAnsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Ausgehende Unbeantwortete (einschließlich IC)
(perOutUnAnsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
% Unbeantwortet (einschließlich IC)
(perUnAnsIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Telefonkonferenzen (einschließlich IC)
(perConfIncInt)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% geparkt (einschließlich IC)
(perParkedIncInt)		 Alle ✔ ✔

Kontaktinformationen #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Kontakt-Matched
(hasContMatchAct)		 Alle ✔ ✔

Anrufzahlen (aktueller Zeitraum) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Eingehende Anrufe (aktueller Zeitraum)
(totInInRate)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassene Rufzeichen (Gegenwart)
(totInLostInRate)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Ausgehende Anrufe (aktuelle Periode)
(totOutInRate)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRate)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Ausgehende Beantwortung (Aktuelle Periode)
(totOutAnsInRate)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔
Rufzeichen (Aktuelle Periode)
(totCallsInRate)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Parked Calls (aktuelle Periode)
(totParkedInRate)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔

Benutzer / Geräte #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Name des Agenten
(agentName)		 Alle ✔
Agentennummer
(agentNum)		 Alle ✔
Warteschlangenname
(hgName)		 Alle ✔
Warteschlangennummer
(hgNum)		 Alle ✔
Benutzername
(userName)		 Alle ✔
Benutzernummer
(userNum)		 Alle ✔
Verfügbarkeit der Präsenz
(prAvail)		 Alle ✔
Anwesenheitsnachricht
(prMsg)		 Alle ✔
Anwesenheitszustand
(prState)		 Alle ✔
Warteschlangenstatus
($queueState)		 Alle ✔
Benutzer-E-Mail
(userEmail)		 Alle ✔ ✔
Benutzer-Primärgruppe
(userPriGrp)		 Alle ✔ ✔
Lizenzierte Agentin
(agtLic)		 Alle ✔ ✔
Warteschlangenname
(hgNameAct)		 Alle ✔ ✔
Warteschlangennummer
(hgNumAct)		 Alle ✔ ✔

Verschiedenes #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Aktuelles Datum
(currentDate)		 Alle ✔
Aktuelles Datum / Uhrzeit
(currentDateTime)		 Alle ✔
Tag des Monats
(currentDayOfMonth)		 Alle ✔
Wochentag
(currentDayOfWeek)		 Alle ✔
Gegenwart
(currentTime)		 Alle ✔
Aktuelles Jahr
(currentYear)		 Alle ✔
Handbuchtext
(manualText)		 Alle ✔

Servicelevel #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Beantwortet ≤ SL1
(totInAnsSl1)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL2
(totInAnsSl2)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL3
(totInAnsSl3)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL4
(totInAnsSl4)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL5
(totInAnsSl5)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL6
(totInAnsSl6)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL1
(totInLostSl1)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL2
(totInLostSl2)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL3
(totInLostSl3)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL4
(totInLostSl4)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL5
(totInLostSl5)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL6
(totInLostSl6)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL1 (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSl1)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL2 (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSl2)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL3 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl3)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL4 (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSl4)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL5 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl5)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL6 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl6)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Aufgegeben ≤ SL1 (Aktuelle Periode)
(totInLostInRateSl1)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL2 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl2)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL3 (Aktuelle Periode)
(totInLostInRateSl3)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL4 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl4)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL5 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl5)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL6 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl6)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL10 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl10)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL11 (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSl11)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL12 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl12)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL7 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl7)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL8 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl8)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL9 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl9)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL10
(totInAnsSl10)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL11
(totInAnsSl11)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL12
(totInAnsSl12)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL7
(totInAnsSl7)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL8
(totInAnsSl8)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet ≤ SL9
(totInAnsSl9)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Aufgegeben ≤ SL10 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl10)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Aufgegeben ≤ SL11 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl11)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Aufgegeben ≤ SL12 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl12)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL7 (Aktueller Zeitraum)
(totInLostInRateSl7)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL8 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl8)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Aufgegeben ≤ SL9 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl9)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL10
(totInLostSl10)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL11
(totInLostSl11)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL12
(totInLostSl12)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL7
(totInLostSl7)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL8
(totInLostSl8)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen ≤ SL9
(totInLostSl9)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet > SLOver (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSlOver)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Beantwortet > SLOever.
(totInAnsSlOver)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Aufgegeben SLOver (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSlOver)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Verlassen > Slover
(totInLostSlOver)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Leistungsniveau-Gesamtwerte (%) #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
% Beantwortet ≤ SL1
(perInAnsSl1)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL2
(perInAnsSl2)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL3
(perInAnsSl3)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL4
(perInAnsSl4)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Antwort ≤ SL5
(perInAnsSl5)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL6
(perInAnsSl6)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL1
(perInLostSl1)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL2
(perInLostSl2)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL3
(perInLostSl3)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL4
(perInLostSl4)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL5
(perInLostSl5)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL6
(perInLostSl6)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL1 (Aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl1)		 Alle ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL2 (aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl2)		 Alle ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL3 (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl3)		 Alle ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL4 (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl4)		 Alle ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL5 (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl5)		 Alle ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL6 (aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl6)		 Alle ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL6 (aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl7)		 Alle ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL10 (Aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl10)		 Alle ✔ ✔
% Beantwortete ≤ SL11 (Aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl11)		 Alle ✔ ✔
% Beantwortete ≤ SL12 (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl12)		 Alle ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL8 (Aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl8)		 Alle ✔ ✔
% beantwortet ≤ SL9 (Aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl9)		 Alle ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL10
(perInLostSl10)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL11
(perInLostSl11)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL12
(perInLostSl12)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL7
(perInLostSl7)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL8
(perInLostSl8)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Verlassen ≤ SL9
(perInLostSl9)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% beantwortet > SLOver (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSlOver)		 Alle ✔ ✔
% Verlassen > SLOver
(perInLostSlOver)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL10
(perInAnsSl10)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL11
(perInAnsSl11)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL12
(perInAnsSl12)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL7
(perInAnsSl7)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL8
(perInAnsSl8)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet ≤ SL9
(perInAnsSl9)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Beantwortet > SLOever.
(perInAnsSlOver)		 Alle ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Unterstützung #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Inkrementierendes Datum / Uhrzeit (UTC)
(tickTockDateTime)		 Alle ✔
Uptime-Zähler
(tickTockLong)		 Alle ✔
Reaktionsdatum / Uhrzeit (UTC)
(tickTockNow)		 Alle ✔
Verbindungs-ID
(connectionId)		 Alle ✔
Verbindungszeit
(connectionTime)		 Alle ✔
Echtzeit-Adresse
(realtimeAddress)		 Alle ✔
Serveradresse
(serverAddress)		 Alle ✔

Voicemail-Informationen #

Feldname
(Internal)		 Verkehrsmittel
Dienst		 Kacheln Raster Charts
Singe / Multi / Dual Stat Cycling / Ticker Kreisspur Unerwiderter Anruf Nutzer Agent Warteschlange Im Laufe der Zeit
Neue Sprachnachrichten
(totVmMsgNew)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittsdauer der Voicemail-Nachricht
(avgVmMsgLen)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Durchschnittliche Wartezeit auf der Voicemail
(avgVmMsgWait)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Dauer der Voicemail-Nachricht
(maxVmMsgLen)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Längste Wartezeit für die Voicemail
(maxVmMsgWait)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Dauer der Voicemail-Nachricht
(minVmMsgLen)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Kürzeste Wartezeit für Voicemail
(minVmMsgWait)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Gelöschte Sprachnachrichten
(totVmMsgDel)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Gespeicherte Sprachnachrichten
(totVmMsgSav)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔