Zusammenfassung des Begründungsgrundes Agent Away #
Die folgende Tabelle zeigt, welche Felder auf dem Zusammenfassung des Begründungsgrundes Agent Away Vorlage.
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Felder mit einem Häkchen in der Spalte "Standardfeld" werden automatisch zu einem Bericht hinzugefügt, wenn diese Vorlage verwendet wird.
Agent Times #
| Feldname (Internal) |
Beschreibung | Standardfeld? |
|---|---|---|
| Abwärts Vernunft (agtAwayReason) |
Abwärts Vernunft | ✔ |
| Erste Auswärtszeit (firstAway) |
Das erste Mal, dass ein Agent den Away-Zustand betrat. | ✔ |
| Gesamtauswärtszählung (totAwayCount) |
Die Anzahl der Male, in denen der Agent in den Abwesenheitszustand überging. | ✔ |
| Gesamte Auswärtszeit (totAway) |
Die Gesamtzeit, die ein Agent im Away-State verbracht hat. | ✔ |
Agent Times (%) #
| Feldname (Internal) |
Beschreibung | Standardfeld? |
|---|---|---|
| % Totaler Abwärtsgrund (perTotAgentAwayStateReason) |
Der Prozentsatz des Berichts in diesem Auswärtsstaat. | ✔ |
Agentenzeiten (Durchschnitt) #
| Feldname (Internal) |
Beschreibung | Standardfeld? |
|---|---|---|
| Durchschnittszeit (avgAway) |
Die durchschnittliche Zeit, die der Makler im Away-State verbracht hat. | ✔ |
Agent Times (Max) #
| Feldname (Internal) |
Beschreibung | Standardfeld? |
|---|---|---|
| Längste Abwesenheit (maxAway) |
Die längste Zeit, die der Agent im Away-State verbracht hat. | ✔ |
Anrufinformation (Erweitert) #
| Feldname (Internal) |
Beschreibung | Standardfeld? |
|---|---|---|
| Konto-ID (siteId) |
Die ID des überwachten Kommunikationssystems. | |
| Kontoname (siteName) |
Der Name des überwachten Kommunikationssystems. |
Filterfelder #
Dieser Abschnitt beschreibt, welche Filterfelder auf dem Zusammenfassung des Begründungsgrundes Agent Away Vorlage.
| Feldname | Beschreibung |
|---|---|
| Abwärts Vernunft | Abwärts Vernunft |
| Agent State | Der Verfügbarkeitszustand eines Agenten zu einem bestimmten Zeitpunkt. |
| Konto-ID | Die ID des überwachten Kommunikationssystems. |
| Kontoname | Der Name des überwachten Kommunikationssystems. |
| Startzeit | Die Zeit, zu der der Anruf oder der Anrufabschnitt zu klingeln begann. |