Alle Felder

Alle Felder #

Die folgende Tabelle bietet eine Beschreibung jedes im System verfügbaren Feldes und einen Überblick darüber, welche Berichte/Kacheln das Feld anzeigen können.

Agent Times #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Abwärts Vernunft
(agtAwayReason)		 string Abwärts Vernunft Alle
2 Berichte
 Keine
Agent State
(agtState)		 double (Agent State) Der Verfügbarkeitszustand eines Agenten zu einem bestimmten Zeitpunkt. Alle Agentenstatus-Detail Agent
Dauer
(agtEvtDuration)		 double Die Zeitspanne, in der sich ein Agent in einem bestimmten Bundesstaat aufhielt. Alle Agentenstatus-Detail Keine
Der nächste Agentenstaat
(nextAgentState)		 double Der nächste Verfügbarkeitszustand eines Agenten zu einem bestimmten Zeitpunkt. Alle Agentenstatus-Detail Agent
Der vorherige Agentenstaat
(prevAgentState)		 double Der vorherige Verfügbarkeitszustand eines Agenten zu einem bestimmten Zeitpunkt. Alle Agentenstatus-Detail Agent
Erste Anmeldezeit
(firstLogon)		 datetime Das erste Mal, als sich ein Agent ins Telefonsystem einloggte. Alle
2 Berichte
 Keine
Erste Auswärtszeit
(firstAway)		 datetime Das erste Mal, dass ein Agent den Away-Zustand betrat. Alle
3 Berichte
 Keine
Erste Fertigkeitszeit
(firstReady)		 datetime Das erste Mal, dass ein Agent in den Ready-Zustand eintrat. Alle
2 Berichte
 Keine
Gesamt gemeldete Zähler
(totLogOnCount)		 double Die Anzahl der Male, in denen sich der Agent im Telefonsystem eingeloggt hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Gesamt-Umwicklungszeit
(totWrap)		 double Die Gesamtzeit, die ein Agent im Wrap-Zustand verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Gesamtanzahl der Wraps
(totWrapCount)		 double Die Anzahl der Male, an denen der Agent in den Wicklungszustand überging. Alle
2 Berichte
 Keine
Gesamtauswärtszählung
(totAwayCount)		 double Die Anzahl der Male, in denen der Agent in den Abwesenheitszustand überging. Alle
3 Berichte
 Keine
Gesamtdienstzeit
(totLogOn)		 double Die Gesamtzeit, die der Agent im Telefonsystem verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Gesamte Auswärtszeit
(totAway)		 double Die Gesamtzeit, die ein Agent im Away-State verbracht hat. Alle
3 Berichte
 Keine
Gesamte Bereitschaftszahl
(totRdyCount)		 double Die Anzahl der Male, in denen der Agent in den Bereitschaftszustand überging. Alle
2 Berichte
 Keine
Gesamtverfügbarkeit
(totRdy)		 double Die Gesamtzeit, die ein Agent im Bereitschaftszustand verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Gesamtzahl der beschäftigten ACD
(totBusyAcdCount)		 double Die Anzahl der Male, in denen der Agent für ACD-Anrufe in den besetzten Zustand wechselte. Alle
2 Berichte
 Keine
Gesamtzahl der beschäftigten Nicht-ACD-Gruppen
(totBusyNonAcdCount)		 double Die Anzahl der Male, in denen der Agent für Nicht-ACD-Anrufe in den Besetzten wechselte. Alle
2 Berichte
 Keine
Letzte Ablogoff-Zeit
(lastLogoff)		 datetime Das letzte Mal, dass ein Agent sich aus dem Telefonsystem abmeldete. Alle
2 Berichte
 Keine
Letzte Anmeldezeit
(lastLogon)		 datetime Das letzte Mal, als sich ein Agent ins Telefonsystem eingeloggt hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Letzte Auswärtszeit
(lastAway)		 datetime Das letzte Mal, als ein Agent in den Away-Zustand ging Alle
2 Berichte
 Keine
Total beschäftigte ACD-Zeit
(totBusyAcd)		 double Die Gesamtzeit, die ein Agent im geschäftigen Bundesstaat mit ACD-Anrufen verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Totale Beschäftigte Nicht-ACD-Zeit
(totBusyNonAcd)		 double Die Gesamtzeit, die ein Agent in diesem geschäftigen Bundesstaat mit Nicht-ACD-Anrufen verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine

Agent Times (%) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% Auslastungsrate
(perOcRate)		 double Die Belegungsrate ist die Anzahl der Gesamtdienstzeit – Gesamtverfügbarkeit als Prozentsatz von Gesamtdienstzeit. Alle
2 Berichte
 Keine
% Totaler Abwärtsgrund
(perTotAgentAwayStateReason)		 double Der Prozentsatz des Berichts in diesem Auswärtsstaat. Alle Zusammenfassung des Begründungsgrundes Agent Away Keine

Agent Times (Max) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Längste Abwesenheit
(maxAway)		 double Die längste Zeit, die der Agent im Away-State verbracht hat. Alle
3 Berichte
 Keine
Längste Bereitschaftszeit
(maxRdy)		 double Die längste Zeit, die der Makler im Bereitschaftszustand verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Längste Dienstzeit
(maxLogOn)		 double Die längste Zeit, in der sich der Agent im Telefonsystem eingeloggt hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Längste geschäftige ACD-Zeit
(maxBusyAcd)		 double Die längste Zeit, die der Agent bei einem ACD-Anruf verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Längste geschäftige Zeit ohne ACD
(maxBusyNonAcd)		 double Die längste Zeit, die der Agent auf einem Nicht-ACD-Ruf verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Längste Wickelzeit
(maxWrap)		 double Die längste Zeit, die der Agent im Wrap-Zustand verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine

Agentenstatus #

Obwohl die untenstehenden Statistiken als für ein bestimmtes Kachel/Raster gearbeitet werden können, ist die Sichtbarkeit von 'Agent/Benutzer/Warteschlangenstatus' auch durch das Kundenlizenzniveau und die Benutzerrollen eingeschränkt.

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Agenten beschäftigt mit ACD-Anrufen
(activeTotBusyAcdCount)		 double Die Gesamtzahl der diensthabenden Agenten, die derzeit mit ACD-Anrufen beschäftigt sind. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Agenten im Away-Bundesstaat
(activeTotAwayCount)		 double Die Gesamtzahl der diensthabenden Agenten, die sich derzeit im 'Away'-Zustand befinden. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Agenten im Bundesstaat Ready
(activeTotRdyCount)		 double Die Gesamtzahl der diensthabenden Agenten, die sich derzeit im 'Bereit'-Zustand befinden. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Agenten im Wrap-Zustand
(activeTotWrapCount)		 double Die Gesamtzahl der diensthabenden Agenten, die sich derzeit im 'Wrap'-Zustand befinden. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Agenten sind mit Nicht-ACD-Anrufen beschäftigt
(activeTotBusyNonAcdCount)		 double Die Gesamtzahl der diensthabenden Agenten, die derzeit mit Nicht-ACD-Einsätzen beschäftigt sind. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Agents eingeloggt
(activeTotLogOnCount)		 double Die Gesamtzahl der Agenten, die derzeit im Dienst sind (eingeloggt). Eingeloggte Agenten können sich in jedem der ACD-Bundesstaaten befinden, einschließlich 'Bereit', 'Besetzt', 'Abwesend', 'Wrap' und 'Nicht lizenziert'. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster

Agentenzeiten (Durchschnitt) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Durchschnitt Busy ACD Time
(avgBusyAcd)		 double Die durchschnittliche Zeit, die der Agent mit einem ACD-Anruf verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Durchschnitt in geschäftigen Nicht-ACD-Zeiten
(avgBusyNonAcd)		 double Die durchschnittliche Zeit, die der Agent mit einem Nicht-ACD-Anruf verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Durchschnittliche Bereitschaftszeit
(avgRdy)		 double Die durchschnittliche Zeit, die der Agent im Bereitschaftszustand verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Durchschnittliche Wrap-Zeit
(avgWrap)		 double Die durchschnittliche Zeit, die der Agent im Wrap-Zustand verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine
Durchschnittszeit
(avgAway)		 double Die durchschnittliche Zeit, die der Makler im Away-State verbracht hat. Alle
3 Berichte
 Keine
Durchschnittszeit im Dienst
(avgLogOn)		 double Die durchschnittliche Zeit, die der Agent im Telefonsystem verbracht hat. Alle
2 Berichte
 Keine

Aktive Anrufe #

Obwohl die untenstehenden Statistiken als Arbeit an einem bestimmten Kachel/Grid aufgeführt sein können, ist die Sichtbarkeit von 'Active Call'-Statistiken auch durch das Kundenlizenzniveau und die Benutzerrollen eingeschränkt.

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Aktive Anrufe
(callsActive)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe (jeder Anruf, ob klingelnd, in der Warteschlange, gehalten oder laufend, nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Aktive Anrufe (einschließlich IC)
(callsActiveIncInt)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe (jeder Anruf, egal ob klingelnd, in der Warteschlange, gehalten oder im Gange, einschließlich interner Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Aktive ausgehende Anrufe
(callsActiveOut)		 double Die Gesamtzahl der ausgehenden aktiven Anrufe (jeder Anruf, ob klingelnd, in der Warteschlange, gehalten oder im Gange, nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Aktive eingehende Anrufe
(callsActiveIn)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden aktiven Anrufe (jeder Anruf, ob klingelnd, in der Warteschlange, gehalten oder im Gange, nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Aktive interne Anrufe
(callsActiveInt)		 double Die Gesamtzahl der internen aktiven Anrufe (jeder Anruf, egal ob klingelnd, in der Warteschlange, gehalten oder im Gange). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Aktive Trunk-Trunk-Anrufe
(callsTrunkToTrunk)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Trunk-zu-Trunk-Anrufe, egal ob klingelnd, in der Warteschlange, gehalten oder im Gange. Alle Keine
4 KachelnKacheln
Am längsten aktive (einschließlich IC)
(longestActiveIncInt)		 double Dauer des längsten aktiven Anrufs, egal ob klingelnd, gehalten oder verbunden (einschließlich interner Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Am längsten geparktes Gespräch+IC
(longestParkedIncInt)		 double Dauer des längsten geparkten Anrufs, einschließlich interner Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Am längsten verbunden
(longestInProgress)		 double Die Gesprächszeit des längsten verbundenen aktiven Anrufs (nur externe Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Am längsten verbunden (einschließlich IC)
(longestInProgressIncInt)		 double Die Gesprächszeit des längsten verbundenen aktiven Anrufs (einschließlich interner Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Anrufe in der Warteschleife (einschließlich IC)
(callsHeldIncInt)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Halten'-Zustand befinden, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 Keine
5 KachelnKachelnRaster
Anrufe warten
(callsWaiting)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Klingel'- oder 'Warteschlangen'-Zustand befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Ausgehende Klingelrufe
(callsRingingOut)		 double Die Gesamtzahl der ausgehenden aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Klingel'-Zustand befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKacheln
Ausgehende Parkanrufe
(callsParkedOut)		 double Die Gesamtzahl der ausgehenden Parkanrufe (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Ausgehende verbundene Anrufe
(callsInProgressOut)		 double Die Gesamtzahl der ausgehenden aktiven Anrufe, die sich derzeit im Zustand 'Verbunden' befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKacheln
Ausgehende Warteschleifenanrufe
(callsHeldOut)		 double Die Gesamtzahl der ausgehenden aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Halten'-Zustand befinden (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 Keine
4 KachelnKacheln
Eingehende Anrufe in der Warteschleife
(callsHeldIn)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Halten'-Zustand befinden (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 Keine
5 KachelnKachelnRaster
Eingehende Klingelanrufe
(callsRingingIn)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Klingel'-Zustand befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Eingehende Parkanrufe
(callsParkedIn)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden geparkten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Eingehende verbundene Anrufe
(callsInProgressIn)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden aktiven Anrufe, die sich derzeit im Zustand 'Verbunden' befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Interne Klingelrufe
(callsRingingInt)		 double Die Gesamtzahl der internen aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Klingel'-Zustand befinden. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Interne Parkanrufe
(callsParkedInt)		 double Die Gesamtzahl der internen geparkten Anrufe. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Interne verbundene Anrufe
(callsInProgressInt)		 double Die Gesamtzahl der internen aktiven Anrufe, die sich derzeit im Zustand 'Verbunden' befinden. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Interne Warteschleifenanrufe
(callsHeldInt)		 double Die Gesamtzahl der internen aktiven Anrufe, die sich derzeit im Zustand "Halten" befinden. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 Keine
5 KachelnKachelnRaster
Klingelnde Anrufe
(callsRinging)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Klingel'-Zustand befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Klingelnde Anrufe (einschließlich IC)
(callsRingingIncInt)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe, die sich derzeit im Zustand "Klingeln" befinden, einschließlich interner Anrufe. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Längste aktive Aktivität
(longestActive)		 double Dauer des längsten aktiven Anrufs, egal ob klingelnd, gehalten oder verbunden (nur externe Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Längste Wartezeit
(longestWaiting)		 double Die kombinierte Klingel-/Warteschlangezeit des längsten klingelnden/wartenden Anrufs (nur externe Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Längste Wartezeit (einschließlich IC)
(longestWaitingIncInt)		 double Die kombinierte Klingel-/Warteschlangezeit des längsten klingelnden/wartenden Anrufs (einschließlich interner Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Längster Parkruf
(longestParked)		 double Dauer des längsten geparkten Anrufs (nur externe Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Längster verbundener Trunk-Trunk
(longestInProgressTrnkTrnk)		 double Die Gesprächszeit des am längsten verbundenen aktiven Trunk-zu-Trunk-Anrufs. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Längstes Klingeln (einschließlich IC)
(longestRingingIncInt)		 double Die Klingelzeit des längsten aktiven Rufs (einschließlich interner Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Längstes Läuten
(longestRinging)		 double Die Klingelzeit des längsten aktiven Rufs (nur externe Anrufe). Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Parked Calls (einschließlich IC)
(callsParkedIncInt)		 double Die Gesamtzahl der geparkten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Parkende Anrufe
(callsParked)		 double Die Gesamtzahl der geparkten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Verbundene Anrufe
(callsInProgress)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe, die sich derzeit im Zustand 'Verbunden' befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Verbundene Anrufe (einschließlich IC)
(callsInProgressIncInt)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe, die sich derzeit im Zustand 'Verbunden' befinden, einschließlich interner Anrufe. Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Warteschlangenaufrufe
(callsQueuing)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Warteschlangen'-Zustand befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster
Warteschleifenanrufe
(callsHeld)		 double Die Gesamtzahl der aktiven Anrufe, die sich derzeit im 'Halten'-Zustand befinden (nur externe Anrufe). Alle Keine
5 KachelnKachelnRaster

Anrufinformation (Erweitert) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Aufnahme-ID
(recordingRef)		 string Die Anrufaufnahme-ID. Alle
12 Berichte
 Keine
Dokumenten-ID
(docId)		 exactstring Dokumenten-ID. Alle
15 Berichte
 Keine
Endsache
(endCause)		 string (Endsache) Der Endereignis-Reason-Code, der vom Telefonsystem im Zusammenhang mit diesem Anruf empfangen wird Alle
7 Berichte
 Keine
Interaktions-ID
(intId)		 string Die PBX-Interaktions-ID. Alle
12 Berichte
 Keine
Konto-ID
(siteId)		 string Die ID des überwachten Kommunikationssystems. Alle
41 Berichte
 Keine
Kontoname
(siteName)		 string Der Name des überwachten Kommunikationssystems. Alle
41 Berichte
 Keine
Media Server
(mediaSrv)		 string Der Medienserver, der den Anruf auf der PBX bearbeitete. Alle
12 Berichte
 Keine
PBX-Typ
(pbxType)		 string (PBX-Typ) Die Art der PBX, über die der Anruf getätigt wurde. Alle
15 Berichte
 Keine
Ruferkennung
(callId)		 string Die eindeutige ID des Telefonsystems für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
SIP-Ruferkennung
(sipCallId)		 string Die eindeutige SIP-Anruf-ID für den Anrufabschnitt. Alle
12 Berichte
 Keine
Start-Cause
(startCause)		 existdouble Der Startereignis-Hintergrundcode, der vom Telefonsystem im Zusammenhang mit diesem Anruf empfangen wurde Alle
2 Berichte
 Keine
Ursache zum Aufhängen
(hangupCause)		 string Der Ruf Ursache zum Aufhängen von der Kommunikationsplattform bereitgestellt. Alle
14 Berichte
 Keine
Verbindungs-ID
(connId)		 string Die eindeutige ID der Verbindung. Alle
2 Berichte
 Keine

Anrufinformationen #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Abgelehnt
(ref)		 boolean Der Anruf wurde abgelehnt und von einem Agenten/Nutzer nicht entgegengenommen, der ihm vorgelegt wurde (aber möglicherweise wurde er von einem anderen entgegengenommen). Alle
2 Berichte
 Keine
Abrechnungscode
(bill)		 string Der Abrechnungscode, der auf diesen Anruf gesetzt wurde. 3CX
13 Berichte
 Keine
Anrufer-ID empfangen
(cliRcvd)		 boolean Gibt an, ob eine Anrufer-ID für den Anruf (Ja oder Nein) empfangen wurde. Alle
13 Berichte
 Keine
Anrufer-ID Name
(cliName)		 string Der vom Netzanbieter angegebene Name ist mit der Anrufer-ID verknüpft. Alle
19 Berichte
 Keine
Anrufrichtung
(callDir)		 double (Anrufrichtung) Die Richtung dieses Anrufsegments ist entweder (Ein)eingehend oder (Ausgehend) für externe Anrufe, (Beide) für Trunk-zu-Trunk-Anrufe und N/A für interne Anrufe. Hinweis: Interne Aufrufe zeigen nur eine Richtung auf Berichten/Kacheln an, in denen die Daten von einem Benutzer/Agenten gruppiert sind. Alle
15 Berichte
 Keine
Aufgenommen
(hasRec)		 boolean Gibt an, ob für einen Teil des Anrufs eine Aufnahme existiert. N.B. Das garantiert jedoch nicht, dass es während der gesamten Dauer des Anrufs Aufnahmen geben wird. Alle
15 Berichte
 Keine
Ausgehende Anrufer-ID
(outCli)		 string Die Telefonnummer, die bei einem ausgehenden Anruf angezeigt wurde. Alle
14 Berichte
 Keine
Außennummer
(cli)		 string Die Telefonnummer, die mit diesem Anruf verbunden ist. Dies gilt nur für externe Anrufe. Alle
19 Berichte
 Keine
Beantwortet
(ans)		 boolean Gibt an, ob der Anruf oder der Anrufabschnitt beantwortet wurde oder nicht (Ja oder Nein). Alle
15 Berichte
 Keine
Bundesstaat
(cliState)		 string Der Bundesstaat/die Provinz für die Anrufer-ID-Nummer (nur NANPA-Region). Alle
14 Berichte
 Keine
DID Name
(ddiName)		 string Der vom Kommunikationssystem angegebene Name ist mit der Direct Inward Dial-Nummer für den Anruf verbunden. Alle
14 Berichte
 Keine
DID-Name/Präsentationsname
(dstName)		 string Der DID-Name oder der Name der Präsentationsnummer. Alle
8 Berichte
 Keine
DID/Präsentationsnummer
(dstNum)		 string Die DID-Nummer oder die Präsentationsnummer. Alle
8 Berichte
 Keine
Direkter Inward Dial
(ddi)		 string Die bedeutenden Direct Inward Dial (DID)-Ziffern, die vom Netzanbieter empfangen wurden, um einen Anruf zu identifizieren, der über eine bestimmte DID-Nummer stammte. Alle
16 Berichte
 Keine
Kofferraum zu Kofferraum
(trnkToTrnk)		 boolean Ein Anruf, der sowohl eingehende als auch ausgehende Trunks umfasst. Alle
12 Berichte
 Keine
Konferenz
(conference)		 boolean Der Anruf war Teil einer Konferenz. Alle
15 Berichte
 Keine
Kurze Antwort
(short)		 boolean Ein Anruf gilt als Short Answered, wenn die Gesprächszeit unter dem Wert der Short Answered liegt. Die Short Answered Call Threshold ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Answered eingestuft werden. Alle
13 Berichte
 Keine
Kurzes Klingeln
(aband)		 boolean Ein Anruf wird als Short Ringing bezeichnet, wenn er nicht beantwortet wird und eine Klingeldauer unterhalb der Schwelle für Short Ringing hat. Der Short Ringing Call-Schwellenwert ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Ringing eingestuft werden. Alle
12 Berichte
 Keine
Kurzes Klingeln nach außen
(abandOut)		 boolean Ein Anruf wird als Short Ringing bezeichnet, wenn er nicht beantwortet wird, ausgehend ist und eine Klingeldauer unterhalb der Schwelle für Short Ringing hat. Der Short Ringing Call-Schwellenwert ist eine konfigurierbare Einstellung, mit der gesteuert werden kann, welche Anrufe als Short Ringing eingestuft werden. Alle
12 Berichte
 Keine
Lage
(cliLoc)		 string Der Standort der Anrufer-ID-Nummer. Alle
14 Berichte
 Keine
Land
(cliCntry)		 string Das Land für die Anrufer-ID-Nummer. Alle
15 Berichte
 Keine
Name der ausgehenden Anrufer-ID
(outCliName)		 string Der Name wurde bei einem ausgehenden Anruf vorgestellt. Alle
14 Berichte
 Keine
Name des Streckenwegs
(routePathName)		 string Der Kontaktname mit der Hinzufügung aller Routeninformationen, die von der PBX vorinstalliert wurden. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
15 Berichte
 Keine
Nummerntyp
(cliType)		 double (Nummerntyp) Der Typ (lokal, national oder international) für die Anrufer-ID-Nummer. Alle
15 Berichte
 Keine
Parked Lost
(parkdLst)		 boolean Zeigt an, ob der Anruf verloren gegangen ist, während er geparkt war. Alle
12 Berichte
 Keine
Parkt?
(parkd)		 boolean Gibt an, ob der Anruf oder der Anrufabschnitt geparkt war oder nicht (Ja oder Nein). Alle
12 Berichte
 Keine
PSTN-Anruf
(pstn)		 boolean Flagge, um anzuzeigen, dass dies Teil eines PSTN-Anrufs ist. Alle
13 Berichte
 Keine
Ruftyp
(callType)		 double (Ruftyp) Die Art des Anrufs ist entweder intern (Gegensprechanlage [IC]) oder extern. Alle
15 Berichte
 Keine
Segmente
(segCount)		 double Die Sequenznummer eines bestimmten Anrufsegments innerhalb eines Anrufs. Alle
7 Berichte
 Keine
Strecken-Streckennummer
(routePathId)		 string Die Außennummer ergänzt durch das Hinzufügen aller Routeninformationen, die vom PBX vorinstalliert wurden. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
15 Berichte
 Keine
Überlaufen
(ovfOut)		 boolean Gibt an, ob der Anruf an einen anderen Ort überlaufen ist. Alle
5 Berichte
 Keine
Überlaufen in
(ovfIn)		 boolean Gibt an, ob der Anruf aus einer Warteschlange oder einer Gruppe überlief. Alle
5 Berichte
 Keine
Verlassen
(lost)		 boolean Ein eingehender Anruf, der nicht von einem Gerät/Agenten/Nutzer oder relevanter Postfach-/Voicemail beantwortet wurde. Alle
15 Berichte
 Keine
Versetzt
(xfrIn)		 boolean Zeigt an, ob der Anruf von einem anderen Gerät übertragen wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Versetzt
(xfrOut)		 boolean Zeigt an, ob der Anruf an ein anderes Gerät weitergeleitet wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Vorwahl
(cliArea)		 string Die Vorwahl der Anrufer-ID-Nummer. Alle
14 Berichte
 Keine

Anrufraten (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Abgelehnte Anrufpreise (einschließlich IC)
(rateTotRefIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der abgelehnten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Alle Anrufe (einschließlich IC)
(rateTotCallsIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Angerufene Anrufrate (einschließlich IC)
(rateTotAnsIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der beantworteten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Ausgehende Abgeschlossene Rate (einschließlich IC)
(rateTotOutCompIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der ausgehenden abgeschlossenen Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Ausgehende Anrufquote (einschließlich IC)
(rateTotOutIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl ausgehender Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Ausgehende Beantwortrate (einschließlich IC)
(rateTotOutAnsIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der ausgehenden beantworteten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Ausgehende unbeantwortete Rate (einschließlich IC)
(rateTotOutUnAnsIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der ausgehenden, nicht beantworteten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Eingehende abgeschlossene Rate (einschließlich IC)
(rateTotInCompIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der abgeschlossenen Anrufe einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Eingehende Anrufrate (einschließlich IC)
(rateTotInIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Eingehende Antwortrate (einschließlich IC)
(rateTotInAnsIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der beantworteten eingehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Eingehende Unbeantwortete Rate (einschließlich IC)
(rateTotInUnAnsIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der eingehenden unbeantworteten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Rate für abgeschlossene Anrufe (einschließlich IC)
(rateTotCompIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der abgeschlossenen Anrufe einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Rate von unbeantworteten Anrufen (einschließlich IC)
(rateTotUnAnsIncInt)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der unbeantworteten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine

Anruftarife #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Alle Anrufrate
(rateTotCalls)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum für die Gesamtzahl der Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Ausgehende Anrufrate
(rateTotOut)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Ausgehende Beantwortungsrate
(rateTotOutAns)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der ausgehenden beantworteten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Ausgehende Fertigstellungsrate
(rateTotOutComp)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der ausgehenden abgeschlossenen Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Ausgehende Unbeantwortete Rate
(rateTotOutUnAns)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der ausgehenden unbeantworteten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Eingehende abgeschlossene Rate
(rateTotInComp)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum für die Gesamtzahl der abgeschlossenen Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Eingehende Anrufrate
(rateTotIn)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum für die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Eingehende Antwortrate
(rateTotInAns)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der eingehenden beantworteten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Eingehende Unbeantwortete Rate
(rateTotInUnAns)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der eingehenden unbeantworteten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Geparkte Anrufrate
(rateTotParkd)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der geparkten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Rate der abgeschlossenen Anrufe
(rateTotComp)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum für die Gesamtzahl der abgeschlossenen Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Rate der beantworteten Anrufe
(rateTotAns)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der beantworteten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Rate eingehender geparkter Anrufe
(rateTotInParkd)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der eingehenden geparkten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Rate von ausgehenden geparkten Anrufen
(rateTotOutParkd)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum für die Gesamtzahl der ausgehenden geparkten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Tarif für abgelehnte Anrufe
(rateTotRef)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum entspricht der Gesamtzahl der abgelehnten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine
Unbeantwortete Anrufrate
(rateTotUnAns)		 double Die Anrufrate für den Berichtszeitraum bezieht sich auf die Gesamtzahl der unbeantworteten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
 Keine

Anruftotalen (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Abgelehnte Anrufe (einschließlich IC)
(totRefIncInt)		 double Gesamtzahl der abgelehnten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
19 Berichte
2 KachelnRaster
Abgeschlossene Anrufe (einschließlich IC)
(totCompIncInt)		 double Die Gesamtzahl der abgeschlossenen Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
Alle Anrufe (einschließlich IC)
(totCallsIncInt)		 double Die Gesamtzahl der Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Ausgehend abgeschlossen (einschließlich IC)
(totOutCompIncInt)		 double Gesamtzahl der abgeschlossenen ausgehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
28 Berichte
 Keine
Ausgehende Anrufe (einschließlich IC)
(totOutIncInt)		 double Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Im Laufe der Zeit
Ausgehende Beantwortung (einschließlich IC)
(totOutAnsIncInt)		 double Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Im Laufe der Zeit
Eingehend abgeschlossen (einschließlich IC)
(totInCompIncInt)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden abgeschlossenen Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
28 Berichte
 Keine
Eingehend beantwortet (einschließlich IC)
(totInAnsIncInt)		 double Die Gesamtzahl der entgegengenommenen eingehenden Anrufe einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Im Laufe der Zeit
Eingehende Anrufe (einschließlich IC)
(totInIncInt)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Im Laufe der Zeit
Eingehende Unbeantwortete (einschließlich IC)
(totInUnAnsIncInt)		 double Die Gesamtzahl der unbeantworteten eingehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Im Laufe der Zeit
Entgegengenommene Anrufe (einschließlich IC)
(totAnsIncInt)		 double Die Gesamtzahl der beantworteten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Interne Anrufe
(totIntCalls)		 double Gesamtzahl der internen Anrufe. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Konferenzen überlaufen (einschließlich IC)
(totConfOvrIncInt)		 double Die Gesamtzahl der Konferenzen oder Meetings, die ihre geplante Zeit überschreiten, einschließlich interner Anrufe. Teams Teamaufrufe nach Meeting
7 KachelnKachelnRaster
Kurz beantwortete Anrufe (einschließlich IC)
(totShortIncInt)		 double Gesamtzahl Kurze Antwort Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Outgoing Unanswered (einschließlich IC)
(totOutUnAnsIncInt)		 double Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe, die nicht beantwortet wurden, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Im Laufe der Zeit
Overflowed In (einschließlich IC)
(totOvfInIncInt)		 double Insgesamt sind Anrufe, die überlaufen sind, einschließlich interner Anrufe. Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Overflowed Out (einschließlich IC)
(totOvfOutIncInt)		 double Insgesamt sind Anrufe, die überlaufen sind, einschließlich interner Anrufe. Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Overflowed Out To VM (einschließlich IC)
(totOvfOutVmIncInt)		 double Die Gesamtzahl der Anrufe lief von diesem Gerät auf die Mailbox über, einschließlich interner Anrufe. Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Telefonkonferenzen (einschließlich IC)
(totConfIncInt)		 double Gesamtzahl Konferenz Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
Transferiert (einschließlich IC)
(totXfrOutIncInt)		 double Die Gesamtzahl der Versetzt von diesem Gerät, einschließlich interner Anrufe. Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Übertragen (Inc. IC)
(totXfrInIncInt)		 double Die Gesamtzahl der Versetzt zu diesem Gerät, einschließlich interner Anrufe. Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Unbeantwortete Anrufe (einschließlich IC)
(totUnAnsIncInt)		 double Die Gesamtzahl der unbeantworteten Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts

Anrufzahlen #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Abgebrochene Rufe
(totInLost)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Abgelehnte Anrufe
(totRef)		 double Gesamtzahl der abgelehnten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
21 Berichte
2 KachelnRaster
Abgeschlossene Anrufe
(totComp)		 double Die Gesamtzahl der abgeschlossenen Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
Alle Anrufe
(totCalls)		 double Die Gesamtzahl der Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Angerufene Anrufe beantwortet
(totAns)		 double Die Gesamtzahl der angenommenen Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Anrufe, die wiederholte Eingänge verursachen
(totRpCIn)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb des konfigurierten Wiederholungszeitraums (nur externe Anrufe) einen weiteren Anruf vom selben Anrufer (CLI) verursachten. Alle
61 Berichte
 Keine
Ausgehend abgeschlossen
(totOutComp)		 double Gesamtzahl der abgehenden Anrufe, die abgeschlossen wurden (nur externe Anrufe). Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
Ausgehend Unbeantwortet
(totOutUnAns)		 double Gesamtzahl der unbeantworteten ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRasterCharts
Ausgehende Anrufe
(totOut)		 double Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRasterCharts
Eingehend abgeschlossen
(totInComp)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden abgeschlossenen Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Eingehend mit Anrufer-ID
(totInWithCli)		 double Gesamtzahl der eingehenden Anrufe mit vorliegender CLI. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Eingehende Anrufe
(totIn)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRasterCharts
Eingehende Beantwortung
(totInAns)		 double Die Gesamtzahl der entgegengenommenen eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Gesamtzahl der Umfragen
(totPolls)		 double Gesamtzahl der für einen Warteschlangenaufruf abgefragten Agenten Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
Herausgehende Antwort
(totOutAns)		 double Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRasterCharts
Konferenz-/Meeting-Überlauf
(confOvr)		 double Die Konferenz oder das Treffen hat die Zeit überdauert. Teams
2 Berichte
 Keine
Konferenzen überrannt
(totConfOvr)		 double Die Gesamtzahl der Konferenzen oder Meetings, die ihre geplante Zeit überschreiten (nur externe Anrufe). Teams Keine
7 KachelnKachelnRaster
Kontaktmatches
(totContMatch)		 double Die Gesamtzahl der Anrufe, die ein oder mehrere Kontaktübereinstimmungen haben. Alle
64 Berichte
 Keine
Kurz beantwortete Anrufe
(totShort)		 double Gesamtzahl der Kurze Antwort Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Kurze Klingelrufe
(totInAband)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Kurzes Klingeln Anrufe (nur externe Anrufe). Alle Keine
8 KachelnKachelnRasterCharts
PSTN-Anrufe
(totPstn)		 double Gesamtzahl der PSTN-Anruf Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
Telefonkonferenzen
(totConf)		 double Die Gesamtzahl der Telefonkonferenzen (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
Total eingehend geparkt
(totInParkd)		 double Die Gesamtzahl der geparkten eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
Total geparkt, verlassen
(totParkdLost)		 double Die Gesamtzahl der geparkten Anrufe, die beim Parken aufgegeben wurden. Alle
66 Berichte
4 KachelnKacheln
Total Outgoing Parked
(totOutParkd)		 double Die Gesamtzahl der abgehenden Rufe (nur externe Rufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Total Parked
(totParkd)		 double Die Gesamtzahl der geparkten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
4 KachelnKacheln
Trunk-zu-Trunk-Anrufe
(totTrnkToTrnk)		 double Die Gesamtzahl der Anrufe, die sowohl eingehende als auch ausgehende Trunks umfassen. Alle
57 Berichte
5 KachelnKachelnCharts
Überlaufen
(totOvfOut)		 double Gesamtanrufe, die überlaufen sind (nur externe Anrufe). Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Überlaufen in
(totOvfIn)		 double Gesamtzahl der überlaufenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Überlaufen in VM
(totOvfOutVm)		 double Die Gesamtzahl der Anrufe lief von diesem Gerät (nur externe Anrufe) auf Voicemil über. Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Unbeantwortete abgebrochene Anrufe (ohne Filter)
(totUnreturnedLostIn)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen Anrufe (nur externe Anrufe) wird nicht zurückgegeben, der Rückruf wird nicht gefiltert. Alle Keine
4 KachelnKacheln
Unbeantwortete Anrufe
(totUnAns)		 double Die Gesamtzahl der unbeantworteten Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Unbeantwortete Folgen
(totInUnAns)		 double Die Gesamtzahl der unbeantworteten eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Unerwiderte verlassene Anrufe
(totUnreturnedLost)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen Anrufe (nur externe Anrufe), die nicht zurückgegeben wurden. Alle Keine
4 KachelnKacheln
Versetzt
(totXfrIn)		 double Die Gesamtzahl der Versetzt an dieses Gerät (nur externe Anrufe). Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Versetzt
(totXfrOut)		 double Die Gesamtzahl der Versetzt von diesem Gerät (nur externe Anrufe). Alle
28 Berichte
3 KachelnRaster
Wiederholte Eingehende Anrufe
(totRpIn)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, bei denen derselbe Anrufer (CLI) zuvor innerhalb der konfigurierten Wiederholungsperiode (nur externe Anrufe) angerufen hat. Alle
61 Berichte
 Keine

Anrufzahlen (%) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% abgebrochene Anrufe
(perInLost)		 double Die Anzahl der Abgebrochene Rufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% abgelehnte Anrufe
(perInRef)		 double Die Anzahl der Abgelehnte Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
19 Berichte
2 KachelnRaster
% abgeschlossen
(perComp)		 double Die Anzahl der Abgeschlossene Anrufe Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
% Anrufe, die wiederholte eingehende Gespräche verursachen
(perRpCIn)		 double Die Anzahl der Anrufe, die wiederholte Eingänge verursachen als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
61 Berichte
 Keine
% ausgehende abgeschlossene Leistungen
(perOutComp)		 double Die Anzahl der Ausgehend abgeschlossen Anrufe als Prozentsatz von Ausgehende Anrufe. Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
% ausgehende Anrufe
(perOut)		 double Die Anzahl der Ausgehende Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
% Ausgehende Beantwortung
(perOutAns)		 double Die Anzahl der Herausgehende Antwort als Prozentsatz von Ausgehende Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
% Ausgehende Parkplätze
(perOutParkd)		 double Die Anzahl der Total Outgoing Parked Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
4 KachelnKacheln
% Ausgehende Unbeantwortete
(perOutUnAns)		 double Die Anzahl der Ausgehend Unbeantwortet als Prozentsatz von Ausgehende Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
% Beantwortet
(perAns)		 double Die Anzahl der Angerufene Anrufe beantwortet als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Einfahrt parkt
(perInParkd)		 double Die Anzahl der Total eingehend geparkt Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
4 KachelnKacheln
% Eingehend abgeschlossen
(perInComp)		 double Die Anzahl der Eingehend abgeschlossen Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
% Eingehend mit Anrufer-ID
(perInWithCli)		 double Die Anzahl der Eingehend mit Anrufer-ID als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
% Eingehende Anrufe
(perIn)		 double Die Anzahl der Eingehende Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Eingehende Antworten
(perInAns)		 double Die Anzahl der Eingehende Beantwortung Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Eingehende Unbeantwortete
(perInUnAns)		 double Die Anzahl der Unbeantwortete Folgen Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% geparkt
(perParkd)		 double Die Anzahl der Total Parked als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
4 KachelnKacheln
% Kurz beantwortete Anrufe
(perShort)		 double Die Anzahl der Kurz beantwortete Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Matched Calls
(perContMatch)		 double Die Anzahl der Kontaktmatches als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
64 Berichte
 Keine
% Telefonkonferenzen
(perConf)		 double Die Anzahl der Telefonkonferenzen als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Unbeantwortet
(perUnAns)		 double Die Anzahl der Unbeantwortete Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Wiederholte Eingehende Anrufe
(perRpIn)		 double Die Anzahl der Wiederholte Eingehende Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
61 Berichte
 Keine

Anrufzahlen (%) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% Abgelehnte Anrufe (einschließlich IC)
(perInRefIncInt)		 double Die Anzahl der Abgelehnte Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe (einschließlich IC). Alle
19 Berichte
2 KachelnRaster
% abgeschlossen (einschließlich IC)
(perCompIncInt)		 double Die Anzahl der Abgeschlossene Anrufe (einschließlich IC) Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
% ausgehende abgeschlossene (einschließlich IC)
(perOutCompIncInt)		 double Die Anzahl der Ausgehend abgeschlossen (einschließlich IC) Anrufe als Prozentsatz von Ausgehende Anrufe (einschließlich IC). Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
% ausgehende Anrufe (einschließlich IC)
(perOutIncInt)		 double Die Anzahl der Ausgehende Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
% Ausgehende Beantwortete (einschließlich IC)
(perOutAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Ausgehende Beantwortung (einschließlich IC) als Prozentsatz von Ausgehende Anrufe (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
% Ausgehende Unbeantwortete (einschließlich IC)
(perOutUnAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Outgoing Unanswered (einschließlich IC) als Prozentsatz von Ausgehende Anrufe (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
% Beantwortet (einschließlich IC)
(perAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Entgegengenommene Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Eingehende abgeschlossene (einschließlich IC)
(perInCompIncInt)		 double Die Anzahl der Eingehend abgeschlossen (einschließlich IC) Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle
28 Berichte
2 KachelnRaster
% Eingehende Anrufe (einschließlich IC)
(perInIncInt)		 double Die Anzahl der Eingehende Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Eingehende Antworten (einschließlich IC)
(perInAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Eingehend beantwortet (einschließlich IC) Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Eingehende Unbeantwortete (einschließlich IC)
(perInUnAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Eingehende Unbeantwortete (einschließlich IC) Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Extern (einschließlich IC)
(perExt)		 double Die Anzahl der Alle Anrufe (nur extern) als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
% Gegensprechanlagen
(perInt)		 double Die Anzahl der Interne Anrufe als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
% geparkt (einschließlich IC)
(perParkedIncInt)		 double Die Zahl der totParkdIncInt als Prozentsatz von Alle Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Kurzbeantwortete Anrufe (einschließlich IC)
(perShortIncInt)		 double Die Anzahl der Kurz beantwortete Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
% Telefonkonferenzen (einschließlich IC)
(perConfIncInt)		 double Die Anzahl der Telefonkonferenzen (einschließlich IC) als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
% Unbeantwortet (einschließlich IC)
(perUnAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Unbeantwortete Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz von Alle Anrufe (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster

Anrufzahlen (aktueller Zeitraum) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Ausgehende Anrufe (aktuelle Periode)
(totOutInRate)		 double Gesamtzahl ausgehender Anrufe innerhalb der Rate (im letzten Tarifzeitraum [Standard 60 Minuten]). Alle Keine
6 KachelnKachelnRaster
Ausgehende Beantwortung (Aktuelle Periode)
(totOutAnsInRate)		 double Die Gesamtzahl der ausgehenden Anrufe wurde innerhalb der Rate beantwortet. Alle Keine
6 KachelnKachelnRaster
Eingehende Anrufe (aktueller Zeitraum)
(totInInRate)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe innerhalb des Gesprächszeitraums. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRate)		 double Gesamtzahl der Anrufe, die innerhalb des Tarifzeitraums beantwortet wurden. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Parked Calls (aktuelle Periode)
(totParkedInRate)		 double Parked Calls (aktuelle Periode) Alle Keine
6 KachelnKachelnRaster
Rufzeichen (Aktuelle Periode)
(totCallsInRate)		 double Die Gesamtzahl der Anrufe innerhalb des Rates. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassene Rufzeichen (Gegenwart)
(totInLostInRate)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe wird innerhalb der Rate abgebrochen. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster

Anrufzahlen des Berichts (%) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% Gesamt abgeschlossene Ausgaben (einschließlich IC)
(perTotOutCompIncInt)		 double Die Anzahl der Ausgehend abgeschlossen (einschließlich IC) als Prozentsatz der Ausgehend abgeschlossen (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
28 Berichte
 Keine
% Gesamt Outgoing Unbeantwortet (einschließlich IC)
(perTotOutUnAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Outgoing Unanswered (einschließlich IC) als Prozentsatz der Outgoing Unanswered (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt-Telefonkonferenzen (einschließlich IC)
(perTotConfIncInt)		 double Die Anzahl der Telefonkonferenzen (einschließlich IC) als Prozentsatz der Telefonkonferenzen (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtanrufe (einschließlich IC)
(perTotOutIncInt)		 double Die Anzahl der Ausgehende Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz der Ausgehende Anrufe (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtanrufe (einschließlich IC)
(perTotCompIncInt)		 double Die Anzahl der Abgeschlossene Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz der Gesamtzahl der Abgeschlossene Anrufe (einschließlich IC) im Bericht angegeben. Alle
28 Berichte
 Keine
% Gesamteingehende Anrufe (einschließlich IC)
(perTotInIncInt)		 double Die Anzahl der Eingehende Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz der Eingehende Anrufe (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamteingehende CompLet (einschließlich IC)
(perTotInCompIncInt)		 double Die Anzahl der Eingehend abgeschlossen (einschließlich IC) als Prozentsatz der Eingehend abgeschlossen (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
28 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl abgelehnter Anrufe (einschließlich IC)
(perTotInRefIncInt)		 double Die Anzahl der Abgelehnte Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz der Abgelehnte Anrufe (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
19 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl aller Anrufe (einschließlich IC)
(perTotCallsIncInt)		 double Die Anzahl der Alle Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz der Gesamtzahl der Alle Anrufe (einschließlich IC) im Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl der abgehenden Beantworteten (einschließlich IC)
(perTotOutAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Ausgehende Beantwortung (einschließlich IC) als Prozentsatz der Ausgehende Beantwortung (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl der beantworteten Eingänger (einschließlich IC)
(perTotInAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Eingehend beantwortet (einschließlich IC) als Prozentsatz der Gesamtzahl der Eingehend beantwortet (einschließlich IC) im Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl der unbeantworteten Eingänge (einschließlich IC)
(perTotInUnAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Eingehende Unbeantwortete (einschließlich IC) als Prozentsatz der Gesamtzahl der Eingehende Unbeantwortete (einschließlich IC) im Bericht angegeben. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl kurz beantworteter Anrufe (einschließlich IC)
(perTotShortIncInt)		 double Die Anzahl der Kurz beantwortete Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz der Kurz beantwortete Anrufe (einschließlich IC) für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl unbeantworteter Anrufe (einschließlich IC)
(perTotUnAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Unbeantwortete Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz der Gesamtzahl der Unbeantwortete Anrufe (einschließlich IC) im Bericht angegeben. Alle
66 Berichte
 Keine
% Insgesamt beantwortete Anrufe (einschließlich IC)
(perTotAnsIncInt)		 double Die Anzahl der Entgegengenommene Anrufe (einschließlich IC) als Prozentsatz der Gesamtzahl der Entgegengenommene Anrufe (einschließlich IC) im Bericht angegeben. Alle
66 Berichte
 Keine

Anrufzeiten (%) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% Gesprächszeit
(perTalkTimeOfCallTime)		 double Die Gesprächszeit als Prozentsatz der gesamten Anrufzeit (nur externe Anrufe). Alle
80 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Gesprächszeit (einschließlich IC)
(perTalkTimeOfCallTimeIncInt)		 double Die Gesprächszeit als Prozentsatz der gesamten Anrufzeit einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Klingelzeit
(perRingTimeOfCallTime)		 double Die Gesamt-Ringzeit als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs. Alle
80 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Klingelzeit (einschließlich IC)
(perRingTimeOfCallTimeIncInt)		 double Die Gesamt-Ringzeit als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Parkzeit
(perParkTimeOfCallTime)		 double Die Gesamtgeparkte Zeit als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs. Alle
62 Berichte
4 KachelnKacheln
% Parkzeit (einschließlich IC)
(perParkTimeOfCallTimeIncInt)		 double Die Gesamtparkzeit (einschließlich IC) als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs (einschließlich IC). Alle
48 Berichte
4 KachelnKacheln
% Wartezeit
(perHoldTimeOfCallTime)		 double Die Gesamte Wartezeit als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
80 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Wartezeit (einschließlich IC)
(perHoldTimeOfCallTimeIncInt)		 double Die Gesamte Wartezeit (einschließlich IC) als Prozentsatz von Gesamtdauer des Anrufs (einschließlich IC). Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster

Anrufzeiten (Durchschnitt) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Avg Hold-Time Out
(avgHoldTimeOut)		 double Die durchschnittliche Wartezeit für alle ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Avg Parked Time Out
(avgParkTimeOut)		 double Die durchschnittliche Parkdauer für alle ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Avg Ring Time aufgegeben
(avgRingTimeLost)		 double Die durchschnittliche Klingelzeit bei abgebrochenen Anrufen. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Avg Talk Time Out
(avgTalkTimeOut)		 double Die durchschnittliche Gesprächszeit für alle ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Durchschnittlich geparkte Zeit aufgegeben
(avgParkTimeLost)		 double Die durchschnittliche Parkdauer für einen verlängerten Anruf (nur externe Anrufe). Alle Keine
3 KachelnKacheln
Durchschnittliche Gesprächszeit
(avgTalkTime)		 double Die durchschnittliche Gesprächszeit für alle Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittliche Gesprächszeit
(avgTalkTimeIn)		 double Die durchschnittliche Gesprächszeit für alle eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittliche Haltezeit
(avgHoldTimeIn)		 double Die durchschnittliche Wartezeit für alle eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittliche Konferenzen wurden überlaufen
(avgConfOvr)		 double Die durchschnittliche Zeit, zu der eine Konferenz oder ein Meeting ihre geplante Zeit überschritt (nur externe Anrufe). Teams Keine
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittliche Parkzeit
(avgParkTime)		 double Die durchschnittliche Parkdauer für alle Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Durchschnittliche Parkzeit
(avgParkTimeIn)		 double Die durchschnittliche Parkdauer für alle eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Durchschnittliche Ring-Auszeit
(avgRingTimeOut)		 double Die durchschnittliche Klingelzeit bei ausgehenden Anrufen (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Durchschnittliche Wartezeit
(avgHoldTime)		 double Die durchschnittliche Wartezeit für alle Anrufe (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnitts-Ringzeit
(avgRingTime)		 double Die durchschnittliche Zeit, die Anrufe mit Klingeln verbringen (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnitts-Ringzeit
(avgRingTimeIn)		 double Die durchschnittliche Klingelzeit bei eingehenden Anrufen (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittsdauer ausgehender Anrufe
(avgCallTimeOut)		 double Die durchschnittliche Anrufdauer für alle ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Durchschnittsdauer des Anrufs
(avgCallTime)		 double Die durchschnittliche Anrufdauer aller externen Anrufe, unabhängig davon, ob sie beantwortet wurden oder nicht. Dazu gehören alle eingehenden und ausgehenden Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittsdauer des Leerlaufs
(avgIdleTime)		 double Die durchschnittliche Leerlaufdauer für den Benutzer für diesen Zeitraum (nur externe Anrufe). Alle
15 Berichte
 Keine
Durchschnittsdauer eingehender Anrufe
(avgCallTimeIn)		 double Die durchschnittliche Anrufdauer für alle eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster

Anrufzeiten (Durchschnitt) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Avg Conferences Overran (einschließlich IC)
(avgConfOvrIncInt)		 double Die durchschnittliche Zeit, in der eine Konferenz oder ein Meeting ihre geplante Zeit überschritt, einschließlich interner Anrufe. Teams Teamaufrufe nach Meeting
6 KachelnKachelnRaster
Avg Talk Time (einschließlich IC)
(avgTalkTimeIncInt)		 double Die durchschnittliche Gesprächszeit für alle Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Avg Talk Time Out (einschließlich IC)
(avgTalkTimeOutIncInt)		 double Die durchschnittliche Gesprächszeit für alle ausgehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Durchschnitt Dauer ausgehender Anrufe (einschließlich IC)
(avgCallTimeOutIncInt)		 double Die durchschnittliche Anrufdauer für alle ausgehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Durchschnitt Leerlaufdauer (einschließlich IC)
(avgIdleTimeIncInt)		 double Die durchschnittliche Leerlaufdauer dieses Benutzers für diesen Zeitraum (einschließlich interner Anrufe). Alle
15 Berichte
 Keine
Durchschnitt Parked Time Out (einschließlich IC)
(avgParkTimeOutIncInt)		 double Die durchschnittliche Parkdauer für alle ausgehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Durchschnitt Parkzeit (einschließlich IC)
(avgParkTimeIncInt)		 double Die durchschnittliche Parkdauer aller Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Durchschnitt Ring-Time Out (einschließlich IC)
(avgRingTimeOutIncInt)		 double Die durchschnittliche Klingelzeit bei ausgehenden Anrufen, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Durchschnitt Ringzeit (einschließlich IC)
(avgRingTimeIncInt)		 double Die durchschnittliche Klingelzeit bei Anrufen, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittliche Gesprächszeit (einschließlich IC)
(avgTalkTimeInIncInt)		 double Die durchschnittliche Gesprächszeit für alle eingehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Durchschnittliche Haltezeit (einschließlich IC)
(avgHoldTimeOutIncInt)		 double Die durchschnittliche Wartezeit für alle ausgehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
 Keine
Durchschnittliche Parkzeit (einschließlich IC)
(avgParkTimeInIncInt)		 double Die durchschnittliche Parkdauer für alle eingehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Durchschnittliche Wartezeit (einschließlich IC)
(avgHoldTimeInIncInt)		 double Die durchschnittliche Wartezeit für alle eingehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
 Keine
Durchschnitts-Ringzeit (einschließlich IC)
(avgRingTimeInIncInt)		 double Die durchschnittliche Klingelzeit bei eingehenden Anrufen, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Durchschnitts-Wartezeit (einschließlich IC)
(avgHoldTimeIncInt)		 double Die durchschnittliche Wartezeit für alle Anrufe, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittsdauer des Anrufs (einschließlich IC)
(avgCallTimeIncInt)		 double Die durchschnittliche Anrufdauer aller Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittsdauer eingehender Anrufe (einschließlich IC)
(avgCallTimeInIncInt)		 double Die durchschnittliche Anrufdauer für alle eingehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine

Anrufzeiten (Gesamt) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Gesamt-Ringzeit
(totRingTime)		 double Die Gesamtzeit, in der Anrufe klingelten (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamt-Wartezeit
(totHoldTimeIn)		 double Die gesamte eingehende Anrufzeit in der Warteschleife (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamtdauer ausgehender Anrufe
(totCallTimeOut)		 double Das kumulierte Dauer des Anrufs für alle ausgehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Gesamtdauer des Anrufs
(totCallTime)		 double Das kumulierte Dauer des Anrufs für alle Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamtdauer eingehender Anrufe
(totCallTimeIn)		 double Die kumulative Dauer des Anrufs für alle eingehenden Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamtdauer im Leerlauf
(totIdleTime)		 double Die gesamte Leerlaufzeit für den Benutzer in diesem Zeitraum (nur externe Anrufe). Alle
15 Berichte
 Keine
Gesamte Gesprächszeit
(totTalkTime)		 double Gesamtgesprächszeit (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamte Gesprächszeit
(totTalkTimeIn)		 double Gesamt eingehende Gesprächszeit (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamte Ringzeit
(totRingTimeIn)		 double Gesamtzeit, in der eingehende Anrufe klingelten (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamte Ringzeit aufgegeben
(totRingTimeLost)		 double Die gesamte Zeit, in der abgebrochene Anrufe klingelte. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamte Wartezeit
(totHoldTime)		 double Die gesamte Wartezeit des Anrufs (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamtgeparkte Zeit
(totParkTime)		 double Die gesamte angerufene Zeit (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Gesamtgeparkte Zeit
(totParkTimeIn)		 double Die gesamte eingehende Anrufzeit (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Total Talk Time Out
(totTalkTimeOut)		 double Gesamte ausgehende Gesprächszeit (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Total Talk Time Trunk-Trunk
(totTalkTimeTrnkTrnk)		 double Das kumulierte %%Talk%% der Trunk-zu-Trunk-Anrufe. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Totale Parked Time Out
(totParkTimeOut)		 double Die gesamte ausgehende Rufzeit ist geparkt (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Totale Ring-Timeout
(totRingTimeOut)		 double Gesamtzeit, in der ausgehende Anrufe klingelten (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Totale Wartezeit
(totHoldTimeOut)		 double Die gesamte ausgehende Anrufzeit in der Warteschleife (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster

Anrufzeiten (Gesamt) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Gesamt-Ring-Time In (einschließlich IC)
(totRingTimeInIncInt)		 double Gesamtzeit, in der eingehende Anrufe klingelten, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Gesamtdauer ausgehender Anrufe (einschließlich IC)
(totCallTimeOutIncInt)		 double Das kumulierte Dauer des Anrufs für alle ausgehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Gesamtdauer des Anrufs (einschließlich IC)
(totCallTimeIncInt)		 double Die kumulierte Dauer des Anrufs für alle Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamtdauer des Leerlaufs (einschließlich IC)
(totIdleTimeIncInt)		 double Die gesamte Leerlaufdauer für den Benutzer in diesem Zeitraum (einschließlich interner Anrufe). Alle
15 Berichte
 Keine
Gesamtdauer eingehender Anrufe (einschließlich IC)
(totCallTimeInIncInt)		 double Die kumulierte Dauer des Anrufs für alle eingehenden Anrufe, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Gesamte Gesprächszeit (einschließlich IC)
(totTalkTimeInIncInt)		 double Gesamte eingehende Gesprächszeit einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Gesamte Ringzeit (einschließlich IC)
(totRingTimeIncInt)		 double Die gesamte Zeit, in der Anrufe geklingelt haben, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamte Wartezeit (einschließlich IC)
(totHoldTimeIncInt)		 double Die gesamte Wartezeit in der Warteschleife, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Gesamtparkzeit (einschließlich IC)
(totParkTimeIncInt)		 double Die gesamte angerufene Zeit ist geparkt, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Total Parked Time In (einschließlich IC)
(totParkTimeInIncInt)		 double Die gesamte eingehende Anrufzeit geparkt, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Total Parked Time Out (einschließlich IC)
(totParkTimeOutIncInt)		 double Die gesamte abgehende Rufzeit ist geparkt, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Total Talk Time (einschließlich IC)
(totTalkTimeIncInt)		 double Gesamte Gesprächszeit einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Total Talk Time Out (einschließlich IC)
(totTalkTimeOutIncInt)		 double Totale Gesprächszeit, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Totale Hold-Time Out (einschließlich IC)
(totHoldTimeOutIncInt)		 double Die gesamte ausgehende Wartezeit inklusive interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
 Keine
Totale Ring Time Out (einschließlich IC)
(totRingTimeOutIncInt)		 double Die gesamte Zeit, in der ausgehende Anrufe klingelten, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Totale Wartezeit (einschließlich IC)
(totHoldTimeInIncInt)		 double Die gesamte Wartezeit für eingehende Anrufe einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
 Keine

Anrufzeiten (Min/Max) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Kürzeste Anrufdauer
(minCallTime)		 double Die kürzeste Dauer für einen einzelnen Anruf (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Dauer des ausgehenden Anrufs
(minCallTimeOut)		 double Die kürzeste Dauer für einen einzelnen ausgehenden Anruf (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Dauer eingehender Anrufe
(minCallTimeIn)		 double Die kürzeste Dauer für einen einzelnen eingehenden Anruf (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste geparkte Auszeit
(minParkTimeOut)		 double Die kürzeste Parkzeit für einen einzelnen ausgehenden Anruf (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Kürzeste Gesprächszeit
(minTalkTime)		 double Die kürzeste Zeit, die ein einzelner Anruf im Gesprächszustand verbringt (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Gesprächszeit
(minTalkTimeIn)		 double Die kürzeste Zeit, die ein einzelner eingehender Anruf im Sprechzustand verbringt (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Gesprächszeit
(minTalkTimeOut)		 double Die kürzeste Zeit, die ein einzelner ausgehender Anruf im Gesprächszustand verbringt (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Haltezeit
(minHoldTimeOut)		 double Die kürzeste Wartezeit für einen einzelnen ausgehenden Anruf (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Klingelzeit
(minRingTime)		 double Die kürzeste Klingelzeit für einen einzelnen Anruf (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Parkzeit
(minParkTime)		 double Die kürzeste Parkzeit für einen einzelnen Anruf (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Kürzeste Parkzeit
(minParkTimeIn)		 double Die kürzeste Parkzeit für einen eingehenden Anruf (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Kürzeste Parkzeit aufgegeben
(minParkTimeLost)		 double Die kürzeste Parkzeit für einen einzelnen abgebrochenen Anruf (nur externe Anrufe). Alle Keine
3 KachelnKacheln
Kürzeste Ringzeit
(minRingTimeIn)		 double Die kürzeste Klingelzeit für einen einzelnen eingehenden Anruf (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Ringzeit aufgegeben
(minRingTimeLost)		 double Die kürzeste Klingelzeit für einen abgebrochenen Anruf. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Wartezeit
(minHoldTime)		 double Die kürzeste Wartezeit für einen einzelnen Anruf (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Wartezeit
(minHoldTimeIn)		 double Die kürzeste Wartezeit für einen einzelnen eingehenden Anruf (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzester Ring-Timeout
(minRingTimeOut)		 double Die kürzeste Klingelzeit für einen einzelnen ausgehenden Anruf (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Längste Anrufdauer
(maxCallTime)		 double Die Dauer des Gesprächs mit der längsten Dauer (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Dauer des ausgehenden Anrufs
(maxCallTimeOut)		 double Die längste Dauer für einen einzelnen ausgehenden Anruf (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Längste Dauer eingehender Anrufe
(maxCallTimeIn)		 double Die Dauer des Gesprächs mit der längsten Dauer (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste geparkte Zeit
(maxParkTime)		 double Am längsten war ein Anruf geparkt (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Längste geparkte Zeit
(maxParkTimeIn)		 double Am längsten war ein eingehender Anruf geparkt (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Längste geparkte Zeit
(maxParkTimeOut)		 double Am längsten war ein ausgehender Anruf geparkt (nur externe Anrufe). Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Längste geparkte Zeit verlassen
(maxParkTimeLost)		 double Am längsten war ein Anruf geparkt, der abgebrochen wurde. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Längste Gesprächspause
(maxTalkTimeOut)		 double Die längste Zeit, die ein einzelner ausgehender Anruf im verbundenen Zustand verbringt (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Längste Gesprächszeit
(maxTalkTime)		 double Die längste Zeit, die ein einzelner Anruf im Gesprächszustand verbringt (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Gesprächszeit in
(maxTalkTimeIn)		 double Die längste Zeit, in der ein einzelner eingehender Anruf im Gesprächszustand verbracht wurde (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Haltezeit
(maxHoldTimeIn)		 double Am längsten war ein eingehender Anruf in der Warteschleife (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Haltezeit
(maxHoldTimeOut)		 double Am längsten war ein ausgehender Anruf in der Warteschleife (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Längste Ringzeit
(maxRingTime)		 double Der längste Anruf war ein Klingeln (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Ringzeit
(maxRingTimeIn)		 double Der längste eingehende Anruf war klingelnd (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Ringzeit
(maxRingTimeOut)		 double Der längste ausgehende Anruf war ein Klingeln (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
5 KachelnKachelnRaster
Längste Ringzeit verlassen
(maxRingTimeLost)		 double Die Klingelzeit des längsten klingelnden abgebrochenen Anrufs. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Wartezeit
(maxHoldTime)		 double Der längste Anruf war in der Warteschleife (nur externe Anrufe). ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Max-Konferenzen überlaufen
(maxConfOvr)		 double Die längste Zeit, in der eine Konferenz oder ein Meeting ihre geplante Zeit überschritten hat (nur externe Anrufe). Teams Keine
6 KachelnKachelnRaster

Anrufzeiten (Min/Max) (einschließlich IC) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Der kürzeste geparkte Time-Out (einschließlich IC)
(minParkTimeOutIncInt)		 double Die kürzeste Parkzeit für einen einzelnen ausgehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Erste Antwortzeit (einschließlich IC)
(minAnswerTimeIncInt)		 datetime Das erste Mal, dass ein Anruf während des Berichtszeitraums beantwortet wurde, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Erste Endzeit (einschließlich IC)
(minEndTimeIncInt)		 datetime Das erste Mal, dass ein Anruf während des Berichtszeitraums endete, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Erste Startzeit (einschließlich IC)
(minStartTimeIncInt)		 datetime Das erste Mal begann ein Anruf während des Berichtszeitraums, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Kürzeste Anrufdauer (einschließlich IC)
(minCallTimeIncInt)		 double Die kürzeste Dauer für einen einzelnen Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste ausgehende Anrufdauer (einschließlich IC)
(minCallTimeOutIncInt)		 double Die kürzeste Dauer für einen einzelnen ausgehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Kürzeste Dauer eingehender Anrufe (einschließlich IC)
(minCallTimeInIncInt)		 double Die kürzeste Dauer für einen einzelnen eingehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Kürzeste Gesprächspause (einschließlich IC)
(minTalkTimeOutIncInt)		 double Die kürzeste Zeit, die ein einzelner ausgehender Anruf im Gesprächszustand verbringt, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Kürzeste Gesprächszeit (einschließlich IC)
(minTalkTimeIncInt)		 double Die kürzeste Zeit, die ein einzelner Anruf im Gesprächszustand verbringt, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Gesprächszeit (einschließlich IC)
(minTalkTimeInIncInt)		 double Die kürzeste Zeit, die ein einzelner eingehender Anruf im Gesprächszustand verbrachte, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Kürzeste Hold-Time Out (einschließlich IC)
(minHoldTimeOutIncInt)		 double Die kürzeste Wartezeit für einen einzelnen ausgehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
 Keine
Kürzeste Klingelzeit (einschließlich IC)
(minRingTimeIncInt)		 double Die kürzeste Klingelzeit für einen einzelnen Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Klingelzeit (einschließlich IC)
(minRingTimeInIncInt)		 double Die kürzeste Klingelzeit für einen einzelnen eingehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Kürzeste Parkzeit (einschließlich IC)
(minParkTimeIncInt)		 double Die kürzeste Parkzeit für einen einzelnen Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Kürzeste Parkzeit (einschließlich IC)
(minParkTimeInIncInt)		 double Die kürzeste Parkzeit für einen einzelnen eingehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Kürzeste Wartezeit (einschließlich IC)
(minHoldTimeIncInt)		 double Die kürzeste Wartezeit für einen einzelnen Anruf, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Wartezeit in (einschließlich IC)
(minHoldTimeInIncInt)		 double Die kürzeste Wartezeit für einen einzelnen eingehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
 Keine
Kürzester Ring-Time-Out (einschließlich IC)
(minRingTimeOutIncInt)		 double Die kürzeste Klingelzeit für einen einzelnen ausgehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Längste Anrufdauer (einschließlich IC)
(maxCallTimeIncInt)		 double Die längste Dauer für einen einzelnen Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste ausgehende Anrufdauer (einschließlich IC)
(maxCallTimeOutIncInt)		 double Die längste Dauer für einen einzelnen ausgehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Längste Dauer eingehender Anrufe (einschließlich IC)
(maxCallTimeInIncInt)		 double Die längste Dauer für einen einzelnen eingehenden Anruf, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Längste geparkte Auszeit (einschließlich IC)
(maxParkTimeOutIncInt)		 double Der längste ausgehende Anruf war geparkt, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Längste geparkte Zeit im Haus (einschließlich IC)
(maxParkTimeInIncInt)		 double Am längsten war ein eingehender Anruf geparkt, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Längste Gesprächspause (einschließlich IC)
(maxTalkTimeOutIncInt)		 double Die längste Zeit, die ein einzelner ausgehender Anruf im verbundenen Zustand verbringt, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Längste Gesprächszeit (einschließlich IC)
(maxTalkTimeIncInt)		 double Die längste Zeit, die ein einzelner Anruf im verbundenen Zustand verbringt, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Gesprächszeit in (einschließlich IC)
(maxTalkTimeInIncInt)		 double Die längste Zeit, die ein einzelner eingehender Anruf im verbundenen Zustand verbrachte, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Längste Klingelzeit (einschließlich IC)
(maxRingTimeIncInt)		 double Am längsten klingelte ein Anruf, auch interne Anrufe. Alle
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Klingelzeit (einschließlich IC)
(maxRingTimeInIncInt)		 double Der längste eingehende Anruf war ein Klingeln, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Längste Parkzeit (einschließlich IC)
(maxParkTimeIncInt)		 double Am längsten war ein Anruf geparkt, einschließlich interner Anrufe. Alle
48 Berichte
3 KachelnKacheln
Längste Ringpause (einschließlich IC)
(maxRingTimeOutIncInt)		 double Der längste ausgehende Anruf war das Klingeln, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Längste Wartezeit (einschließlich IC)
(maxHoldTimeIncInt)		 double Der längste Anruf war in der Warteschleife, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
6 KachelnKachelnRaster
Längste Wartezeit (einschließlich IC)
(maxHoldTimeOutIncInt)		 double Der längste Ausgangsanruf war in der Warteschleife, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
 Keine
Längste Wartezeit in (einschließlich IC)
(maxHoldTimeInIncInt)		 double Der längste eingehende Anruf war in der Warteschleife, einschließlich interner Anrufe. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
66 Berichte
 Keine
Last End Time (einschließlich IC)
(maxEndTimeIncInt)		 datetime Die Zeit, zu der der letzte Anruf während des Berichtszeitraums endete, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Letzte Antwortzeit (einschließlich IC)
(maxAnswerTimeIncInt)		 datetime Die Zeit, zu der der letzte Anruf während des Berichtszeitraums beantwortet wurde, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Letzte Startzeit (einschließlich IC)
(maxStartTimeIncInt)		 datetime Die Zeit, zu der der letzte Anruf während des Berichtszeitraums begann, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine
Max Conferences Overran (einschließlich IC)
(maxConfOvrIncInt)		 double Die längste Zeit, in der eine Konferenz oder ein Meeting ihre geplante Zeit überschritt, einschließlich interner Anrufe. Alle Teamaufrufe nach Meeting Keine
Zuletzt beantwortete Endzeit (einschließlich IC)
(maxAnsweredEndTimeIncInt)		 datetime Die Zeit, in der der zuletzt entgegengenommene Anruf beantwortet wurde, endete während des Berichtszeitraums, einschließlich interner Anrufe. Alle
66 Berichte
 Keine

Anrufzeiten (Oben/Unten) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% Anrufe in der Top-X%-Gesprächszeit
(pctPerTopXTalk)		 double Die Anzahl der Anrufe in Top-X%-Gesprächszeiten als Prozentsatz der Gesamtzahl der Alle Anrufe im Bericht. Alle
61 Berichte
 Keine
% Anrufe in der unteren X% Gesprächszeit
(pctPerBtmXTalk)		 double Die Anzahl der Anrufe in der unteren X%-Gesprächszeit als Prozentsatz der Gesamtzahl der Alle Anrufe im Bericht angegeben. Alle
61 Berichte
 Keine
Anrufe in der unteren X%-Gesprächszeit
(cntPerBtmXTalk)		 double Die Anzahl der Anrufe, die im untersten X % liegen, wenn man nach Gesprächszeit bewertet wird. Alle
61 Berichte
 Keine
Anrufe in Top-X%-Gesprächszeiten
(cntPerTopXTalk)		 double Die Anzahl der Anrufe, die im oberen X % liegen, wenn man sie nach Gesprächszeit bewertet. Alle
61 Berichte
 Keine
Durchschnittliche Gesprächszeit (Bottom X %)
(avgPerBtmXTalk)		 double Die durchschnittliche Gesprächszeit für Anrufe liegt im untersten X % der Anrufe, gerankt nach Gesprächszeit. Alle
61 Berichte
 Keine
Durchschnittliche Gesprächszeit (Top X%)
(avgPerTopXTalk)		 double Die durchschnittliche Gesprächszeit für Anrufe liegt im obersten X % der Anrufe, gerankt nach Gesprächszeit. Alle
61 Berichte
 Keine
Gesamt-Gesprächszeit (Bottom X%)
(sumPerBtmXTalk)		 double Die gesamte Sprechzeit für alle Anrufe im untersten X% der Anrufe, gerankt nach Gesprächszeit. Alle
61 Berichte
 Keine
Gesamtgesprächszeit (Top X%)
(sumPerTopXTalk)		 double Die gesamte Gesprächszeit für alle Anrufe innerhalb der obersten X % der Anrufe, gerankt nach Gesprächszeit. Alle
61 Berichte
 Keine
Kürzeste Gesprächszeit (Top X%)
(minPerTopXTalk)		 double Die kürzeste Gesprächszeit für einen einzelnen Anruf innerhalb der obersten X % der Anrufe, gerankt nach Sprechzeit. Alle
61 Berichte
 Keine
Kürzeste Gesprächszeit (Unten X%)
(minPerBtmXTalk)		 double Die kürzeste Sprechzeit für einen einzelnen Anruf liegt im untersten X % der Anrufe, gerankt nach Gesprächszeit. Alle
61 Berichte
 Keine
Längste Gesprächszeit (Top X%)
(maxPerTopXTalk)		 double Die längste Gesprächszeit für einen einzelnen Anruf liegt im obersten X % der Anrufe, gerankt nach Gesprächszeit. Alle
61 Berichte
 Keine
Längste Gesprächszeit (untere X%)
(maxPerBtmXTalk)		 double Die längste Gesprächszeit für einen einzelnen Anruf liegt im untersten X % der Anrufe, gerankt nach Gesprächszeit. Alle
61 Berichte
 Keine

Aufrufzeiten #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Antwortzeit
(answer)		 datetime Die Uhrzeit und das Datum, an denen dieser Anruf oder Anrufabschnitt beantwortet wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
15 Berichte
 Keine
Dauer des Anrufs
(duration)		 double Die Gesamtdauer dieses Anrufs oder Anrufsegments einschließlich Klingel-, Warte- und Gesprächsdauern. Alle
19 Berichte
 Keine
Endzeit
(end)		 datetime Die Tageszeit, zu der dieser Ruf oder dieser Anrufabschnitt endete. Alle
15 Berichte
 Keine
Erste Antwortzeit
(minAnswerTime)		 datetime Das erste Mal, dass ein Anruf während des Berichtszeitraums entgegengenommen wurde (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
3 KachelnRaster
Erste Endzeit
(minEndTime)		 datetime Das erste Mal, dass ein Anruf während des Berichtszeitraums endete (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
3 KachelnRaster
Erste Startzeit
(minStartTime)		 datetime Das erste Mal, dass ein Anruf während des Berichtszeitraums begann (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
3 KachelnRaster
Früher Start von Konferenz/Treffen
(confPre)		 double Die frühe Anfangszeit der Konferenz oder des Treffens. Teams
2 Berichte
 Keine
Geplante Dauer der Konferenz/Sitzungen
(confSchDur)		 double Die Konferenz- oder Sitzungsnummer ist für die festgelegte Dauer festgelegt. Teams
3 Berichte
 Keine
Geplante Startzeit für Konferenzen/Meetings
(confStart)		 datetime Die Anfangszeit der Konferenz oder des Treffens ist angesetzt. Teams
2 Berichte
 Keine
Gesprächszeit
(talk)		 double Die Dauer dieses Anrufsegments war im Antwortzustand. Alle
18 Berichte
 Keine
Letzte Antwortzeit
(maxAnswerTime)		 datetime Die Zeit, zu der der letzte Anruf während des Berichtszeitraums beantwortet wurde (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
3 KachelnRaster
Letzte Endzeit
(maxEndTime)		 datetime Die Zeit, zu der der letzte Anruf während des Berichtszeitraums endete (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
3 KachelnRaster
Letzter Startzeitpunkt
(maxStartTime)		 datetime Die Zeit, zu der der letzte Anruf während des Berichtszeitraums begann (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
3 KachelnRaster
Parkzeit
(park)		 double Die gesamte Zeit, die dieses Gesprächssegment geparkt hat. Alle
14 Berichte
 Keine
Ringzeit
(ring)		 double Die Klingeldauer des Anrufs oder des Anrufsegments. Alle
15 Berichte
 Keine
Startzeit
(start)		 datetime Die Zeit, zu der der Anruf oder der Anrufabschnitt zu klingeln begann. Alle
35 Berichte
 Keine
Terminabschluss der Konferenz/Sitzung
(confEnd)		 datetime Die Konferenz oder das Treffen ist als Endzeit angesetzt. Teams
2 Berichte
 Keine
Umfrageversuche
(polls)		 double Die Anzahl der Warteschlangenaufrufe, die einem Agenten präsentiert wurden Alle
12 Berichte
 Keine
Wartezeit
(hold)		 double Die gesamte Zeit, die dieses Anrufsegment in der Warteschleife verbrachte. ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams
15 Berichte
 Keine
Zuletzt beantwortete Endzeit
(maxAnsweredEndTime)		 datetime Die Zeit, zu der der zuletzt entgegengenommene Anruf während des Berichtszeitraums endete (nur externe Anrufe). Alle
66 Berichte
3 KachelnRaster

Benutzer / Geräte #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Agentennummer
(agentNum)		 string Die Agentennummer (Präsenz-ID) des Agenten. Alle
11 Berichte
 Agent
An Benutzernummer übertragen
(xfrToUserNum)		 string Die Nummer des Nutzers, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
An den Agenten versetzt
(xfrToAgentNum)		 string Die Nummer des Agenten, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Angerufener Nutzer
(calledUserNum)		 string Angerufene Personenbenutzernummer, die mit dem Anruf oder Anrufabschnitt verbunden ist. Alle
3 Berichte
 Keine
Anrufende Agentennummer
(callAgentNum)		 string Anruf der Personenagentennummer, die mit dem Anruf oder dem Anrufsegment verknüpft ist. Alle
7 Berichte
 Keine
Anrufende Benutzernummer
(callUserNum)		 string Anrufende Personenbenutzernummer, die mit dem Anruf oder Anrufsegment verknüpft ist. Alle
10 Berichte
 Keine
Anrufnummer des Anrufgeräts
(ansDevNum)		 string Die Nummer des ersten Geräts, auf dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
7 Berichte
 Keine
Antwortende Benutzernummer
(ansUserNum)		 string Die Nummer des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
13 Berichte
 Keine
Antwortender Benutzername
(ansUserName)		 string Der Name des ersten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
13 Berichte
 Keine
Aufruf Benutzername
(calledUserName)		 string Der Personenbenutzername wurde mit dem Anruf oder dem Anrufsegment verknüpft. Alle
3 Berichte
 Keine
Benutzergruppenname
(grpName)		 string Der Name der Hauptgruppe des Nutzers. Alle
9 Berichte
 Keine
Benutzername
(userName)		 string Der Name des Benutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist. Alle
12 Berichte
 Nutzer
Benutzername aufrufen
(callUserName)		 string Benutzername der anrufenden Partei ist mit dem Anruf oder dem Anrufsegment verknüpft. Alle
10 Berichte
 Keine
Benutzernummer
(userNum)		 string Die Nummer des Nutzers, der am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist. Alle
12 Berichte
 Nutzer
Erste Klingel-Benutzernummer
(firstUserNum)		 string Die Nummer des ersten Nutzers, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Erste Klingelnummer des Agenten
(firstAgentNum)		 string Die Nummer des ersten Agenten, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Erste Klingelnummer des Geräts
(firstDevNum)		 string Die Nummer des ersten Geräts, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Erster Rang-Benutzername
(firstUserName)		 string Der Name des ersten Nutzers, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Externe Tenant-ID
(extTid)		 string Die ID des externen Mieters. Teams
3 Berichte
 Keine
Gerätename
(extName)		 string Der Gerätename(n), der in diesem Rufsegment beteiligt war. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben. Alle
7 Berichte
 Keine
Gerätenummer
(extNum)		 string Die Gerätenummer(n), die in diesem Rufsegment beteiligt waren. Bei internen und Telefonkonferenzen kann es mehrere Geräte geben. Alle
7 Berichte
 Keine
Gruppen-ID
(grpId)		 string Die ID der Hauptgruppe des Nutzers. Alle Anrufliste (von Nutzern aufgezeichnete Anrufe) Keine
Koffername
(trunkName)		 string Der Trunkname ist im Ruf oder im Rufsegment beteiligt. Alle
13 Berichte
 Keine
Konferenz-/Meetingnummer
(confNum)		 string Die Konferenz- oder Sitzungsnummer. Alle
14 Berichte
 Keine
Konferenz-/Tagungsname
(confName)		 string Der Name der Konferenz oder des Treffens. Alle
14 Berichte
 Keine
Last Rang Gruppenname
(lastGrpName)		 string Der Name der Benutzergruppe, in der der letzte Anruf geklingelt hat. Alle
7 Berichte
 Keine
Last Rank Benutzername
(lastUserName)		 string Der Name des letzten Nutzers, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Letzte Anrufbeantworternummer
(lastAnsDevNum)		 string Die Nummer des letzten Geräts, bei dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
7 Berichte
 Keine
Letzte antwortende Benutzernummer
(lastAnsUserNum)		 string Die Nummer des letzten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
7 Berichte
 Keine
Letzte Klingel-Benutzernummer
(lastUserNum)		 string Die Nummer des letzten Nutzers, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Letzte Klingelnummer des Agenten
(lastAgentNum)		 string Die Nummer des letzten Agenten, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Letzte Klingelnummer des Geräts
(lastDevNum)		 string Die Nummer des letzten Geräts, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Letzter antwortender Benutzername
(lastAnsUserName)		 string Der Name des letzten Nutzers, von dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
7 Berichte
 Keine
Lizenzierte Agentin
(agtLic)		 boolean Dieser Agent ist lizenziert. Alle Keine
4 KachelnKachelnRaster
Name der antwortgebenden Gruppe
(ansGrpName)		 string Der Name der ersten Benutzergruppe, bei der der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
7 Berichte
 Keine
Name der ersten Rang-Gruppe
(firstGrpName)		 string Der Name der Benutzergruppe, in der der Anruf zuerst klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Name des Agenten
(agentName)		 string Die Namen aller Agenten, die mit diesem Anruf oder Anrufsegment verbunden sind. Für interne oder Telefonkonferenzen kann es mehrere Agenten geben. Alle
11 Berichte
 Agent
Name des anrufenden Agenten
(callAgentName)		 string Anrufende Parteiagenten-Name, der mit dem Anruf oder Anrufsegment verknüpft ist. Alle
7 Berichte
 Keine
Name des anrufenden Geräts
(callDevName)		 string Name des anrufenden Parteigeräts, der mit dem Anruf oder dem Anrufsegment verknüpft ist. Alle
7 Berichte
 Keine
Name des antwortenden Agenten
(ansAgentName)		 string Der Name des ersten Agenten, der den Anruf entgegennahm (falls zutreffend). Alle
12 Berichte
 Keine
Name des antwortenden Geräts
(ansDevName)		 string Der Name des ersten Geräts, auf dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
7 Berichte
 Keine
Name des ersten Klingel-Geräts
(firstDevName)		 string Der Name des ersten Geräts, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Name des ersten Ruf-Agenten
(firstAgentName)		 string Der Name des ersten Agenten, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Name des externen Mieters
(extTname)		 string Der Name des externen Mieters. Teams
3 Berichte
 Keine
Name des Last Rank Agenten
(lastAgentName)		 string Der Name des letzten Agenten, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Name des letzten Anrufbeantworters
(lastAnsDevName)		 string Der Name des letzten Geräts, auf dem der Anruf entgegengenommen wurde. Dieser wird leer sein, wenn der Anruf nicht beantwortet wurde. Alle
7 Berichte
 Keine
Name des letzten antwortenden Agenten
(lastAnsAgentName)		 string Der Name des letzten Agenten, der den Anruf entgegengenommen hat (falls zutreffend). Alle
7 Berichte
 Keine
Name des letzten Rangehs des Geräts
(lastDevName)		 string Der Name des letzten Geräts, bei dem der Anruf klingelte. Alle
7 Berichte
 Keine
Nummer des Anrufbeantworters
(ansAgentNum)		 string Die Nummer des ersten Agenten, der den Anruf entgegennahm (falls zutreffend). Alle
12 Berichte
 Keine
Nummer des letzten Anrufbeantworters
(lastAnsAgentNum)		 string Die Nummer des letzten Agenten, der den Anruf entgegengenommen hat (falls zutreffend). Alle
7 Berichte
 Keine
Parkplatz
(parkSlt)		 string Die Parkplätze, an denen der Anruf oder der Anrufabschnitt geparkt wurde. Alle
13 Berichte
 Keine
Rufgerätenummer
(callDevNum)		 string Anrufende Party-Gerätenummer, die mit dem Anruf oder Anrufsegment verknüpft ist. Alle
7 Berichte
 Keine
Stammnummer
(trunkNum)		 string Stammnummer, die am Anruf oder Anrufsegment beteiligt ist. Alle
13 Berichte
 Keine
Teilnehmer an Konferenzen/Treffen
(confParts)		 string Die Anzahl der Teilnehmer an Konferenz oder Treffen. Teams
2 Berichte
 Keine
Teilnehmer an Konferenzen/Treffen
(confAtt)		 double Die Anzahl der teilnehmenden Teilnehmer auf Konferenz oder Treffen war die Teilnehmer. Teams
2 Berichte
 Keine
Übertragen auf Benutzernamen
(xfrToUserName)		 string Der Name des Nutzers, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen auf den Namen des Agenten
(xfrToAgentName)		 string Der Name des Agenten, an den der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen auf Gerät
(xfrToDevNum)		 string Die Nummer des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen auf Gerätetyp
(xfrToDevType)		 string Der Typ des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen vom Agenten
(xfrFromAgentNum)		 string Die Nummer des Agenten, von der der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen vom Agentennamen
(xfrFromAgentName)		 string Der Name des Agenten, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen vom Benutzernamen
(xfrFromUserName)		 string Der Name des Nutzers, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen vom Gerät
(xfrFromDevNum)		 string Die Nummer des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen vom Gerätenamen
(xfrFromDevName)		 string Der Name des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen vom Gerätetyp
(xfrFromDevType)		 string Der Typ des Geräts, von dem der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Übertragen von Benutzernummer
(xfrFromUserNum)		 string Die Nummer des Nutzers, von dem der Anruf weitergeleitet (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine
Warteschlangenname
(hgName)		 string Der Name der Warteschlange, von der aus das aktuelle Anrufsegment präsentiert wurde. Alle
19 Berichte
 Warteschlange
Warteschlangennummer
(hgNum)		 string Die Nummer der Warteschlange, von der das aktuelle Anrufsegment präsentiert wurde. Alle
18 Berichte
 Warteschlange
Zum Gerätenamen übertragen
(xfrToDevName)		 string Der Name des Geräts, auf das der Anruf übertragen (oder überlaufen) wurde. Alle
5 Berichte
 Keine

Die Anzahl der Anrufzahlen des Berichts (%) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% der Gesamtanrufe, die wiederholte eingehende Anrufe verursachen
(perTotRpCIn)		 double Die Anzahl der Anrufe, die wiederholte Eingänge verursachen als Prozentsatz der Gesamtzahl der Anrufe, die wiederholte Eingänge verursachen im Bericht angegeben. Alle
61 Berichte
 Keine
% Gesamt geparkt verlassen
(perTotParkdLost)		 double Die Anzahl der Total geparkt, verlassen als Prozentsatz der Gesamtzahl der Total Parked im Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt geparkte Ausgänge
(perTotOutParkd)		 double Die Anzahl der Total Outgoing Parked als Prozentsatz der Gesamtzahl der Total Parked im Bericht angegeben. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt-Telefonkonferenzen
(perTotConf)		 double Die Anzahl der Telefonkonferenzen als Prozentsatz der Telefonkonferenzen für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtanrufe
(perTotOut)		 double Die Anzahl der Ausgehende Anrufe als Prozentsatz der Ausgehende Anrufe für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtausgabe unbeantwortet
(perTotOutUnAns)		 double Die Anzahl der Ausgehend Unbeantwortet als Prozentsatz der Ausgehend Unbeantwortet für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtausgaben abgeschlossen
(perTotOutComp)		 double Die Anzahl der Ausgehend abgeschlossen als Prozentsatz der Ausgehend abgeschlossen für den Bericht. Alle
28 Berichte
 Keine
% Gesamteingehende abgeschlossene Leistungen
(perTotInComp)		 double Die Anzahl der Eingehend abgeschlossen als Prozentsatz der Eingehend abgeschlossen für den Bericht. Alle
28 Berichte
 Keine
% Gesamteingehende Anrufe
(perTotIn)		 double Die Anzahl der Eingehende Anrufe als Prozentsatz der Gesamtzahl der Eingehende Anrufe im Bericht angegeben. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamteingehende Unbeantwortete
(perTotInUnAns)		 double Die Anzahl der Unbeantwortete Folgen als Prozentsatz der Gesamtzahl der Unbeantwortete Folgen im Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtgematchte Anrufe
(perTotContMatch)		 double Die Anzahl der Kontaktmatches als Prozentsatz der Alle Anrufe für den Bericht. Alle
64 Berichte
 Keine
% Gesamtgeparkt
(perTotParkd)		 double Die Anzahl der Total Parked als Prozentsatz der Gesamtzahl der Total Parked im Bericht angegeben. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtwiederholungsanrufe eingehend
(perTotRpIn)		 double Die Anzahl der Wiederholte Eingehende Anrufe als Prozentsatz der Gesamtzahl der Wiederholte Eingehende Anrufe im Bericht angegeben. Alle
61 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl abgelehnter Anrufe
(perTotInRef)		 double Die Anzahl der Abgelehnte Anrufe als Prozentsatz der Abgelehnte Anrufe für den Bericht. Alle
19 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl abgeschlossener Anrufe
(perTotComp)		 double Die Anzahl der Abgeschlossene Anrufe als Prozentsatz der Gesamtzahl der Abgeschlossene Anrufe im Bericht angegeben. Alle
28 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl aller Anrufe
(perTotCalls)		 double Die Anzahl der Alle Anrufe als Prozentsatz der Gesamtzahl der Alle Anrufe im Bericht angegeben. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl beantworteter Anrufe
(perTotAns)		 double Die Anzahl der Angerufene Anrufe beantwortet als Prozentsatz der Gesamtzahl der Angerufene Anrufe beantwortet im Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl der beantworteten Antworten
(perTotOutAns)		 double Die Anzahl der Herausgehende Antwort als Prozentsatz der Herausgehende Antwort für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl der eingehenden Antworten
(perTotInAns)		 double Die Anzahl der Eingehende Beantwortung als Prozentsatz der Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung im Bericht angegeben. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl der Verlassenen
(perTotInLost)		 double Die Anzahl der Abgebrochene Rufe als Prozentsatz der Abgebrochene Rufe für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl kurz beantworteter Anrufe
(perTotShort)		 double Die Anzahl der Kurz beantwortete Anrufe als Prozentsatz der Kurz beantwortete Anrufe für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtzahl unbeantworteter Anrufe
(perTotUnAns)		 double Die Anzahl der Unbeantwortete Anrufe als Prozentsatz der Gesamtzahl der Unbeantwortete Anrufe im Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Insgesamt ankommende Parkplätze
(perTotInParkd)		 double Die Anzahl der Total eingehend geparkt als Prozentsatz der Gesamtzahl der Total Parked im Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine

Kontaktinformationen #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Berufsbezeichnung
(jobTitle)		 string Der Jobtitel des passenden Kontakts. Alle
15 Berichte
 Keine
CRM-ID
(crmId)		 string Die Referenz des abgestimmten Kontakts in einem externen CRM-System. Alle
15 Berichte
 Keine
E-Mail
(email)		 string Die E-Mail-Adresse des abgestimmten Kontakts. Alle
15 Berichte
 Keine
Firmenname
(compName)		 string Der Firmenname des passenden Kontakts. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Matched
(hasContMatch)		 boolean Der Anruf hat ein oder mehrere Kontaktübereinstimmungen. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 1
(tagFld1)		 string Die Daten aus Tag-Feld 1 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 10
(tagFld10)		 string Die Daten stammen aus Tag-Feld 10 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 2
(tagFld2)		 string Die Daten stammen aus Tag-Feld 2 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 3
(tagFld3)		 string Die Daten stammen aus Tag-Feld 3 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 4
(tagFld4)		 string Die Daten stammen aus Tag-Feld 4 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 5
(tagFld5)		 string Die Daten aus Tag-Feld 5 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 6
(tagFld6)		 string Die Daten aus Tag-Feld 6 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 7
(tagFld7)		 string Die Daten stammen aus Tagfeld 7 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 8
(tagFld8)		 string Die Daten stammen aus Tag-Feld 8 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontakt-Tag 9
(tagFld9)		 string Die Daten aus Tag-Feld 9 des passenden Kontaktdatensatzes für diesen Anruf. Alle
15 Berichte
 Keine
Kontaktname
(contName)		 string Der vollständige Name des passenden Kontakts. Wenn es keinen Kontakt-Match gibt, ist dies der Anrufer-ID Name. Alle
15 Berichte
 Keine

Leistungsniveau-Gesamtwerte (%) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% Antwort ≤ SL5
(perInAnsSl5)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL5 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Beantwortet > SLOever.
(perInAnsSlOver)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% beantwortet > SLOver (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSlOver)		 double Die Anzahl der Beantwortet > SLOver (Aktuelle Periode) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortet ≤ SL1
(perInAnsSl1)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% beantwortet ≤ SL1 (Aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl1)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 (Aktuelle Periode) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortet ≤ SL10
(perInAnsSl10)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% beantwortet ≤ SL10 (Aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl10)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL10 (Aktueller Zeitraum) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortet ≤ SL11
(perInAnsSl11)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Beantwortet ≤ SL12
(perInAnsSl12)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% beantwortet ≤ SL2
(perInAnsSl2)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL2 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% beantwortet ≤ SL2 (aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl2)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL2 (Aktuelle Periode) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortet ≤ SL3
(perInAnsSl3)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL3 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Beantwortet ≤ SL3 (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl3)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL3 (Aktueller Zeitraum) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortet ≤ SL4
(perInAnsSl4)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL4 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% beantwortet ≤ SL4 (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl4)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL4 (Aktuelle Periode) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% beantwortet ≤ SL5 (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl5)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL5 (Aktueller Zeitraum) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortet ≤ SL6
(perInAnsSl6)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL6 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% beantwortet ≤ SL6 (aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl6)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL6 (Aktueller Zeitraum) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% beantwortet ≤ SL6 (aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl7)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL7 (Aktueller Zeitraum) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortet ≤ SL7
(perInAnsSl7)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL7 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Beantwortet ≤ SL8
(perInAnsSl8)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Beantwortet ≤ SL8 (Aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl8)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL8 (Aktueller Zeitraum) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortet ≤ SL9
(perInAnsSl9)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% beantwortet ≤ SL9 (Aktueller Zeitraum)
(perInAnsInRateSl9)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL9 (Aktueller Zeitraum) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortete ≤ SL11 (Aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl11)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL11 (Aktuelle Periode) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Beantwortete ≤ SL12 (aktuelle Periode)
(perInAnsInRateSl12)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL12 (Aktueller Zeitraum) als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle Keine
4 KachelnKacheln
% Verlassen > SLOver
(perInLostSlOver)		 double Die Anzahl der Verlassen > Slover als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL1
(perInLostSl1)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL1 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL10
(perInLostSl10)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL10 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL11
(perInLostSl11)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL11 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL12
(perInLostSl12)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL12 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL2
(perInLostSl2)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL2 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL3
(perInLostSl3)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL3 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL4
(perInLostSl4)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL4 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL5
(perInLostSl5)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL5 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL6
(perInLostSl6)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL6 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL7
(perInLostSl7)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL7 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL8
(perInLostSl8)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL8 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster
% Verlassen ≤ SL9
(perInLostSl9)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL9 als Prozentsatz von Eingehende Anrufe. Alle
66 Berichte
7 KachelnKachelnRaster

Nutzeraufwand #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Anzahl der Nutzer
(cntUsrEff)		 double Gesamtzahl der internen Nutzer, die an einem Anruf beteiligt sind (nur externe Anrufe). Alle
38 Berichte
 Keine
Durchschnittlicher Nutzeraufwand
(avgUsrEff)		 double Durchschnittliche kumulierte Nutzerzeit für Anrufe (nur externe Anrufe). Alle
38 Berichte
 Keine
Gesamtnutzeraufwand
(totUsrEff)		 double Kumulierte Gesamtzeit aller internen Nutzer in einem Anruf (nur externe Anrufe). Alle
38 Berichte
 Keine
Gesamtnutzeraufwand (einschließlich IC)
(totUsrEffIncInt)		 double Kumulative Gesamtzeit aller internen Nutzer, die sie für einen Anruf aufwenden. Alle
38 Berichte
 Keine
Interner Gesamtnutzeraufwand
(totUsrEffInt)		 double Kumulierte Gesamtzeit aller internen Nutzer, die mit Intercom-Anrufen verbracht wurden. Alle
38 Berichte
 Keine
Kürzester Nutzeraufwand
(minUsrEff)		 double Die kleinste kumulative interne Benutzerressource, die für einen einzelnen Anruf aufgegeben wird (nur externe Anrufe). Alle
38 Berichte
 Keine
Längste Nutzeraufwandlung
(maxUsrEff)		 double Die größte kumulative interne Benutzerressource, die für einen einzelnen Anruf aufgegeben wird (nur externe Anrufe). Alle
38 Berichte
 Keine

Ruftag-Daten #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Tag-Wert
(tagValue)		 string Der Wert des Interaktionstags Alle Aufruftag-Übersicht Keine

Servicelevel #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Aufgegeben ≤ SL1 (Aktuelle Periode)
(totInLostInRateSl1)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen eingehenden Anrufe innerhalb von Frequenz und Dienststufe 1. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Aufgegeben ≤ SL10 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl10)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Dienststufe 10 abgebrochen wurden. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Aufgegeben ≤ SL11 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl11)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Frequenz, aber innerhalb der Dienststufe 11 abgebrochen wurden. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Aufgegeben ≤ SL12 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl12)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Frequenz abgebrochen wurden, aber innerhalb des Serviceniveaus 12. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Aufgegeben ≤ SL9 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl9)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Frequenz, aber innerhalb der Dienststufe 9 abgebrochen wurden. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Aufgegeben SLOver (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSlOver)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Frequenz, aber außerhalb des Serviceniveaus abgebrochen wurden. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet > SLOever.
(totInAnsSlOver)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet außerhalb des Service-Niveaus. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet > SLOver (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSlOver)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), abgeantwortet auf externem Serviceniveau. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL1
(totInAnsSl1)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 1. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL1 (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSl1)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 1. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL10
(totInAnsSl10)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 10. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL10 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl10)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 10. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL11
(totInAnsSl11)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 11. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL11 (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSl11)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Dienststufe 11. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL12
(totInAnsSl12)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 12. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL12 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl12)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 12. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL2
(totInAnsSl2)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 2. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL2 (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSl2)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 2. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL3
(totInAnsSl3)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 3. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL3 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl3)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 3. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL4
(totInAnsSl4)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 4. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL4 (Aktuelle Periode)
(totInAnsInRateSl4)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 4. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL5
(totInAnsSl5)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 5. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL5 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl5)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 5. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL6
(totInAnsSl6)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 6. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL6 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl6)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 6. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL7
(totInAnsSl7)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 7. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL7 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl7)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 7. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL8
(totInAnsSl8)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 8. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL8 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl8)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb der Dienststufe 8. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Beantwortet ≤ SL9
(totInAnsSl9)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung, beantwortet innerhalb von Servicestufe 9. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Beantwortet ≤ SL9 (Aktueller Zeitraum)
(totInAnsInRateSl9)		 double Die Gesamtzahl der Eingehende Beantwortung (Aktueller Zeitraum), beantwortet innerhalb von Servicestufe 9. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassen > Slover
(totInLostSlOver)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die außerhalb des Dienstniveaus abgebrochen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL1
(totInLostSl1)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Dienststufe 1 abgebrochen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL10
(totInLostSl10)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Dienststufe 10 abgebrochen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL11
(totInLostSl11)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Dienststufe 11 abgebrochen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL12
(totInLostSl12)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen eingehenden Anrufe innerhalb von Servicestufe 12. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL2
(totInLostSl2)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb von Servicestufe 2 abgebrochen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL2 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl2)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen eingehenden Anrufe innerhalb von Tarif und Dienststufe 2. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassen ≤ SL3
(totInLostSl3)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb von Servicestufe 3 verlassen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL3 (Aktuelle Periode)
(totInLostInRateSl3)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen eingehenden Anrufe innerhalb von Rate und Versorgungsstufe 3. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassen ≤ SL4
(totInLostSl4)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Dienststufe 4 abgebrochen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL4 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl4)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen eingehenden Anrufe innerhalb der Frequenz und im Dienstniveau 4. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassen ≤ SL5
(totInLostSl5)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen eingehenden Anrufe innerhalb von Servicestufe 5. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL5 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl5)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Frequenz und innerhalb der Dienststufe 5 abgebrochen wurden. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassen ≤ SL6
(totInLostSl6)		 double Die Gesamtzahl der verlassenen eingehenden Anrufe innerhalb der Dienststufe 6. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL6 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl6)		 double Die Gesamtzahl der abgebrochenen eingehenden Anrufe innerhalb der Rate und im Dienstniveau 6. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassen ≤ SL7
(totInLostSl7)		 double Die Gesamtzahl der verlassenen eingehenden Anrufe innerhalb von Servicestufe 7. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL7 (Aktueller Zeitraum)
(totInLostInRateSl7)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Rate, aber innerhalb der Dienststufe 7 abgebrochen wurden. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassen ≤ SL8
(totInLostSl8)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Dienststufe 8 abgebrochen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts
Verlassen ≤ SL8 (Aktuelle Zeit)
(totInLostInRateSl8)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb der Frequenz, aber innerhalb der Dienststufe 8 abgebrochen wurden. Alle Keine
7 KachelnKachelnRaster
Verlassen ≤ SL9
(totInLostSl9)		 double Die Gesamtzahl der eingehenden Anrufe, die innerhalb von Servicestufe 9 abgebrochen wurden. Alle
66 Berichte
8 KachelnKachelnRasterCharts

Serviceniveau-Gesamtwerte des Berichts (%) #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% der Gesamtbeantworteten ≤ SL11
(perTotInAnsSl11)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL11 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL11 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt aufgegeben ≤ SL2
(perTotInLostSl2)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL2 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL2 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt aufgegeben ≤ SL3
(perTotInLostSl3)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL3 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL3 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt aufgegeben ≤ SL9
(perTotInLostSl9)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL9 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL9 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt aufgegebene ≤ SL12
(perTotInLostSl12)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL12 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL12 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt aufgegebene ≤ SL8
(perTotInLostSl8)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL8 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL8 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt verlassen ≤ SL1
(perTotInLostSl1)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL1 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL1 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt verlassen ≤ SL10
(perTotInLostSl10)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL10 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL10 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt verlassen ≤ SL5
(perTotInLostSl5)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL5 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL5 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt verlassen ≤ SL6
(perTotInLostSl6)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL6 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL6 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt verlassen ≤ SL7
(perTotInLostSl7)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL7 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL7 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt verlassene > S&R
(perTotInLostSlOver)		 double Die Anzahl der Verlassen > Slover als Prozentsatz der Verlassen > Slover für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamt verlassene ≤ SL4
(perTotInLostSl4)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL4 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL4 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtaufgegebene ≤ SL11
(perTotInLostSl11)		 double Die Anzahl der Verlassen ≤ SL11 als Prozentsatz der Verlassen ≤ SL11 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete > SLOver
(perTotInAnsSlOver)		 double Die Anzahl der Beantwortet > SLOever. als Prozentsatz der Beantwortet > SLOever. für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL1
(perTotInAnsSl1)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL1 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL1 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL10
(perTotInAnsSl10)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL10 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL10 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL12
(perTotInAnsSl12)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL12 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL12 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL2
(perTotInAnsSl2)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL2 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL2 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL3
(perTotInAnsSl3)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL3 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL3 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL4
(perTotInAnsSl4)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL4 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL4 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL5
(perTotInAnsSl5)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL5 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL5 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL6
(perTotInAnsSl6)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL6 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL6 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL7
(perTotInAnsSl7)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL7 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL7 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL8
(perTotInAnsSl8)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL8 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL8 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine
% Gesamtbeantwortete ≤ SL9
(perTotInAnsSl9)		 double Die Anzahl der Beantwortet ≤ SL9 als Prozentsatz der Beantwortet ≤ SL9 für den Bericht. Alle
66 Berichte
 Keine

Trunk-Nutzung #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Ausgehende Trunk-Prozentnutzung
(trunkPercentOut)		 double Der maximale Prozentsatz der verfügbaren Trunks, die zu jedem Zeitpunkt innerhalb des jeweiligen Zeitraums für Ausgehende Anrufe verwendet werden. Alle Trunk-Nutzung Keine
Eingehende Trunk-Prozentnutzung
(trunkPercentIn)		 double Der maximale Prozentsatz der verfügbaren Trunks, die zu jedem Zeitpunkt innerhalb des gegebenen Zeitraums für Eingehende Anrufe verwendet werden. Alle Trunk-Nutzung Keine
Eingehende Trunk-Spitzennutzung
(trunkPeakIn)		 double Die maximale Anzahl der zu jedem Zeitpunkt innerhalb des vorgegebenen Zeitraums genutzten Trunks für Eingehende Anrufe. Alle Trunk-Nutzung Keine
Trunk Peak Nutzung ausgehend
(trunkPeakOut)		 double Die maximale Anzahl der zu jedem Zeitpunkt innerhalb des vorgegebenen Zeitraums genutzten Trunks für Ausgehende Anrufe. Alle Trunk-Nutzung Keine
Trunk-Peak-Nutzung
(trunkPeak)		 double Die maximale Anzahl der zu jedem Zeitpunkt innerhalb des jeweiligen Zeitraums genutzten Trunks. Alle Trunk-Nutzung Keine
Trunk-Prozentsatz Nutzung
(trunkPercent)		 double Der maximale Prozentsatz der verfügbaren Trunks, die zu jedem Zeitpunkt innerhalb des jeweiligen Zeitraums verwendet werden. Alle Trunk-Nutzung Keine

Unterstützung #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Echtzeit-Adresse
(realtimeAddress)		 string Die URL des Echtzeit-Dienstes. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Inkrementierendes Datum / Uhrzeit (UTC)
(tickTockDateTime)		 datetime Zeigt das aktuelle UTC-Datum/Uhrzeit an und aktualisiert sich jede Sekunde. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Reaktionsdatum / Uhrzeit (UTC)
(tickTockNow)		 datetime Zeigt das aktuelle UTC-Datum/Uhrzeit bei jedem Empfang der Daten an. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Serveradresse
(serverAddress)		 string Die URL des Identitätsportals. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Uptime-Zähler
(tickTockLong)		 double Wie lange läuft der Echtzeitdienst schon. Erhöht sich um 1 pro Sekunde. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Verbindungs-ID
(connectionId)		 string Die Connection ID, die mit Realtime Service-Logs abgeglichen werden kann. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Verbindungszeit
(connectionTime)		 datetime Der Zeitpunkt, zu dem die Kachel mit dem Realtime Service verbunden war. Alle Keine
3 KachelnKacheln

Verschiedenes #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
Aktuelles Datum
(currentDate)		 datetime Das aktuelle Datum. Die Zeit wird durch die für das Konto konfigurierte Zeitzone bestimmt. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Aktuelles Datum / Uhrzeit
(currentDateTime)		 datetime Das aktuelle Datum und die Uhrzeit. Die Zeit wird durch die für das Konto konfigurierte Zeitzone bestimmt. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Aktuelles Jahr
(currentYear)		 string Aktuelles Jahr. Die Zeit wird durch die für das Konto konfigurierte Zeitzone bestimmt. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Gegenwart
(currentTime)		 datetime Aktuelle Zeit. Die Zeit wird durch die für das Konto konfigurierte Zeitzone bestimmt. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Handbuchtext
(manualText)		 string Manueller Text kann vom Benutzer so konfiguriert werden, dass Ziele, Nachrichten usw. angezeigt werden. Begrenzt auf 1.000 Zeichen. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Tag des Monats
(currentDayOfMonth)		 double Der Monatstag im numerischen Format, z. B. 01, ist der 1. des Monats. Die Zeit wird durch die für das Konto konfigurierte Zeitzone bestimmt. Alle Keine
3 KachelnKacheln
Wochentag
(currentDayOfWeek)		 string Der Wochentag im String-Format, z. B. Mittwoch. Die Zeit wird durch die für das Konto konfigurierte Zeitzone bestimmt. Alle Keine
3 KachelnKacheln

Voicemail-Informationen #

Feldname
(Internal)		 Data Type Beschreibung Verkehrsmittel
Dienst		 Verfügbarkeit
Berichte Kacheln
% Gesamtzahl der gespeicherten Voicemail-Nachricht
(perTotVmMsgSav)		 double Die Anzahl der Gespeicherte Sprachnachrichten als Prozentsatz der Gespeicherte Sprachnachrichten für den Bericht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox Keine
% Gesamtzahl der Voicemail-Nachricht Neu
(perTotVmMsgNew)		 double Die Anzahl der Neue Sprachnachrichten als Prozentsatz der Neue Sprachnachrichten für den Bericht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox Keine
% Gesamtzahl gelöschter Voicemail-Nachricht
(perTotVmMsgDel)		 double Die Anzahl der Gelöschte Sprachnachrichten als Prozentsatz der Gelöschte Sprachnachrichten für den Bericht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox Keine
% Voicemail-Nachricht hinterlassen (Anrufe in Unans)
(perVmMsgLeftCallsInUnAns)		 double Die Anzahl der totVmMsg Anrufe als Prozentsatz von Unbeantwortete Folgen ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox Keine
% Voicemail-Nachricht hinterlassen (Anrufe)
(perVmMsgLeftCallsIn)		 double Die Anzahl der totVmMsg Anrufe als Prozentsatz von Eingehende Anrufe ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox Keine
Durchschnittliche Wartezeit auf der Voicemail
(avgVmMsgWait)		 double Die durchschnittliche Wartezeit für eine Sprachnachricht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
6 KachelnKachelnRaster
Durchschnittsdauer der Voicemail-Nachricht
(avgVmMsgLen)		 double Die durchschnittliche Dauer einer Voicemail-Nachricht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
6 KachelnKachelnRaster
Gelöschte Sprachnachrichten
(totVmMsgDel)		 double Die Gesamtzahl der gelöschten Voicemail-Nachrichten. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
7 KachelnKachelnRaster
Gespeicherte Sprachnachrichten
(totVmMsgSav)		 double Die Gesamtzahl der gespeicherten Voicemail-Nachrichten. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
7 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Dauer der Voicemail-Nachricht
(minVmMsgLen)		 double Die kürzeste Dauer einer Voicemail-Nachricht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
6 KachelnKachelnRaster
Kürzeste Wartezeit für Voicemail
(minVmMsgWait)		 double Die kürzeste Wartezeit für eine Voicemail-Nachricht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
6 KachelnKachelnRaster
Länge der Voicemail-Nachricht
(vmMsgLen)		 double Die Dauer der Voicemail-Nachricht. ~.pbx.kazoo.name.~
12 Berichte
 Keine
Längste Dauer der Voicemail-Nachricht
(maxVmMsgLen)		 double Die längste Dauer einer Voicemail-Nachricht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
6 KachelnKachelnRaster
Längste Wartezeit für die Voicemail
(maxVmMsgWait)		 double Die längste Wartezeit für eine Voicemail-Nachricht. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
6 KachelnKachelnRaster
Mailbox-Nummer
(vmBoxNum)		 string Die Nummer der Mailbox, in der eine Nachricht gespeichert wird. ~.pbx.kazoo.name.~
13 Berichte
 Keine
Name der Mailbox
(vmBoxName)		 string Der Name des Voicemail-Kastens, in dem eine Nachricht gespeichert wird. ~.pbx.kazoo.name.~
13 Berichte
 Keine
Neue Sprachnachrichten
(totVmMsgNew)		 double Die Gesamtzahl der neuen Voicemail-Nachrichten. ~.pbx.kazoo.name.~ Anrufe per Mailbox
7 KachelnKachelnRaster
Voicemail hinterlassen
(vmMsgLeft)		 boolean Zeigt an, ob eine Voicemail-Nachricht hinterlassen wurde. ~.pbx.kazoo.name.~
12 Berichte
 Keine
Voicemail-Nachricht sparen Sie Zeit
(vmMsgSaved)		 datetime Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht gespeichert wurde. ~.pbx.kazoo.name.~
12 Berichte
 Keine
Voicemail-Nachrichten-ID
(vmMsgId)		 string Die Voicemail-ID. ~.pbx.kazoo.name.~
12 Berichte
 Keine
Voicemail-Nachrichtenstatus
(vmMsgState)		 string Der aktuelle Status der Voicemail-Nachricht: Neu, Gespeichert oder gelöscht. ~.pbx.kazoo.name.~
12 Berichte
 Keine
Wartezeit für Voicemail-Nachricht
(vmMsgWait)		 double Die Dauer, bevor eine Voicemail-Nachricht angehört wurde. ~.pbx.kazoo.name.~
12 Berichte
 Keine
Zeit zur Erstellung von Voicemail-Nachrichten
(vmMsgCreated)		 datetime Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht erstellt wurde. ~.pbx.kazoo.name.~
12 Berichte
 Keine
Zeit zur Löschung von Voicemail-Nachrichten
(vmMsgDeleted)		 datetime Das Datum und die Uhrzeit, an der die Voicemail-Nachricht gelöscht wurde. ~.pbx.kazoo.name.~
12 Berichte
 Keine