Champs de tableau de bord/panneaux de mur

Champs de tableau de bord/panneaux de mur #

Le tableau ci-dessous montre quels champs sont disponibles dans chacune des tuiles tableau de bord ou plaques de plateau.

Statut de l’agent #

Bien que les statistiques ci-dessous puissent être listées comme fonctionnant sur une tuile ou une grille spécifique, la visibilité des statistiques « Agent/Utilisateur/Statut de file d’attente » est également limitée par le niveau de licence du client et les rôles d’utilisateur.

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Agents dans l’État Away
(activeTotAwayCount)		 Tous ✔ ✔ ✔
Agents occupés lors des appels ACD
(activeTotBusyAcdCount)		 Tous ✔ ✔ ✔
Agents occupés lors d’appels non ACD
(activeTotBusyNonAcdCount)		 Tous ✔ ✔ ✔
Agents connectés
(activeTotLogOnCount)		 Tous ✔ ✔ ✔
Agents en état de préparation
(activeTotRdyCount)		 Tous ✔ ✔ ✔
Agents en état Wrap
(activeTotWrapCount)		 Tous ✔ ✔ ✔
Files d’attente
(agtGrps)		 Tous ✔
Temps de service
(agtTimeDuty)		 Tous ✔
Période dans le statut
(agtTimeStatus)		 Tous ✔
Noms de files d’attente connectés
(agtGrpInName)		 Tous ✔
Numéros de file d’attente connectés
(agtGrpInNumber)		 Tous ✔
Noms de file d’attente Membre de
(agtGrpMemName)		 Tous ✔
Numéros de file d’attente Membre de
(agtGrpMemNumber)		 Tous ✔

Appels actifs #

Bien que les statistiques ci-dessous puissent être listées comme fonctionnant sur une tuile ou une grille spécifique, la visibilité des statistiques « Appel actif » est également limitée par le niveau de licence du client et les rôles d’utilisateur.

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Appels actifs
(callsActive)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels en attente
(callsHeld)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels connectés
(callsInProgress)		 Tous ✔ ✔ ✔
Files d’attente
(callsQueuing)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels de sonnerie
(callsRinging)		 Tous ✔ ✔ ✔
Plus longtemps en activité
(longestActive)		 Tous ✔ ✔
Le plus longtemps connecté
(longestInProgress)		 Tous ✔ ✔
La sonnerie la plus longue
(longestRinging)		 Tous ✔ ✔
L’attente la plus longue
(longestWaiting)		 Tous ✔ ✔
Appel en attente
(callsWaiting)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels entrants actifs
(callsActiveIn)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels actifs (y compris IC)
(callsActiveIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels internes actifs
(callsActiveInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels sortants actifs
(callsActiveOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels entrants en attente
(callsHeldIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Appels en attente (y compris IC)
(callsHeldIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Appels internes en attente
(callsHeldInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Appels sortants en attente
(callsHeldOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔
Appels entrants connectés
(callsInProgressIn)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels connectés (y compris IC)
(callsInProgressIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels internes connectés
(callsInProgressInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels sortants connectés
(callsInProgressOut)		 Tous ✔ ✔
Appels entrants qui sonnent
(callsRingingIn)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels de sonnerie (y compris IC)
(callsRingingIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels de sonnerie internes
(callsRingingInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels sortants
(callsRingingOut)		 Tous ✔ ✔
Appels Trunk-Trunk actifs
(callsTrunkToTrunk)		 Tous ✔ ✔
Le plus long en activité (y compris IC)
(longestActiveIncInt)		 Tous ✔ ✔
Plus longtemps connecté (y compris IC)
(longestInProgressIncInt)		 Tous ✔ ✔
Tronc-Tronc connecté le plus long
(longestInProgressTrnkTrnk)		 Tous ✔
Sifflement le plus long (incluant IC)
(longestRingingIncInt)		 Tous ✔ ✔
La plus longue attente (incluant IC)
(longestWaitingIncInt)		 Tous ✔ ✔
Appels stationnés
(callsParked)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels entrants stationnés
(callsParkedIn)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels stationnés (y compris IC)
(callsParkedIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels internes stationnés
(callsParkedInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels sortants stationnés
(callsParkedOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Plus longue période d’appel stationnée
(longestParked)		 Tous ✔ ✔
Call+IC stationné le plus long
(longestParkedIncInt)		 Tous ✔ ✔

Agent Times #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
État Agent
(agtState)		 Tous ✔
L’ancien État agent
(prevAgentState)		 Tous ✔
Le prochain État agent
(nextAgentState)		 Tous ✔

Informations d’appel #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Code de facturation
(billAct)		 3CX ✔ ✔
Direction de l’appel
(callDirAct)		 Tous ✔ ✔
État d’appel
(callStateAct)		 Tous ✔ ✔
Type d’appel
(callTypeAct)		 Tous ✔ ✔
Numéro extérieur
(cliAct)		 Tous ✔ ✔
Indicatif régional
(cliAreaAct)		 Tous ✔ ✔
Pays
(cliCntryAct)		 Tous ✔ ✔
Emplacement
(cliLocAct)		 Tous ✔ ✔
Nom de l’identification de l’appelant
(cliNameAct)		 Tous ✔ ✔
État
(cliStateAct)		 Tous ✔ ✔
Type de numéro
(cliTypeAct)		 Tous ✔ ✔
Composition directe à l’intérieur
(ddiAct)		 Tous ✔ ✔
Nom DID
(ddiNameAct)		 Tous ✔ ✔
Débordait
(ovfInAct)		 Tous ✔ ✔
Débordait
(ovfOutAct)		 Tous ✔ ✔
Numéro de chemin de l’itinéraire
(routePathIdAct)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔
Nom du chemin de l’itinéraire
(routePathNameAct)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔
Transféré
(xfrInAct)		 Tous ✔ ✔
Transféré
(xfrOutAct)		 Tous ✔ ✔

Heures d’appel #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Dernière heure de réponse
(maxAnswerTime)		 Tous ✔ ✔ ✔
Dernière Fin des Temps
(maxEndTime)		 Tous ✔ ✔ ✔
Dernière heure de départ
(maxStartTime)		 Tous ✔ ✔ ✔
Heure de la première réponse
(minAnswerTime)		 Tous ✔ ✔ ✔
Première Fin du Temps
(minEndTime)		 Tous ✔ ✔ ✔
Heure de départ
(minStartTime)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps d’attente moyen
(avgWait)		 Tous ✔
Temps d’attente estimé
(estWait)		 Tous ✔
Le temps d’attente le plus long
(lngWait)		 Tous ✔
Heure répondue
(answerAct)		 Tous ✔ ✔
Durée de l’appel
(durationAct)		 Tous ✔ ✔
Temps d’attente
(holdAct)		 Tous ✔ ✔
Temps de stationnement
(parkAct)		 Tous ✔ ✔
Heure de la bague
(ringAct)		 Tous ✔ ✔
Heure de début
(startAct)		 Tous ✔ ✔
Temps de discussion
(talkAct)		 Tous ✔ ✔
Dernière réponse Fin du temps
(maxAnsweredEndTime)		 Tous ✔ ✔ ✔

Heures d’appel ( %) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
% de temps de maintien
(perHoldTimeOfCallTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% de temps de conservation (y compris l’IC)
(perHoldTimeOfCallTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Pourcentage de temps de sonnerie
(perRingTimeOfCallTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Temps de sonnerie (incluant IC)
(perRingTimeOfCallTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Temps de conversation
(perTalkTimeOfCallTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Temps de conversation (y compris IC)
(perTalkTimeOfCallTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% de temps de stationnement
(perParkTimeOfCallTime)		 Tous ✔ ✔
% Temps stationné (IC inclus)
(perParkTimeOfCallTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔

Temps d’appel (moyens) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Durée moyenne de l’appel
(avgCallTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée moyenne des appels entrants
(avgCallTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée moyenne des appels sortants
(avgCallTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps moyen de maintien
(avgHoldTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps de maintien moyen
(avgHoldTimeIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’attente moyen
(avgHoldTimeOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Temps moyen de la bague
(avgRingTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps moyen de bague
(avgRingTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps mort moyen de la sonnerie
(avgRingTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps moyen de discussion
(avgTalkTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps moyen de discussion
(avgTalkTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps mort moyen pour la discussion
(avgTalkTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps moyen de bague abandonné
(avgRingTimeLost)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps moyen de stationnement
(avgParkTime)		 Tous ✔
Temps moyen de garation
(avgParkTimeIn)		 Tous ✔
Temps mort moyen stationné
(avgParkTimeOut)		 Tous ✔
Conférences moyennes débordées
(avgConfOvr)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔
Temps moyen de stationnement abandonné
(avgParkTimeLost)		 Tous ✔

Heures d’appel (Min/Max) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Durée d’appel la plus longue
(maxCallTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée d’appel entrant la plus longue
(maxCallTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée d’appel sortant la plus longue
(maxCallTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps d’attente le plus long
(maxHoldTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’attente le plus long
(maxHoldTimeIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’attente le plus long
(maxHoldTimeOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Plus longue durée de bague
(maxRingTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Le plus long temps de jeu dans le ring
(maxRingTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Plus longue pause du ring
(maxRingTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Discussion la plus longue
(maxTalkTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Période de discussion la plus longue
(maxTalkTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps mort de la conversation la plus longue
(maxTalkTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Durée d’appel la plus courte
(minCallTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée d’appel entrant la plus courte
(minCallTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée d’appel sortant la plus courte
(minCallTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps d’attente le plus court
(minHoldTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’attente le plus court
(minHoldTimeIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’attente le plus court
(minHoldTimeOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Durée de bague la plus courte
(minRingTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée de bague la plus courte
(minRingTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps mort de la bague le plus court
(minRingTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps de discussion le plus court
(minTalkTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps de conversation le plus court
(minTalkTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’arrêt de discussion le plus court
(minTalkTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Plus longue durée de ring abandonnée
(maxRingTimeLost)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée de ring la plus courte abandonnée
(minRingTimeLost)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Le plus long temps de stationnement
(maxParkTime)		 Tous ✔
Le plus long temps de stationnement
(maxParkTimeIn)		 Tous ✔
Plus longue période de stationnement
(maxParkTimeOut)		 Tous ✔
Temps de stationnement le plus court
(minParkTime)		 Tous ✔
Temps de stationnement le plus court
(minParkTimeIn)		 Tous ✔
Temps mort le plus court
(minParkTimeOut)		 Tous ✔
Conférences Max débordées
(maxConfOvr)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔
Le plus long séjour à l’abandon
(maxParkTimeLost)		 Tous ✔
Période de stationnement la plus courte abandonnée
(minParkTimeLost)		 Tous ✔

Heures d’appel (total) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Durée totale de l’appel
(totCallTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée totale de l’appel entrant
(totCallTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée totale des appels sortants
(totCallTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps total d’attente
(totHoldTime)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps total de retenue dans
(totHoldTimeIn)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’attente total
(totHoldTimeOut)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔
Temps total de sonnerie
(totRingTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps total de bague
(totRingTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps mort total de la bague
(totRingTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps total de discussion
(totTalkTime)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps total de discussion
(totTalkTimeIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps mort total pour la discussion
(totTalkTimeOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps total de bague abandonné
(totRingTimeLost)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps total de conversation Trunk-Trunk
(totTalkTimeTrnkTrnk)		 Tous ✔
Temps total de stationnement
(totParkTime)		 Tous ✔
Temps total de stationnement
(totParkTimeIn)		 Tous ✔
Temps mort total de stationnement
(totParkTimeOut)		 Tous ✔

Temps d’appel (moyens) (y compris les interlocuteurs) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Durée moyenne de l’appel (y compris l’IC)
(avgCallTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée moyenne des appels sortants (y compris les clients individuels)
(avgCallTimeOutIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Temps moyen de maintien (incluant l’IC)
(avgHoldTimeIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Temps moyen de la bague (y compris IC)
(avgRingTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps moyen de discussion (y compris l’IC)
(avgTalkTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps Stationné Moyen (y compris IC)
(avgParkTimeIncInt)		 Tous ✔
Temps moyen de garer (y compris IC)
(avgParkTimeInIncInt)		 Tous ✔
Temps mort moyen stationné (incluant IC)
(avgParkTimeOutIncInt)		 Tous ✔
Conférences moyennes dépassées (incluant IC)
(avgConfOvrIncInt)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔

Heures d’appel (Min/Max) (y compris IC) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Durée d’appel la plus longue (y compris IC)
(maxCallTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée de détention la plus longue (y compris IC)
(maxHoldTimeIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Plus longue durée de bague (y compris IC)
(maxRingTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps de discussion le plus long (y compris l’IC)
(maxTalkTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Durée d’appel la plus courte (y compris IC)
(minCallTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’attente le plus court (y compris l’IC)
(minHoldTimeIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Durée de bague la plus courte (incluant IC)
(minRingTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps de discussion le plus court (incluant IC)
(minTalkTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Plus longue durée de stationnement (y compris IC)
(maxParkTimeIncInt)		 Tous ✔
Plus long temps de stationnement (y compris IC)
(maxParkTimeInIncInt)		 Tous ✔
Plus long temps d’arrêt stationné (y compris IC)
(maxParkTimeOutIncInt)		 Tous ✔
Temps de stationnement le plus court (y compris l’IC)
(minParkTimeIncInt)		 Tous ✔
Temps de stationnement le plus court (y compris IC)
(minParkTimeInIncInt)		 Tous ✔
Temps mort stationné le plus court (incluant IC)
(minParkTimeOutIncInt)		 Tous ✔

Heures d’appel (total) (y compris l’IC) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Durée totale de l’appel (y compris l’IC)
(totCallTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps total de réservation (y compris IC)
(totHoldTimeIncInt)		 ~.pbx.kazoo.name.~,
Teams		 ✔ ✔ ✔ ✔
Durée totale de la bague (y compris l’IC)
(totRingTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps mort total de la bague (incluant IC)
(totRingTimeOutIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Total Talk Time (y compris IC)
(totTalkTimeIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Temps total de stationnement (y compris IC)
(totParkTimeIncInt)		 Tous ✔
Temps total de stationnement (incluant IC)
(totParkTimeInIncInt)		 Tous ✔
Temps mort total stationné (incluant IC)
(totParkTimeOutIncInt)		 Tous ✔

Totaux d’appels #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Répondait aux appels
(totAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Tous les appels
(totCalls)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels complets
(totComp)		 Tous ✔ ✔
Appels entrants
(totIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels de sonnerie courte
(totInAband)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Réponse entrante
(totInAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Arrivée achevée
(totInComp)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels abandonnés
(totInLost)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels abandonnés non retournés
(totUnreturnedLost)		 Tous ✔ ✔
Appels abandonnés non retournés (sans filtre)
(totUnreturnedLostIn)		 Tous ✔ ✔
Entrée avec identifiant appelant
(totInWithCli)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels sortants
(totOut)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Sortant répondu
(totOutAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Sortie Achevée
(totOutComp)		 Tous ✔ ✔
Débordait
(totOvfIn)		 Tous ✔ ✔ ✔
Débordait
(totOvfOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels refusés
(totRef)		 Tous ✔ ✔
Appels à courte réponse
(totShort)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Transféré
(totXfrIn)		 Tous ✔ ✔ ✔
Transféré
(totXfrOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels trunk to trunk
(totTrnkToTrnk)		 Tous ✔ ✔ ✔
Réponse entrante
(totInUnAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Sortis sans réponse
(totOutUnAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels sans réponse
(totUnAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Totalement abandonné
(totUnLstD)		 Tous ✔
Total Abandonné (sans filtre)
(totUnLstInD)		 Tous ✔
Conférences téléphoniques
(totConf)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Conférences dépassées
(totConfOvr)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Total des stationnements entrants
(totInParkd)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Total des stationnés sortants
(totOutParkd)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Total stationné
(totParkd)		 Tous ✔ ✔
Totalement stationné abandonné
(totParkdLost)		 Tous ✔ ✔
Débordé vers la VM
(totOvfOutVm)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels PSTN
(totPstn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Total des sondages
(totPolls)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Totaux d’appels ( %) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
% Répondu
(perAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% d’appels entrants
(perIn)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Réponses entrantes
(perInAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% d’appels abandonnés
(perInLost)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% d’appels sortants
(perOut)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
% Sortants répondus
(perOutAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
% de refus d’appels
(perInRef)		 Tous ✔ ✔
% de réussite
(perComp)		 Tous ✔ ✔
% de Entrants Achevés
(perInComp)		 Tous ✔ ✔
% Entrants avec identification de l’appelant
(perInWithCli)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Sortants accomplis
(perOutComp)		 Tous ✔ ✔
% débordant
(perOvfIn)		 Tous ✔ ✔ ✔
% débordant
(perOvfOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
% d’appels à courte réponse
(perShort)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% de transferts
(perXfrIn)		 Tous ✔ ✔ ✔
% de transferts
(perXfrOut)		 Tous ✔ ✔ ✔
% Entrants sans réponse
(perInUnAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Sortants sans réponse
(perOutUnAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
% Sans réponse
(perUnAns)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Conférences téléphoniques
(perConf)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% de garés entrants
(perInParkd)		 Tous ✔ ✔
% Sortants stationnés
(perOutParkd)		 Tous ✔ ✔
% de stationnement
(perParkd)		 Tous ✔ ✔

Totaux d’appels (y compris l’IC) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
A répondu aux appels (y compris l’IC)
(totAnsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Tous les appels (y compris IC)
(totCallsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels complets (y compris IC)
(totCompIncInt)		 Tous ✔ ✔
Réponses entrantes (y compris IC)
(totInAnsIncInt)		 Tous ✔
Appels entrants (y compris IC)
(totInIncInt)		 Tous ✔
Appels internes
(totIntCalls)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu sortant (y compris IC)
(totOutAnsIncInt)		 Tous ✔
Appels sortants (y compris IC)
(totOutIncInt)		 Tous ✔
Débordé (incluant IC)
(totOvfInIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Débordé (incluant IC)
(totOvfOutIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Appels refusés (y compris l’IC)
(totRefIncInt)		 Tous ✔ ✔
Appels à courte réponse (y compris IC)
(totShortIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Transféré (y compris IC)
(totXfrInIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Transféré (y compris IC)
(totXfrOutIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
Entrée sans réponse (y compris IC)
(totInUnAnsIncInt)		 Tous ✔
Sortants sans réponse (incluant IC)
(totOutUnAnsIncInt)		 Tous ✔
Appels sans réponse (y compris IC)
(totUnAnsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Conférences téléphoniques (y compris IC)
(totConfIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Conférences dépassées (y compris IC)
(totConfOvrIncInt)		 Teams ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Débordé vers VM (y compris IC)
(totOvfOutVmIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔

Totaux d’appels ( %) (IC inclus) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
% Répondus (y compris IC)
(perAnsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% de réponses reçues (y compris IC)
(perInAnsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% d’appels entrants (y compris IC)
(perInIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Sortants répondus (y compris IC)
(perOutAnsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
% d’appels sortants (y compris les services de transport individuel)
(perOutIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
% d’appels refusés (y compris l’IC)
(perInRefIncInt)		 Tous ✔ ✔
% Achevé (incluant IC)
(perCompIncInt)		 Tous ✔ ✔
% Externe (incluant IC)
(perExt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% de personnes entrantes complétées (y compris l’IC)
(perInCompIncInt)		 Tous ✔ ✔
% Appels Interphone
(perInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Sortants complétés (y compris IC)
(perOutCompIncInt)		 Tous ✔ ✔
% de surexploitation (y compris IC)
(perOvfInIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
% débordé (incluant IC)
(perOvfOutIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
% d’appels à courte réponse (y compris l’IC)
(perShortIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% transférés (y compris IC)
(perXfrInIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
% de transferts (y compris l’IC)
(perXfrOutIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔
% Entrées non répondues (y compris IC)
(perInUnAnsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Sortants non répondus (y compris IC)
(perOutUnAnsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
% Sans réponse (y compris IC)
(perUnAnsIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Conférences téléphoniques (y compris les interlocuteurs)
(perConfIncInt)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% de stationnement (y compris IC)
(perParkedIncInt)		 Tous ✔ ✔

Informations de contact #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Contact apparié
(hasContMatchAct)		 Tous ✔ ✔

Totaux d’appels (période actuelle) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Appels entrants (période actuelle)
(totInInRate)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels abandonnés (période actuelle)
(totInLostInRate)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels sortants (période actuelle)
(totOutInRate)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Réponse entrante (période en cours)
(totInAnsInRate)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Sortants répondus (période actuelle)
(totOutAnsInRate)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔
Appels (période actuelle)
(totCallsInRate)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Appels stationnés (période actuelle)
(totParkedInRate)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔

Utilisateurs / Appareils #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Nom de l’agent
(agentName)		 Tous ✔
Numéro d’agent
(agentNum)		 Tous ✔
Nom de la file d’attente
(hgName)		 Tous ✔
Numéro de file d’attente
(hgNum)		 Tous ✔
Nom d’utilisateur
(userName)		 Tous ✔
Numéro d’utilisateur
(userNum)		 Tous ✔
Disponibilité de la présence
(prAvail)		 Tous ✔
Message de présence
(prMsg)		 Tous ✔
État de présence
(prState)		 Tous ✔
État de la file d’attente
($queueState)		 Tous ✔
Email utilisateur
(userEmail)		 Tous ✔ ✔
Groupe principal d’utilisateurs
(userPriGrp)		 Tous ✔ ✔
Agent agréé
(agtLic)		 Tous ✔ ✔
Nom de la file d’attente
(hgNameAct)		 Tous ✔ ✔
Numéro de file d’attente
(hgNumAct)		 Tous ✔ ✔

Divers #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Date actuelle
(currentDate)		 Tous ✔
Date / Heure actuelle
(currentDateTime)		 Tous ✔
Jour du mois
(currentDayOfMonth)		 Tous ✔
Jour de la semaine
(currentDayOfWeek)		 Tous ✔
Époque actuelle
(currentTime)		 Tous ✔
Année en cours
(currentYear)		 Tous ✔
Texte manuel
(manualText)		 Tous ✔

Niveaux de service #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Répondu ≤ SL1
(totInAnsSl1)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL2
(totInAnsSl2)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL3
(totInAnsSl3)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL4
(totInAnsSl4)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL5
(totInAnsSl5)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL6
(totInAnsSl6)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL1
(totInLostSl1)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SL2 ≤ abandonné
(totInLostSl2)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL3
(totInLostSl3)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SL4 ≤ abandonné
(totInLostSl4)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SL5 ≤ abandonné
(totInLostSl5)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SL6 ≤ abandonné
(totInLostSl6)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL1 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl1)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL2 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl2)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL3 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl3)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL4 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl4)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL5 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl5)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL6 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl6)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL1 (période actuelle)
(totInLostInRateSl1)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL2 (période actuelle)
(totInLostInRateSl2)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL3 (période actuelle)
(totInLostInRateSl3)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL4 (période actuelle)
(totInLostInRateSl4)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL5 (période actuelle)
(totInLostInRateSl5)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL6 (période actuelle)
(totInLostInRateSl6)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL10 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl10)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL11 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl11)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL12 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl12)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL7 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl7)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL8 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl8)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL9 (période actuelle)
(totInAnsInRateSl9)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL10
(totInAnsSl10)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL11
(totInAnsSl11)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL12
(totInAnsSl12)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL7
(totInAnsSl7)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL8
(totInAnsSl8)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu ≤ SL9
(totInAnsSl9)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL10 (période actuelle)
(totInLostInRateSl10)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL11 (période actuelle)
(totInLostInRateSl11)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL12 (période actuelle)
(totInLostInRateSl12)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL7 (période actuelle)
(totInLostInRateSl7)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL8 (période actuelle)
(totInLostInRateSl8)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL9 (période actuelle)
(totInLostInRateSl9)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL10
(totInLostSl10)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL11
(totInLostSl11)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL12
(totInLostSl12)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Abandonné ≤ SL7
(totInLostSl7)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SL8 ≤ abandonnée
(totInLostSl8)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SL9 ≤ abandonné
(totInLostSl9)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu > SLOver (période actuelle)
(totInAnsInRateSlOver)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Répondu > SLOver
(totInAnsSlOver)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SLOver abandonné (période actuelle)
(totInLostInRateSlOver)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
SLOver > abandonné
(totInLostSlOver)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Totaux des niveaux de service ( %) #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
% répondu ≤ SL1
(perInAnsSl1)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondu ≤ SL2
(perInAnsSl2)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondus ≤ SL3
(perInAnsSl3)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondu ≤ SL4
(perInAnsSl4)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondu ≤ SL5
(perInAnsSl5)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondu ≤ SL6
(perInAnsSl6)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL1
(perInLostSl1)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL2
(perInLostSl2)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL3
(perInLostSl3)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL4
(perInLostSl4)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL5
(perInLostSl5)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL6
(perInLostSl6)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondus ≤ SL1 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl1)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL2 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl2)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL3 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl3)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL4 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl4)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL5 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl5)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL6 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl6)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL6 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl7)		 Tous ✔ ✔
% répondus ≤ SL10 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl10)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL11 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl11)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL12 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl12)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL8 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl8)		 Tous ✔ ✔
% répondu ≤ SL9 (période actuelle)
(perInAnsInRateSl9)		 Tous ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL10
(perInLostSl10)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL11
(perInLostSl11)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL12
(perInLostSl12)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL7
(perInLostSl7)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL8
(perInLostSl8)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Abandonné ≤ SL9
(perInLostSl9)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondu > SLOver (période actuelle)
(perInAnsInRateSlOver)		 Tous ✔ ✔
% Abandonné > SLOver
(perInLostSlOver)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondus ≤ SL10
(perInAnsSl10)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondu ≤ SL11
(perInAnsSl11)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondus ≤ SL12
(perInAnsSl12)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondus ≤ SL7
(perInAnsSl7)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondu ≤ SL8
(perInAnsSl8)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% répondus ≤ SL9
(perInAnsSl9)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
% Répondu > SLOver
(perInAnsSlOver)		 Tous ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Soutien #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Augmentation de la date / heure (UTC)
(tickTockDateTime)		 Tous ✔
Compteur de disponibilité
(tickTockLong)		 Tous ✔
Date / Heure réactive (UTC)
(tickTockNow)		 Tous ✔
ID de connexion
(connectionId)		 Tous ✔
Temps de connexion
(connectionTime)		 Tous ✔
Adresse en temps réel
(realtimeAddress)		 Tous ✔
Adresse serveur
(serverAddress)		 Tous ✔

Infos de la messagerie vocale #

Nom du champ
(Internal)		 Communications
Service		 Tuiles Grilles Classements
Cycle de Singe / Multi / Dual Stat / Ticker Écartement circulaire Appel non retourné Utilisateur Agent File d’attente Au fil du temps
Nouveaux messages vocaux
(totVmMsgNew)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Durée moyenne des messages vocaux
(avgVmMsgLen)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Temps d’attente moyen pour la messagerie vocale
(avgVmMsgWait)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Durée de message vocal la plus longue
(maxVmMsgLen)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Le temps d’attente le plus long pour la messagerie vocale
(maxVmMsgWait)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Durée de message vocal la plus courte
(minVmMsgLen)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Délai d’attente de messagerie vocale le plus court
(minVmMsgWait)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔
Messages vocaux supprimés
(totVmMsgDel)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Messages vocaux sauvegardés
(totVmMsgSav)		 ~.pbx.kazoo.name.~ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔