Reproducción de grabaciones #

Si una llamada seleccionada ha sido grabada y tienes permiso para acceder a ella, el reproductor de grabación debería mostrarse en la vista de conversación para cualquier llamada seleccionada:

Para reproducir la llamada, simplemente haz clic en el icono de reproducir. La grabación se reproduce entonces a través del reproductor multimedia embebido.

note
Si se ha retenido o recuperado una llamada o se ha detenido y reiniciado la grabación, puede haber varias grabaciones para una sola llamada. Utiliza los botones de retroceso y avance para navegar entre grabaciones durante una llamada.

Descarga de la grabación #

Una vez que hayas iniciado la reproducción de la grabación, estará disponible una opción de descarga que te permitirá descargar la grabación como archivo de audio:

tip
La opción de descarga solo está disponible una vez que has iniciado la reproducción de la grabación.

note
El formato del archivo de grabación está determinado por la configuración de grabación en la plataforma de comunicaciones. Si no tienes claro el formato del archivo o tienes problemas para reproducir la grabación, por favor contacta con el administrador de tu sistema.