Transcripción y resumen #
Si la transcripción está activada en tu cuenta, puedes ver la transcripción de las llamadas junto con un resumen de la conversación. La transcripción puede habilitarse de forma de usuario por usuario.
Un resumen de la conversación se mostrará en la pestaña ''Resumen' de la vista de conversación. El resumen incluirá un breve resumen de la llamada y el contenido general.
Una copia del resumen puede copiarse al portapapeles haciendo clic en el icono de copiar en la esquina superior derecha del cuadro de resumen.
info
La transcripción y el resumen de llamadas pueden activarse en usuarios seleccionados. Si desea activar esta función, por favor hable con su distribuidor.
tip
Actualmente, la transcripción y la creación de resúmenes solo se crean para llamadas externas.
Cronología #
La línea de tiempo de transcripción se mostrará sobre la interfaz de reproducción de grabación. La línea de tiempo mostrará las dos partes en la conversación y cuándo hablaron.
tip
Pasa el ratón por encima de la línea temporal para ver la transcripción de lo que se dijo en ese momento.
Transcripción #
Una transcripción completa de la llamada está disponible en la pestaña ''Transcription' de la vista de conversación. La transcripción estará marcada con la hora y indicará qué parte dijo cada parte de la conversación.
Si estás reproduciendo la grabación de la llamada, la transcripción se resaltará al mismo tiempo que la grabación. Esto te permite seguir fácilmente la conversación mientras escuchas la grabación.
A medida que avanza la llamada, la transcripción se añadirá a la página en tiempo real. Esto te permite ver la transcripción de la llamada mientras ocurre. Para evitar que la página se desplace durante la reproducción, desactiva 'Karaoke Mode' usando este interruptor:
Diccionario personalizado #
La precisión de la transcripción puede mejorarse añadiendo palabras personalizadas al diccionario. Esto es especialmente útil para palabras, nombres y terminología específica de sectores poco comunes.
Cuando notes que una palabra ha sido transcrita incorrectamente, puedes añadir la palabra correcta al Custom Dictionary para mejorar la precisión de futuras transcripciones.
Intercambiar altavoces #
~.Dimensions.~ debería identificar automáticamente a las partes en la conversación. Si las partes han sido mal etiquetadas, la opción 'Swap Speakers' puede utilizarse para actualizar la transcripción y que las partes correctas se comparen con cada lado de la llamada.
