Reprodução de gravação #

Se uma chamada selecionada foi gravada e você tem permissão para acessá-la, o gravador deve aparecer na visualização de conversa para qualquer chamada selecionada:

Para reproduzir a chamada, basta clicar no ícone de reprodução. A gravação então será reproduzida pelo player de mídia embutido.

note
Se uma chamada foi retida/recuperada ou teve a gravação interrompida e reiniciada, pode haver múltiplas gravações para uma única chamada. Use os botões de trilha para trás e para frente para navegar entre as gravações de uma chamada.

Download de gravação #

Depois de iniciar a reprodução da gravação, uma opção de download ficará disponível que permite baixar a gravação como um arquivo de áudio:

tip
A opção de download só está disponível depois que você iniciar a reprodução da gravação.

note
O formato do arquivo de gravação é determinado pela configuração de gravação na plataforma de comunicação. Se você não tiver certeza do formato do arquivo ou tiver dificuldade para reproduzir a gravação, por favor, entre em contato com o administrador do sistema.