Lecture d'enregistrement #

Si un appel sélectionné a été enregistré et que vous avez la permission d'y accéder, le lecteur d'enregistrement devrait apparaître dans la vue conversation pour tout appel sélectionné :

Pour lire l'appel, il suffit de cliquer sur l'icône de lecture. L'enregistrement sera ensuite lu via le lecteur multimédia intégré.

note
Si un appel a été retenu/récupéré ou si l'enregistrement a été arrêté puis redémarré, il peut y avoir plusieurs enregistrements pour un seul appel. Utilisez les boutons de piste en arrière et en avant pour naviguer entre les enregistrements d'un appel.

Téléchargement de l'enregistrement #

Une fois la lecture de l'enregistrement lancée, une option de téléchargement devient disponible pour vous permettre de télécharger l'enregistrement sous forme de fichier audio :

tip
L'option de téléchargement n'est disponible qu'une fois que vous avez lancé la lecture de l'enregistrement.

note
Le format du fichier d'enregistrement est déterminé par la configuration d'enregistrement sur la plateforme de communication. Si vous n'êtes pas certain du format du fichier ou si vous avez des difficultés à lire l'enregistrement, veuillez contacter votre administrateur système.